因为长期为电力行业班组长讲课的原因，今年几乎每个月均有电力行业班组长和MTP中层干部的课程，发现他们不仅培训的频率越来越大，而且发现对于他们的培训考核、培训考试也大大增加了。真的是因为之前我说过的，因为电力行业“内压”增大，还是“创优创先”的需要？是因为领导的战略执行的要求，还是对于基层执行力的重视度提高了？是因为HR系统的业绩展示，还是管理规范与变革的需要？

    况且不谈前面的具体原因，但感觉这些资源垄断性企业的员工确实需要培训了，因为对于外面近年的管理观念和技能应该要更新了，如果...

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 最近课程较多，有两家是新合作的培训机构，在沟通交流中，我透露了我曾经就读于江西师范大学，并且学习的是教育类师范专业，他们听后，连声感叹这是“缘份”，本以为毕业进入企业后与教育培训无缘，但若干年后，又回到曾经的教育领域，说明我这一辈子还是与教育有缘，加上我爱人也是师范学院毕业的教育专业，目前也是从事HR与培训工作，全家均从事与教育培训相关的工作，更让我坚信无比。

    曾经在师大有想改专业的想法，因为早期很多人不喜欢师范类专业，甚至认为读师范专业的人根本没有出息，被人看不起，所以经历了一段不成熟的内心挣扎，从迷...

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　　明天要赶赴福建讲课，今天在家接到了广州某培训机构的电话，之前与我沟通过关于6月份的客户需求，并且是进一步与我确定档期，当中提到关于客户要求调研之事，顺便与培训机构的客户总监一起交流了一些如何体现培训机构在客户面前专业的话题，感叹颇多。

　　现在的培训机构生存和赢利模式很多，有关系型，有机会型，有组合型，有课程型，有行业型，有全能型等，如果能持续生存五年以上，而且能够稳健地保持往上发展，已经是“稀有罕物”了，但我发现，无论是何种模式，以不变应万变的，就是在“定位精准，营销能力，还有专业能力”上均有表现的公司，尤其是咨询培训行业是属于...

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 今天是本月第二次来宁德移动给营业厅的伙伴们上《营业厅经理综合管理技能提升训练》的课程，在一个关于管理者情商修炼的环节，普遍感觉到大家的各方面压力均很大，案面以下和案面以上的工作均非常多，出了服务质量问题，KPI业务营销问题，全员营销问题，让大家非常头疼。

    我意识到了学员非常关注这个问题，在课程设计中专门安排了一个关键部分：个人管理情商与团队情商提升。其实，这个课题是现在职业人普遍存在的缺失。第一是传统的智力型教育模式导致一般情商修炼的缺失和不足，第二是企业员工在长期从事管理工作中对于管理情商的理解和修炼度不高。

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前两日在深圳电信给可爱的营业厅经理们上课，正好碰到同为深圳电信内部讲师上TTT课程的刘大海老师，两人在几天的交流中很顺畅，很愉快，话题从培训讲师的生活工作现状，到从业经验或感受，从业内形态，到培训市场展望，大家很OPEN地沟通。

    其中有一个话题，就是培训讲师同行交流的，我记得刘老师谈到一个观点：同行之间不能相轻，要相互欣赏，这个行业需要相互学习，而不是相互诋毁。我很赞同这个论点，因为培训讲师如果想在职业发展道路上不断往前走，往上走，人品很重要，而且心态心灵境界更重要。

    一个人为什么会成长很...

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 今天给福建三明移动讲的课题依然是《打造高效能班组长》，一下课，习惯性地一看手机，发现有14个未接电话，所以，又不得不一一回复。

    大部分是培训公司的固定电话，所以只有优先回复，发现有五家培训公司，其中有四家是约关于班组长课程的事情，真与班组长深度“恋爱”上了。

    其中两个需求，我觉得是很有必要提一下，一个是关于印刷行业的班组长，一个是关于银行的班组长（基层管理者）。有两点我还是挺欣慰的：

     第一，很多企业和培...

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很多培训机构的伙伴经常在笑问：邹文强老师，您经常给班组长讲课，和他们分享，是希望这些班组长有大的发展，尤其是职务层面的向上发展？还是仅仅希望能通过您的培训，给与培训本身赋予的价值和收益？

    如果说句心理话，我当然希望是回答的答案是前者，但是，我从职业操守的角度来讲，我的内心答案是后者。我是一名职业培训师，我的职责是与培训公司一起，共同为某次培训取得效果，至少在反应和学习层次上取得预期效果，获得更多的学员满意度和持续合作率，我关注地更多是培训的收益和价值。

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近期上了很多期关于营业厅服务短板提升，现场管理，以及客户满意度提升的培训，发现很多服务型企业的营业网点存在的问题大同小异，主要核心的有以下共性问题：

    1、网点服务人员普遍缺乏客户体验的视角；

    2、现场管理的视觉麻木感造成不仅造成短板效应，还造成天花板效应；

    3、从点、线、面的流程化、模块化现场管理思维很缺乏，而且在一些营业厅现场管理中缺乏关键的监管点；

    4、很明显忽视了营业厅现场的&ldqu...

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 昨日有幸参加了家居行业培训师的聚会，席间有同行提到一年只要讲60天课就可以的，其他时间用来研发和优化课程，而且觉得一年讲200天以上的课程的讲师一定没有什么进步，而且没有时间出来优化课程。

    诚然，我非常清楚很多有类似观点的同行的想法，讲课多了，确实没有太多休息时间，也确实会影响一些研究时间，我作为一名年平均课程量在200天左右的讲师成员中的一员，还是要把点滴关于真实的一面，以及个人观点和大家交流分享一下（仅代表个人理解）。

     1、所有商业化的课程一定是在不断讲授的过程才能优化出...

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培训市场发展到现在，从市场规模、专业水平、从业人员、社会关注和认可等角度来说，又上了一个新的台阶，下一步何去何从，相信所有行业人士均在观察和分析。

    以前每年年初我会写点这方面的文字，大多是大谈危机，唱空的居多，今年可能比较客观地来说说，我只是从一名职业讲师的角度去阐述一些个人看法，一是抛砖引玉，大家畅所欲言，为行业发展献计献策，二是与行业人士一样，梳理行业发展脉络，有序推动行业进步和成长。

     1、富有实战能力的讲师一定大有市场，自认高深的理论派和成功学类的表演派越来越让贤于主流的企业培训市...

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