每一次通话都要有开场白。开场白是为了进入销售的主题，让彼此更加亲近。

　　开场白，第一次陌生电话拜访很重要，第二次电话拜访同样很重要。为了促进彼此的亲密关系，每次开场白又不是一样的。

　　第一，反复地自我介绍。

　　当你进行第二次、第三次电话拜访时，如果发觉对方尚未记熟你的姓名，就要再次自我介绍。

　　“抱歉，这么忙还来打扰您。我是图文设计公司的××，上个月曾通过××先生的介绍和您通过电话。”

　　“哦，你好。”

　　“谢谢！我回去之后，曾与...

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　　“孙老师，您好！我是利志东！您还记得吗？”

　　“记得记得，当然记得！”

　　……

　　下午接到朋友的一个电话，说要买电视，问我是液晶的好还是等离子的好。依着以前我在学校里学习的知识，只记得等离子是主动发光的电视，而液晶属于被动发光，所以等离子的图象比较光鲜。所以推荐买等离子的。可是电话刚放下就觉得好象现在形势变得也快，自己恐怕把握得也不是很准，于是立马打给了大学时期的班主任，开始了下面一段对话。

　　问候老师们可好？他们还是十分和善地说还是老样子，办公室也没换地方。老师们的声音，还是...

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