作者文章归档:高恒

全国质量奖评审员,湖北省长江质量奖评审组长、深圳市长质量奖主任评审员/评审组长,重庆市长质量管理奖评审专家、广东省政府质量奖评审专家、深圳知名品牌优秀评审专家,深圳市卓越绩效管理促进会推广委员会副主任,湖北/安徽/东莞/肇庆政府质量奖评审员/自评师培训讲师。

从战略高度规划未来


 从战略高度规划未来

ACTO主席 谢敬
ACTO的经营管理(包括组织管理)应从更高的立场来思考和规划,这就是战略高度。
放眼全局,把握机遇,做强做大
中国的人均GDP是3000USD。研究表明,当人均GDP达到和超过5000USD时,市场和消费将出现质的变化。按照中国的发展速度,目前仅比日本低5000万元,今年中国保8%目标应能达成,与此同时日本经济呈现负增长,因而中国GDP总量将在今年超过日本,成为世界第二大经济体。照这样的发展速度,与美国——世界第一大经济体平起平坐或者超越美国,也是指日可待的。
国内推进城市化进程的速度很快,达到40%;...

Read more

雅图整合供应链,推进卓越绩效模式


  用卓越管理打造卓越企业、卓越产业和卓越经济,推进城市国际化进程和企业国际化进程已经是从政府到企业的一项重要策略。卓越绩效标准是目前世界上最为先进的经营绩效评价体系,代表了质量管理的最高理论成就和最新实践成果,争相导入卓越绩效模式已成为国内企业的一股热潮。

  9月下旬,雅图公司联合深圳市卓越绩效促进会,邀请10家关键供应商,举办了为期2天的“卓越绩效评价准则和自我评定方法”专题培训,标志着雅图与关键伙伴联动践行卓越绩效模式这一战略行动的正式启动。

  雅图是中国投影机产业的领军企业之一。十多年的经营和发展,使雅图深深懂得关键经营伙伴在公司未来发展中...

Read more

如何进行PEM自我评价


 

如何进行PEM自我评价
组织与人一样,也存在优势与不足。要想在日趋激烈的竞争中占有一席之地,组织必须不断地进行“自我省思”。只有在认识自我的基础上,发扬优势,改进不足,才能实现组织的整体优化和持续发展。而自我评价正是组织审视自我,明确优势和发现改进机会的一个有效方法。
组织的自我评价是组织自觉地采用某种标准,对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动,其目的是为了自我改进,追求卓越。早在质量奖产生以前,已有不少组织自觉开展自我评价活动寻找当前存在的不足。但这些活动只是个别行为,其方法也缺乏系统性、科学性。直到质量奖的兴起,自我评...

Read more

顾客的满意度CSD和忠诚度CLD


 

 
 
 
 
 
 
 
顾客的满意度CSD和忠诚度CLD
顾客满意度CSD
顾客满意度(customers satisfaction degree)
顾客满意度概述
以顾客为关注焦点”,是
当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系,取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。

Read more

让战略成为董事会会议的中心议题


让战略成为董事会会议的中心议题

董事会一直和我一起积极参与战略的制定,我们因此拥有了更好的战略。——Bill Nuti,NCR公司董事长兼CEO
过去一年里,CEO与董事会合作的方式已发生了根本性的变化。在困难时期,必须迅速做出艰难的决定,因此,许多CEO发现,他们需要更加频繁地与董事会保持沟通,使董事会能够跟上形势的发展,这不足为奇。除了董事全体会议外,还要通过信件、电子邮件、内部网络公告、非正式讨论和电话会议等多种形式进行沟通。在卡地纳健康集团,一种被称为“董事会最新情况通报”的电话会议每两周就召开一次,可以解答董事会成员的问题。C...

Read more

网络文字,从头学


  现在和女儿交流,得张起耳朵——孩子时不时会蹦出一些新词,整的你一愣一愣的。看来,网络对于社会的影响太大了。

  收录一些网络文字,学习学习:

  烎——读音yin,原义:光明。网络新义:在游戏中,意义衍生为遇强则强,斗志昂扬,热血沸腾,你越厉害我越要找你挑战,希望在竞争或对抗中一比高下。

  槑——读音mei,古同梅。这个槑字由两个呆组成,于是在网络语言里被用来形容人很傻很天真。

  囧——读音jiǒng,古同冏,原指光明。在网络文化中,它的内小八字视为眉眼,口视为...

Read more

旧文章,新观点


9.18是个有历史的日子。

今天(2008年9月18日),我和我的同事应约访skypine的老总,期间,与体系经理和董秘作了长约2小时的沟通和交流。

体系经理对于ISO9001、ISO14001、SA8000等“体系”挺熟悉的,称公司计划上SA8000,作符合性认证。亦称“绩效在于KPI”。令人喷饭。

此“系统”非彼“系统”

体系经理认为,卓越绩效模式是与质量管理“体系”、环境管理“体系”、职业健康安全管理“体系”...

Read more

雅图将整合上下游共同推进卓越绩效模式


近日,雅图科技正在整合经营链的上下游,于9月中旬,展开卓越绩效评价准则的培训,共同推进卓越绩效模式。

雅图科技是中国国产投影机的领军企业之一。在长期的经营实践中,与一批卓越的客户和关键供应商建立了长期的、战略性的合作关系。在雅图推进卓越绩效模式取得较好效果之后,董事长谢敬先生希望与这些伙伴一道,共同推行这一先进的管理方法和系统。

本次培训,由雅图科技与深圳市卓越绩效管理促进会联合举办,除雅图科技的全体管理人员外,还将邀请雅图科技的上游客户和关键供应商的高中层管理人员,共同分享2009-2010版卓越绩效评价准则的精髓、自我评价的方法和实践,为共同实施卓越绩效模式奠定基础。预计受训人数...

Read more

报道:广东省质量奖评审员培训


首届省政府质量奖评审员培训班在广州举办
时间:2009-08-27   

  为做好首届省政府质量奖评审工作,提高评审工作的专业性和权威性,825-26日,省质监局在广州市举办了首届省政府质量奖评审员培训班。培训班邀请了国家标准《卓越绩效评价准则》主要起草人张晓东博士和著名质量管理专家熊克俭博士对卓越绩效评价准则的有关知识和省政府质量奖评审技能作专题讲座。省质监局副局长、省政府质量奖评委会秘书长邱庄胜出席并作了动员讲话,全省各地级以上市质监局质量科(处)长和120名评审员参加了培训班...

Read more