作者文章归档:曹新民

北京易拜资讯有限公司 副总经理 数据库营销高级讲师 MBA 中国著名的数据库营销实战派营销专家,中国数据库营销学会特聘专家,8年数据库营销和呼叫中心实战管理经验。中国数据库营销论坛主讲。有着丰富的呼叫中心管理经验。熟悉数据统计分析的原理及数据统计分析的经典软件SPSS,尤其精通数据统计分析在数据库营销中的应用,曾先后为思科中国、神州数码、渣打银行等多家跨国公司和世界500强企业成功策划并执行了多个数据库营销项目。
主讲过课题:
经济危机下的数据库营销策略
外包型呼叫中心如何控制项目结果的质量
如何利用数据分析进行高效的数据库营销
.......

无法释怀的“蚁族”情节


 

致 “蚁族”

 


狭隘的空间更能释放孤独
喧闹的氛围更能反衬寂寞
昏黄的路灯把身影越拉越长
瑟瑟的寒风吹不走心头的梦想
你怎么了
我怎么了
平静的问候让远方的父母无法释怀
初恋的爱人也已杳无音信
也许
不经历孤独就没有思想
不经历无助就没有动力
也许......
你还可以吗
我还可以吗
只有梦想能回答

 

 

狭隘的空间更能释放孤独
喧闹的氛围更能反衬寂寞
昏黄的路灯把身影越拉越长
瑟瑟的寒风吹不走心头的梦想
你怎么了
我怎么了
平静的问候让远方的父母无法释怀
初...

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我的数据库营销培训大纲


 

我的数据库营销培训大纲

培训性质:企业内训

培训时间:1个工作日

大纲

第一讲:数据库营销的理论基础:

相关概念解释

2.数据库营销执行方式简介:电话营销,DM,EDM,FDM


3.数据库营销与客户细分和目标客户定位的原则
4.数据库营销失败的核心问题及规避方法
5. 数据库营销与传统营销方式的区别和如何与传统营销方式优化组合
第二讲  数据库营销实战指导:
1.客户数据库的创建
2.把原始数据变成数据库营销的可用数据应该注意的8大问题
3、如何利用数据库执行数据库营销
1)根据项目恰当选择数据库营销方式
2)根据数据...

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电话销售软件路在何方?


目前市面上有几款电话销售软件,我研究过,有的也用过,但都不是很好。主要是功能性的,没有什么思想,对电话销售的管理人员和业务人员帮助都不大,我现在想策划一个有下列功能的电话销售和数据库营销想结合的软件系统,有兴趣的企业或个人都欢迎你和我讨论。

一、让电话销售人员更好的调整自己的心态,熟悉自己的业务,更规范的制定电话销售各阶段的话术,从而提高电话销售人员的业务能力;

二、用标准的数据库模式管理客户,方便电话销售人员寻找,定位目标客户,分类管理目标客户,更好的管理自己销售过程中用到的各类文档和产品库;

三、通过电话销售系统,提供更完善的订购管理系统,通过灵活的信封和快递单打印系统,方便发...

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柜台精英是如何练成的?(


最近要几个朋友问我,柜台销售有没有什么秘诀,想了想,根据经验提了几点经验,供大家商榷:

第一 着装  着装要职业 不要太时尚  也不要太正式也女性职业装最好 深色调西服套装 白衬衣 高根鞋 衣服一定要整洁 化淡妆 不要化浓妆  更不要不化装不要做手指甲 

以为顾客第一印象 不是你的手机产品 是你 你是留住顾客的第一关键你的职业代表你产品的质量和售后服务质量和产品的性能从顾客的角度看你就是产品的形象代言人 如果你给顾客的印象不好那就没有人会光顾你的柜台

第二 关键词  微笑 微笑是拉近人的最好工具 如果你不会微笑 可以参考空姐的微笑如...

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edm营销


 

edm营销
  一、EDM营销的概念
  EDM营销(Email Direct Marketing)也即:Email营销、电子邮件营销。
  企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM有多种用途,可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
  二、EDM营销的优势:
  E-mail营销的最大优点在于企业可利用它与用户(不论是企业用户还是普通用户)建立更为紧密的在线关系。E-mail营销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本低等特点,这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。在广告界,...

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客户数据库的创建


 

客户数据库的创建
数据库软件的选择,如何规范客户数据库的字段,客户数据库的分级规则如何确定,客户资料的收集途径和收集工具,如何定位目标客户。
企业在不断成长的过程中,会逐渐积累起来相对稳定的客户群体,这一群体将是企业发展的核心因素。因此,作为一个创业的企业,分析好、维护好属于自己的“自留地”显得非常重要,建立客户数据库,就是一个有效的方式。目前基于PC的数据库系统应用已经走向成熟。
企业通过建立的客户数据库,在处理分析的基础上,可以研究客户购买产品的倾向性,当然也可以发现现有经营产品的适合客户群体,从而又针对性的向客户提出各种建议,并更加有效...

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电话销售技巧之一:倾听


 

电话销售技巧之一:倾听
 
认真倾听客户,是电话销售中一个重要的技巧。倾听不仅是指客户讲什么,而且还包括客户如何讲的。我们不仅要听出客户讲的内容,更重要的还要听出客户的感情。举个例子,销售人员:“预算下来了吧?”,客户这时停顿了一下,吱唔着说:“还,还没有”。这说明什么?不能百分百地肯定客户在说谎,但可能性较大。所以,在倾听的过程中,我们要注意客户讲话的语气及讲话的方式,对我们判断很有帮助。 积极倾听意味着澄清、确认和回应 认真倾听,主要的目的是发现客户的需求以及真正理解客户所讲内容的含义。为此,在倾听的过中,...

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短信营销


 

短信营销
  1、手机短信是电话营销的侦察兵。
  当我们拿到准客户的资料时,要加以区分,能掌握客户详细资料的情况,可以直接开展电话销售。对于情况不详,有的甚至都不知道客户是否还做这一行,对于这样的准客户,最好的选择是先发手机短信和对方沟通,如果对方能够热情的回短信,说明业务有希望。如果对方理都不理你,那么电话也不用打了,说明他根本不是你的客户。
  2、手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁。
  对于是你的准客户,却一时又不采购你的产品的客户,手机短信就成了通向客户的桥梁。你可以在节假日,周末,利用手机短信带去你的祝福。久而久之,客户会被你的真心感动,这时你再打电...

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企业运营中如何做到高效的“管人+管事”


 

企业运营中如何做到高效的“管人+管事”
曹新民
   团队氛围不好!团队成员没有冲劲!培养人好难!员工上班无所事事。没目标,
没计划!
   交代下去的事情,他们都做不好!我交代他们的事情。不知道做到哪里了!他们交代我的事情。我老忘!
   客户资料零散,信息一点也不全!很想知道每笔销售业务的详细进展!不知道销售员每天在做什么?
   以上烦恼,归结为“管人、管事”的问题!中国企业的运营管理从软件的角度进行过两次里程碑式的革命:第一次...

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