作者文章归档：姜燕芬
什么是经营？经营是用有限的资源创造尽可能大的附加价值。一语道出了组织存在的本质。除非是公益组织或慈善机构，只要是一个盈利性的组织，创造附加价值，是存在的必要条件，也是存在的唯一理由。就像小潘所云“盈利是企业的道德的底线。”
什么是管理？管理是是通过组织内部的人力资源和物力资源实现目标的过程。在这个过程中，管理的功能就是组织利用好人、物资源，实现价值取得的一个个目标。所以说，管理者最首要的责任就是对目标负责。
由此可见，经营与管理是相互依存、互为补充的关系。
经营为了创造附加价值，核心是提供让顾客满意的产品和服务，所以经营永远是向外...
在过去传统的工业化生产时代，企业和顾客之间隔着一层，那就是销售。企业按照自已对市场的理解生产出既定的产品，由销售人员卖给消费者。如果消费者喜欢，卖得就火，相反就卖不动。在互联网时代，提出了一个核心理念”顾客体验至上”，告诉企业，只有顾客体验才决定下单，但顾客体验是一种感官体验，也就是说，所有的产品不光看上去好，关键是让顾客用得好感觉好。所以，提出了顾客价值是由顾客和企业共同创造的观点，顾客正在用自已的喜好影响着企业的生产方式以及服务模式，在共建价值的过程中，顾客的需求成为企业的关注焦点。
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什么是绩效？绩效就是目标的达成结果，是效果，是效益，是效率。什么是绩效管理？绩效管理是管理者为了让员工目标和组织目标达成一致的并实现的过程。在这个过程中，管理者将体现出计划、组织、控制、指导、协调的职能，但是所有的动作都为了实现一个目标，那就是最后要实现的结果，因此，管理者要为绩效负责。
但是在现实中，很多管理者并没有意识到这个问题，如果我们问一个部门的负责人，你们部门谁的业务能力最强？往往得到的回答是，这个管理者拍着胸脯说，当然是我，他们全是我教出来的，我是师傅！如果出现这种情况，我们可以说，既然你的绩效最好，那请你去做业务好了，请你做管理者，公司希望你要...
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近期在做胜任素质模型设计的课程，也在筹划一个胜任素质模型设计的咨询项目。经过大量的提炼与研究，设计思路已经十分明确。但是有一个问题萦绕不已，那就是胜任力模型如何接地气？这个高大上的体系一旦建立，如何与企业的人才培养与发展工作有效地结合起来呢？虽然说招聘、绩效、薪酬都能够与胜任素质结合，但我认为最重要的一环是与企业的人才培养规划结合起来，这对企业未来的发展来说可能是最有价值的一件事。 ... |
昨天有一位老同事，打来电话，告诉我有一家猎头公司挖他去做一个知名企业商学院的院长。此兄心中频为忐忑，不知如何应对，特地询问我应对之策。作为老HR出身的我，其实这样的案例屡见不鲜，回想曾经的职业生涯，挖人，识人、用人、裁人是常规性的工作，尤其是做到高管以后，基本上天天忙乎着找人，天天在组织一场又一场面试。那试问，一个应聘者，如何搞定像我这样的老HR？如何搞定随后出场面试的副总裁、老板，这确实是一个职...
题记-----这是近期实施的某集团高管选拨测评项目，我提交的评价报告的内容摘录。摘录的是报告的最后部分即团队测评说明与专业建议。作为咨询顾问，我认为，做项目不仅仅是按照客户的要求去做，更重要的价值是，能够站在客户的角度，设身处地，从长远发展和系统思维出发，帮助客户成长。让客户不但从当前的咨询服务中受益，并且能够从中得到下一步工作的启发。
每个人，少年初长成时，都渴望离开家，去闯荡一番，可是随着时光渐去，慢慢地，回家的愿望在不断地升起。其实我们有两个家，一个是生我们的地方，也就是父母的家，另一个是精神上的家，也就是我们灵魂的安放之处。父母的家，其实只要我们想，只要愿意，抽出时间来，我们随时可以回去。可是精神上的家，却不是随处可及的。只有在觉醒之后，我们才会发现，我们需要一个精神的安息之所，我们的心要回到原来的那个富足丰盛的我。
每一个人的人生都是不容易的，我们在这一段路上，从年少时的探索，分辩开始，就经受着种种的磨砺、种种的艰难，...
（题记----应《中国企业观察报》约稿邀请，特撰写此文。作为管理咨询顾问，一直致力于中国企业管理提升之路的探索，希望本文能够为探索中的企业大学建设提供解决方案。）
谈到房地产界企业大学的建设，首先要对当前地产业的现状和未来发展趋势进行剖析。
在过去几年， 经过高速发展的中国房地产业面临着政策的轮番调控，整个行业的发展速度逐步回归理性。从国外地产业的发展历史来看，美国，英国，法国等等发达国家，房地产产业成熟期基本上都是50年，都是从起初大规模的发展，供不应求，供需两旺逐渐走向萎缩，基本周期就...
《筑梦衡丰》 ---一个入职三年的大学毕业生在接受职业素养培训课程后写的培训感受
现在的中国民企，分为两类。一类是经过改革开放三十年的洗礼，已经成长壮大的企业，比如阿里、万通、万科----还包括很多规模没有他们大，但是已经走上规范化运作的企业，应该说不胜枚举。另一类，是在这些年的发展中，一直在做，但是始终没有规范管理起来，没有走上现代企业管理体制的小作坊类的企业。虽然叫着集团公司，但是有名无实，没有系统的管控体系，没有一套游戏规则，内部混乱无序，投资有方无略，让老板们十分胶着和痛苦的企业。
那今天我们就说说什么样的老板最痛苦这个话题。
这个话题来源于一个我操盘的咨询项目，给我内心很深的感悟。主要原因是这个企业的老板。他的企业已经做了12年，但是一片...