加盟商的陷阱

　　特许加盟这种独特的经营模式已经渗透到连锁经营的各个领域。然而，这一逐步发展的连锁经营模式却因一次“圈钱”事件的暴光而风险乍现。

　　条件诱人

　　上海僖加餐饮管理有限公司于2001年8月20日在上海注册登记。公司以贩售、委托、管理等方式，提供意大利进口研磨咖啡机的使用指导，并于2001年12月推出行动咖啡吧“得意馆”。据这个“异军突起”的台资企业的网站介绍，他们获得上海市政府“4050”项目，针对下岗工人创造就业机会，在一连串的“介绍&rdq...

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　　顾客永远是上帝

　　对于以趋利性为共同特征的公司和顾客来说，利益关系是维系双方的基础。公司必须为顾客提供某一种或几种能够满足其实际需求的产品或服务，为其带来实实在在或潜在的好处，否则顾客要么根本不会将自己与公司联系在一起，要么最终也会剪断与公司的关系纽带。公司作为以盈利为目的的经济实体，在满足市场与顾客需求的同时也必须能够获得相应的回报，而且必须最终体现在经济利益上，否则稳固的顾客关系既没有什么实际价值，同时也是难以想象的。

　　利益关系只是公司与顾客之间最基本的关系，它是建立长期顾客关系的必要条件，但只有利益关系是远远不够的。当顾客存在某种未被满足的需求时，实际上所有能...

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