作者文章归档：唯痞
质量控制点
质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体。它具有动态特性。
其原则为：对产品的适用性（性能、精度、寿命、可靠性、安全性等）有严重影响的关键特性、关键部件或重要影响因素：对工艺上有严格要求，对下工序工作有严重影响的关键质量特性、部件：对质量不稳定出现不合格的项目：对用户反馈的重要不良项目：对紧缺物资可能对生产安排重大影响的关键项目等，都应建立控制点。
步骤：1、结合有关质量体系文件，按质量环节明确关键环节和部位需要特殊的质量特性和主导因素；2、由设计、工艺和技术等部门确定本部门所负责的必须特殊管理的质量控制点，编制质量控制点名细表，并经批准后纳入质量体系文...
1 产品及其质量特性
1、品的含义和分类
产品的含义：过程或服务的结果，它可以包括服务，硬件，流程性材料，软件，及它们的组合。产品的分类：有形产品（硬件、软件、流程性材料）；无形产品为服务。
2、产品质量特性
质量定义：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和，也就是 产品的使用价值；产品的质量特性主要包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性；服务的质量特性：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性，总之，服务的质量特性强调及时、圆满、准确、友好。
2 质量检验
质量检验是生产活动的组成部分，其目的在于按标准验证产品的质量特性是否符合要求，从而剔除那些不符合要求...