作者文章归档：张超
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗?接下来就告诉你。
不说主观性的议题
在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!
一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。...
让我们仔细分析一下，那些喜欢满嘴专业名词的人就像满嘴之乎者也的老学究一样不招人喜欢!其实，在客户眼里， “这些销售人员是在把我们当作小学生吗?满口都是专业名词，让人怎么能接受?”“既然听不懂，我们不可能了解这些东西，更谈不上什么购买了!”
李勇在保险公司还没干两个月，就处处以保险专家的身份自居，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是专家；一张口就是一大堆专业术语，把客户搞得一头雾水，听了都感到压力很大。在和客户交谈的时候，李勇接二连三地狂吐专业名词，什么“豁免保费”、“费率”、&ld...
在与人谈话的过程中，同一句话用不同的语气说出来，其效果也会有很大的反差，下面我们举例来说明这一问题：
例：下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
从上面的例子可以看出，只是语气上的不同，就可以使同样的话变成各种不同的意思。可见，说话时语气的重要性。
同样，在销售员与客户进行沟通时，说话时的语气也很关键。销售员要注意讲话的语气，要成为一个会说话的人，充分把握交谈的主动...
不要把那些必须跟客户讲清楚的重要的话拼命地硬塞给他们，在你讲解的过程中，可以换一种角度，从客户感兴趣的小故事、小笑话着手，用幽默的方式来刺激客户，然后再转回到正题上来，也许这样效果会更好!
无可避免的，在销售中一定会存在一些枯燥性的话题，有时候，这些话题你不得不讲解给客户听。但是，这些话题讲出来人人都不爱听，甚至一听就会打瞌睡。不讲吧，这是业务需要；讲吧，客户又不爱听。这时候，销售人员该怎么办?
销售专家们对此又有什么好的方法呢?简单来说，就是要把话往简单里说。尽量把这些话讲得简单生动，有些对产品不是很重要的地方甚至可以概括来讲，一带而过。这样，客户听了才不会感到了无生趣，才不会打瞌...
中国企业的“空降兵”，八成会因为“水土不服”而阵亡。那为什么还要那么多的企业要费尽力气来引进“空降兵”呢？俗话说的好“外来的和尚会念经”。这里外来的和尚可以理解为企业中的“空降兵”。通常空降兵具备企业自身成员所不具有的能力。
军队的空降兵的目的是稳、准、狠地消灭敌人，而企业空降兵的目的却是短、平、快地融入新的环境，驾奴新的环境，改变新的环境。这里面提到三个词汇是“融入、驾驭、改变”，很多空降兵进入企业“九死一生&rdqu...
职场里有两种角色，一个是领导一个是员工！
领导带领员工实现部门的绩效,员工协助领导实现部门的绩效！
虽然员工都在努力的工作但是受到领导的重视却不相同？
有的员工不禁会问：“我们都完成了自己KPI所规定的工作啊，我们的工作量都差不多啊，为什么我们受到的重视却不一样啊？”
其实能够让自己的上司放心、安心、称心和开心的工作，纯粹是下属职责范围内的事情。
但是员工却因为自己所受重视的不同百思不得其解，其实原因很简单，那就是虽然都是在工作而且都是在围绕自己的KPI协助领导工作，但是你可曾想过你是为领导分忧的人呢？还是帮助领导分劳的人？或者其他... .....
如果有人你问你这样一个问题，你为谁而工作？对谁负责？
大部分人的回答是：“我为公司工作、对公司负责”！、“我为老板工作、对老板负责”！、“我为我自己工作、对自己负责！”
这样的回答太正常也太平常不过，前两种回答是一个意思“我为公司工作、对公司负责”！、“我为老板工作、对老板负责”，因为公司=老板，老板即公司，老板是公司的老板，公司又是是老板的公司。拿人钱财与人消灾，天经地义的道理！况且世上本来就只存在两种人：一种是发工资的人；一，种是领工资的人！发工资的人当然是老板...
海尔的家电为什么畅销全球？
保洁为什么几乎成了日用品的代名词了呢？
肯德基里为什么一天到晚人头拥动？
可口可乐为什么经久不衰？
……
无论在世界哪个角落，这些品牌都是那么的成功。他们用看似用和你相同的营销方法，轻而易举地赢得了整个世界的欢迎。
这些品牌为什么能取得成功呢？这是因为他们采用了成功的品牌营销策略，品牌的成功与成功的品牌营销是分不开的。品牌营销，一个让人寄予希望的名词。可以说，成功的品牌营销策略，就是企业赢得竞争的一柄利剑。
在市场竞争日益激烈的今天，如何“活学活用”这些成功企业的“不传之密&rdqu...
销售行业是个极具挑战性的行业，也是极具发展空间的行业。销售人员成就了很多的大企业大品牌同样这样一个行业也成就了很多的销售人员。每个销售人员都具有很强的销售能力，经过研究我将销售人员分成四个级别，今天我与各位读者一同来认识一下销售初段人员-促销员：
促销员又可以称为“政策宣传员”，这样的销售人员多见于快速消费品行业。每每走在各大超市里都会听到这样的声音“**牛奶大促销，买一箱送几袋”、“**饼干打促销，先尝后买”。要想认识促销员先要认识促销，因为他们需要具备的什么样的能力是他们的销售模式决定的。
促销的全称是销售促...
人生：1岁闪亮登场，10岁天天向上，20岁远大理想，30岁基本定向，40岁发奋图强， 50岁处处吃香，60岁告老还乡，70岁打打麻将，80岁晒晒太阳，90岁躺在床上，100岁挂在墙。这段话充分诠释了人生是一个过程，每个阶段都有自己的工作侧重。
那销售工作是不是一个过程呢？当然是。销售工作也是一个工作流程，基本上可分为以下五个阶段：建立关系、探寻挖掘客户需求、导入产品、异议处理、试探成交。
[销售流程 图略]
随着社会的发展人们的销售理念也不断进步，基本上可...