蓝哥智洋国际行销顾问机构    于斐

 

 

在这个一切都加速折叠的时代，企业的生命周期被严重压缩，变是唯一的不变。

怎么办？

帮助客户实现“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型，提升整个管理效率。

著名品牌营销专家于斐老师在清华大学讲课时提到，当前，企业经营已从内部转向了全价值链，这个转变最大改变是：以公司为经营重心的时候追求的是成本、品质和规模，而以价值链为经营重心的时候追求的是服务、速度和顾客价值。

在过去，消费者追求的更多是：性价比、产品功能、耐用性等功能诉求；今天，年轻的消费者不仅仅关注功能性诉求，而且关注内容、服务、参与度、社交体验、分享与交流等体验诉求。

消费者的需求已变化，我们的供给能否跟上消费者需求的变化？应对需求的快速变化，

是疫情带给我们的挑战，也是数字化转型必须解决的基本问题。

为此，企业必须从现在起，进行深化市场化取向的改革，这主要在两个方面：一是外部市场化，激活用户，以用户为中心经营企业，为用户创造最好的价值，特别是解决用户的“痛点”；二是内部市场化，激活员工，以员工为主体经营企业，建立大公司小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。

面对当前的困难和挑战，企业到底应该如何应对呢？

除了政府不断出台并完善相关政策措施、营造良好发展环境外，关键还是在企业自身的创新发展、规范管理。就是要转型升级、提质增效。

当前那些成功企业给了我们很好的启示，就是“四化”。

一是全球化。全球化不仅是生产要素、市场、产品和服务的全球化，更是规则、标准的全球化。只有站在全球的高度，瞄准世界领先的规则和标准开展创新、加强管理，才有可能提升自己的实力，竞争制胜。

二是数字化。大数据、移动互联网、物联网等技术不仅可以使这个世界变得“赤裸裸”，而且可以改造提升传统产业，就是人们常说的“互联网+”。当然，这些新技术的应用，也可以催生新的业态、新的产业和新的商业模式。

三是法治化。依法治国是时代发展的必然，企业要把生产经营做好，要健康发展，就必须守法诚信。实际上，由于经济全球一体化，以及经济发展进入新常态，企业必须守法诚信经营、治企、维权。这不管是在企业层面来看，还是在社会层面来看，就是一种转型。

四是精益化。现在的消费者，追求的是产品、服务的高品质和高效益。这或许也是推进供给侧结构性改革很重要的初衷。要把企业做好，很重要的就是要在专业技术、生产流程等方面做精、做专，确确实实有别于他人，超越竞争对手。当然，在经营组织方面，也要确实做到位，不断提升管理效率。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，未来的企业必须在创新基因和优化生存上下功夫，必须明白有6大营销趋势：

1、要重视新兴人群对产品的个性定制和情怀利基；

2、要重视社会化营销，建立生活一体化生态系统；

3、要考虑市场碎片化、场景化、平台化的趋势；

4、企业成为内容生产者，重视体验互动和思维进化，认知盈余是新时代最大的红利；

5、关注终端的精神消费与员工价值考核；

6、要关注县域和乡镇经济。

现如今，资源整合模式创新和营销模式创新显得尤其重要，打破既有的价值观念和传统的思维模式，把加工交给别人，自己跑市场、树品牌、整合产业链、建构价值链。企业要不断以跨界思维提升销售力与市场力，要进行有效扩张，将营销进化和体验优化放在市场最前线，企业家必须让你自己和你的团队在创新的过程中动起来，企业内部流程和管理方式的改变也是创新，要让企业维持动态，去迎接新的挑战，为未来的发展蓄积力量。

单纯依靠流量红利攻城掠地的野蛮时代，一去不返了。获客难、成本高成了大小企业普遍面临的困境。随着个性化消费分级时代的来临，消费者的选品也越来越不受广告、促销等因素影响，导致大众消费呈现出一种更加零散的局面。

这，其实是一个相当危险的信号！

当我们在进行营销活动时，需要换位思考，什么时候通过理性诉求，传达客观信息，让购买合理化；什么时候通过感性打动，吸引消费者，最大程度降低他们的排斥。

理性营销更多是通过突出产品自身卖点，利用逻辑、专业、数据、细节推理和深入思考来与消费者沟通；而感性营销更多是突出产品的使用场景，深挖消费者的情绪共鸣点，强调产品的价值观、调性，建立消费者与品牌之间的情感关联。一个是满足消费者显性的理性目标，一个是满足消费者隐形的情感共鸣。

常有老板问我，现在的形势不乐观，怎么做才好？

我告诉他们，愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，将营销进化和体验优化放在市场最前线。中小企业同质化严重，老板必须让你自己和你的团队在创新的过程中维持动态，因为，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。

好的用户体验应该从细节开始。并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。供不应求时期，企业以产品为王；供过于求时期，企业以渠道为王；产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

更多的企业经营者已经开始意识到，消费者“认识你”并不一定会“买你的产品或服务”。要想使产品深入人心，品牌将需要确定——并且关注——真实的消费者行为指标。

为此，企业就必须通过对做出行为的消费者细分群体进行识别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入、传播 /沟通和媒介策划，从而进一步提高营销的效力和效率。

眼下企业日子不好过！但也往往蕴藏了更多机会。

从本质上来说，当今世界正在“由硬变软”。

何为硬？ 大工业时代就是硬。工业社会为了实现大规模、标准化生产，人们成立了组织，硬性地制定出了各种条条框框的制度，人们需要在规定的时间做规定的事情，完成规定的目标，牺牲小我成全大我。所以人是必须服从组织的，这个世界是僵硬的、冰冷的。

何为软？ 数字时代就是软。未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，生活和工作渐渐开始融为一体，通过拥有的知识、才华、技能人们就能拥有体面的生活...... 

我们的世界正在从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。 

数字化不仅仅是一种技术革命，更重要的是一种思维方式、认知方式的革命。

一百多年前，福特说：“不管消费者需要什么，我生产的汽车都是黑色。”2019年，“双11看中国”活动过程中，欧莱雅中国总裁说：“22年前进入中国时，美妆行业是千人一面，现在是一人千面。”

对于一个企业来说，数字化转型及其所要解决的核心问题就是：如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求。数字化不是简单的做信息化，更重要的是业务活动的数据化，整个经营管理活动的这种数字化转型，主要体现在六个方面：
   1、企业有没有数字化的战略思维与商业模式，创新的这种思维。
   2、我们知道数字化的领导力。
   3、企业跟人的关系的数字化重构。
   4、企业要构建数字化的运营平台体系。
   5、塑造了客户需求链接与数字化的营销。
   6、数字化人才管理与人才社区。

 

 

 

于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人，中国管理咨询十佳杰出人物，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学客座教授，中国最具影响力营销策划100人，中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、重庆市品牌学会顾问。

二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

于斐老师微信：yufei-1966    

于斐老师认证微博：@著名品牌营销专家于斐 

于斐老师联系电话：13906186252