每一次通话都要有开场白。开场白是为了进入销售的主题，让彼此更加亲近。
开场白，第一次陌生电话拜访很重要，第二次电话拜访同样很重要。为了促进彼此的亲密关系，每次开场白又不是一样的。
第一，反复地自我介绍。
当你进行第二次、第三次电话拜访时，如果发觉对方尚未记熟你的姓名，就要再次自我介绍。
“抱歉，这么忙还来打扰您。我是图文设计公司的××，上个月曾通过××先生的介绍和您通过电话。”
“哦，你好。”
“谢谢！我回去之后，曾与××先生电话联络，感谢他的介绍。同时，也转告他您目前的状况，他非常高兴。”
“是吗？……”
第二，重述上次谈论过的事情。
“上次我们谈到广告设计问题，您说在杂志封面上做广告一定要有创意，要么突出图画，要么突出文字，但一定要主次分明，不可喧宾夺主。您说是吗？”
第三，使用客户曾说过的语言。
如果我们使用客户之前说过的语言，客户就会感到你非常重视他的话，从而产生良好的效果。
“之前您曾说过，明年会流行黑色。”
“是啊，我是这么说过。”
“有一次，我和设计部同仁去喝酒，他们也说过同样的话。他们说，从今年秋天就会开始流行黑色。”
再度电话推销时要注意以下几点：
1.再度拜访顾客时，不要重提上回的败绩。不要像威更斯一样，再遭滑铁卢。
威更斯向特纳销售办公设备。
“特纳先生，您应该记得我，前阵子我向您推销过产品，不过我没有成功。”
“所以今天我又来了，看看这次运气怎么样。”
2.过于急切或拖延太久。顾客不喜欢这种业务员。过度热情和太积极的业务员，令顾客心生防御，拒绝购买。拖延太久，顾客的热情容易冷却，冷却之后再想加热，难度会大很多。
3.避免使用过去使用过的错误方法。如果你错误估计顾客的反应，运用不适当的成交技巧，你仍然会遭到无情的拒绝。
4.换一个新的角度。重复旧的行为只能得到旧的结果。
5.想好所有拒绝的理由
开场白，第一次陌生电话拜访很重要，第二次电话拜访同样很重要。为了促进彼此的亲密关系，每次开场白又不是一样的。
第一，反复地自我介绍。
当你进行第二次、第三次电话拜访时，如果发觉对方尚未记熟你的姓名，就要再次自我介绍。
“抱歉，这么忙还来打扰您。我是图文设计公司的××，上个月曾通过××先生的介绍和您通过电话。”
“哦，你好。”
“谢谢！我回去之后，曾与××先生电话联络，感谢他的介绍。同时，也转告他您目前的状况，他非常高兴。”
“是吗？……”
第二，重述上次谈论过的事情。
“上次我们谈到广告设计问题，您说在杂志封面上做广告一定要有创意，要么突出图画，要么突出文字，但一定要主次分明，不可喧宾夺主。您说是吗？”
第三，使用客户曾说过的语言。
如果我们使用客户之前说过的语言，客户就会感到你非常重视他的话，从而产生良好的效果。
“之前您曾说过，明年会流行黑色。”
“是啊，我是这么说过。”
“有一次，我和设计部同仁去喝酒，他们也说过同样的话。他们说，从今年秋天就会开始流行黑色。”
再度电话推销时要注意以下几点：
1.再度拜访顾客时，不要重提上回的败绩。不要像威更斯一样，再遭滑铁卢。
威更斯向特纳销售办公设备。
“特纳先生，您应该记得我，前阵子我向您推销过产品，不过我没有成功。”
“所以今天我又来了，看看这次运气怎么样。”
2.过于急切或拖延太久。顾客不喜欢这种业务员。过度热情和太积极的业务员，令顾客心生防御，拒绝购买。拖延太久，顾客的热情容易冷却，冷却之后再想加热，难度会大很多。
3.避免使用过去使用过的错误方法。如果你错误估计顾客的反应，运用不适当的成交技巧，你仍然会遭到无情的拒绝。
4.换一个新的角度。重复旧的行为只能得到旧的结果。
5.想好所有拒绝的理由