作者文章归档：郭楚凡
华影公司面临的问题是许多贸易型公司通常都可能见到的问题。这些公司最初的兴旺发展，往往源于抓住了一个良好的市场机会，向客户提供了一个很好的产品。但是，随着社会的发展和竞争对手的加入，往往导致市场竞争的加剧和价格战的出现，从而降低了公司的利润率和发展速度，公司的日子越来越难过。
对于出现这种情况的公司，为了生存和发展，进行业务拓展或者调整是必须要做的。只有不断拓展新的客户、新的市场、新的业务，才能保证公司的持续发展。但是，在进行业务拓展的同时，也要注意保持现有业务的持续增长，毕竟现有业务是公司的利润支柱和命脉所在。也只有现有业务的稳定增长，才能保证公司的正常运营，公...
结束了公司的销售例会，赵总刚刚回到自己的办公室。坐到座位上，喝着新沏的铁观音，回想着刚才的会议情景，赵总不禁又陷入了沉思，华影公司明年的市场计划应该如何做呢？华影公司明年的路在何方呢？
华影公司成立于1996年，是一家由公司总经理赵总一手创立的公司。在公司成立初期，主要代理一些教学设备，比如模拟投影机、电脑、教育软件等产品，面向的客户是华北某省（以下简称A省）的大学、中专、小学等教育单位。在公司成立的头一两年，虽然没有赚到什么钱，但是由于业务关系，赵总与各学校...
巧妙向客户说不的十大招数
郭楚凡
作为一个销售人员，与客户打交道是每天必须要做的事情。在与客户打交道的过程中，由于买卖双方立场难以完全相同，难免发生矛盾和冲突。在这种情况下，如何巧妙维护公司的利益，稳定客户的情绪，需要丰富的经验和高度的智慧。
经验丰富的销售人员能够充分运用各种因素，协调公司、客户之间的利益关系，不但能够为客户着想，也能够为公司谋利。他们不但掌握基本的销售技巧，在与客户产生矛盾时，还能够化险为夷，变不利为有利。
本文总结了销售员与客户发生矛盾时，如何向客户说不的十大招数和具体运用的前提，辅以实际案例。供大家借鉴。
案例一：
3月15日，位于天河北路附近的一座写字楼。刘志华每天都准时在8点左右来到写字楼一层的楼梯间候梯上班。但是从前年下半年开始，刘志华的这种正常生活开始受到了一些影响。
“我现在被那种楼内的电视广告搞得很痛苦，每次等梯都要被强制听几遍广告”，在刘志华眼里，美妙的广告声则变成了一种“不堪入耳”的噪音，“原来我和同事在楼梯内经常讨论一些创意，现在我们在电梯里基本不能说话”，刘志华是一家公司的设计师，已经习惯于安静的思考。“尤其是一楼后侯梯口的那两个，我觉得声音有些大”，...
致白岩松先生
郭楚凡
白岩松先生，你不抵制法国货那是你的权利，没人会强迫你。但是请不要把你的观点强加给别人。不需要摆出一副人民的导师的样子，站出来给大家指点迷津。全国人民都有权利做出自己的选择，只要广大的人民不觉得因为抵制家乐福而带来了不便，那大家就有自己的自由做决定。
也不知道你这个抵制家乐福和数百万职工有什么关系？抵制家乐福不等于抵制中国货。不知道是你在故意装傻毫无逻辑呢，还是本身逻辑思维就比较混乱？不在家乐福买中国货照样可以在其他超市商店消费中国货。全国超市上万家，绝不缺家乐福一家。
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