作者文章归档：张鸿雁
羽绒服行业冰点追踪：
“鹅鸭大战”的幕后推手浮出水面
羽绒服行业鹅鸭大战的过程
由于波司登带动了羽绒服行业的红火兴旺，而使这个行业引来了众多新进入者，甚至从别的服装专业转入这个行业如杉杉、红豆、雅鹿、威鹏、南极人、北极绒等。从而使这个行业越来越拥挤，争夺市场的空间也就在所难免。因而爆发了2001年的“鹅鸭大战”。
在2001年3月中国国际服装博览会期间，一些保暖内衣的厂家开始要进入羽绒服行业，且来势凶猛。
3月份北极...
中国十大策划专家张鸿雁谈：百货业营销模式的创新（五）
服务创新
如果说以上营销手段可以复制的话，那么服务创新则是最不可能复制的。百货业的优势最终也是体现在服务上的。目前，国内百货业在功能性服务、超值服务以及细节服务上还大有文章可做。如何节省顾客时间、减少顾客收银排队等待时间，是百货店对顾客购物细微关怀的重要体验与周到考虑。调查显示，往返次数过多、收银排队等待、收款员态度不好等是影响消费者购物情绪的三个主要原因。排队长度如果超过3人就难以忍受的顾客占45.4％，另有40.5％的顾客容忍排队长度为6人。其次，百货店在销售商品的同时，提供给顾客期望之外的服务是实现顾客满意的最佳...
中国十大策划专家张鸿雁谈：百货业营销模式的创新（四）
有人说，“百货公司给人的第一印象就像是一名少妇，高贵而又典雅，但如果总是搞些降价大甩卖之类的活动，要不了几天就立刻沦为农贸市场里挎着菜篮子大叫大嚷着和菜贩子讨价还价的市井民妇了。”那究竟该采取何种打折模式既能让消费者得到实惠，又能让公司积聚人气，提升业绩，同时又不至于给人一种“不够档次”的错觉呢？八百伴的做法是将每年的12月31日，固定为公司的真情回馈日。每年只有在这一天，商场中商品折让的力度最大，品牌参与折扣的范围最广，消费者得到的实惠最多。经过了几年的运作，12月31日...
中国十大策划专家张鸿雁谈：百货业营销模式的创新（三）
对于新店而言，通过加强会员卡的推广力度，可以促进更多客户转变为会员。如何进行会员卡的有效推广?可以从四个方面进行改进: 增加会员数量、提高单个会员的月消费额、加强会员资料挖掘、与会员制相关的流程改造。
增加会员的数量可以采取以下措施：(1)实行准会员卡制。为了保持新会员的稳定增长，可以通过实行准会员卡制来扩大潜在会员的数量。 通过这样的调整，可以提供更多个性化的产品或服务，并能及时地把这些推广传送给对此感兴趣的准会员。此外，对于新店申请会员的入门要求可相对灵活:消费满500元或以上的顾客可以获得一张准会员卡。每消...
中国十大策划专家张鸿雁谈：百货业营销模式的创新（二）
现代百货营销的三大创新
三大创新核心要素一是要营造顾客进店的理由，二是点燃顾客的购物激情，三是感召顾客的购物忠诚。
营造顾客进店的理由
首先是环境。从日式百货商场与传统国营百货店最大的区别就可以看出，它不再是一个货品堆积和买卖的场所，而是已经从一个单纯的商业概念转变成为时尚的概念。应该说它是一种现代流行生活的符号。
现在的人们都更加注重自我的表达，希望能够拥有自己的喜好、格调与品位，并且通过自己的外表、日常用品、穿着打扮等的选择，展示给自己和他人欣赏。有这种需求的首先...
中国十大策划专家张鸿雁谈：百货业营销模式的创新（一）
百货零售业“大战”硝烟四起，竞争激烈。仅以无锡为例，无锡有多少建筑面积在５０００平方米以上的大卖场？大卖场间距离究竟挨得多近？据市经贸委有关统计数据显示，市区范围大卖场已扩容到１５家。
现在走上中山路，市民熟悉的商业大厦、八佰伴正大兴土木。商业大厦也是脱胎换骨！现在商业大厦主楼Ａ幢和正在建设中的原吟春大厦１－７楼的Ｂ幢将与办公楼、停车楼等连成一体，改造后营业面积可达到近８万平方米，比原先增加２万平方米，计划在今年九、十月份全面完成调整改造。
与商业大厦的改造相...
企业都想做大，不想做大的企业不是好企业。企业做大了，才能产生规模经济效应，才能抗衡经济风暴，才能到国际竞争中与国外那些跨国公司争长短。这是许多企业的想法。但实际上，一个想永久做大的企业，必须先有做强的观念，企业必须先“强”才能“大”。国际国内的经验告诉我们，企业如果只有规模的扩张，没有根基的强壮是不可靠的，既便是800亿、1000亿的企业也会死掉，韩国的危机就是最好的例证。
大宇神话的破灭
“大宇神话”实际上在
回顾改革开放这三十年所走过的曲折道路时，不难发现中国的农村改革是最引人注目的，大寨、大邱庄、南街村、华西村这些大名鼎鼎的村庄都吸引了各界的目光，而人称“华夏第一村”的大邱庄在经历了一番兴衰曲折之后，在人们眼中颇有一些神秘色彩。
大邱庄，位于天津市西南方向的静海县大邱庄，旁边就是上世纪70年代著名诗人郭小川笔下令人向往的团泊洼。”一个在改革开放初期令中国无数乡镇向往并效仿的地方，经过30年坎坷发展，折射出我国农村改革的艰难曲折历程。
1994年，我乘了一夜的火车，在一个寒冷的清晨，背负一只...