作者文章归档:王志东

电子商务运营

北京中铁快运公司企业礼仪培训


2009年《物流业调整和振兴规划》出台,但迄今因何仍是“雷声大、雨点小”? 在全球金融危机的冲击下,中国物流企业逆势呈现出怎样的发展态势?2010年,有哪些变数影响着中国物流业的运行与发展?日前中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发接受记者专访,提出了中国物流业正面临的机遇与挑战。

  变数一:国民经济的增长速度与经济结构调整的力度

  丁俊发说,回顾2008年下半年与2009年,对物流业影响大的不是农业,不是国内流通业,更不是建筑业,而是进出口贸易以及与进出口贸易有关的工业生产。因此2010年只要进出口贸易以及与进出口贸易有关的制造业不出现大的问题,中国物流业总...

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北京中铁快运公司数字蓝讯


铁路抢运玉树救灾物资
1346车
    本报讯 从铁道部获悉,截至4月24日,全国铁路累计开行“抢”字头救灾专列164列,紧急运输救灾物资1346车;开行“救”字头客车4列,开行“抢”字头军列3列,加挂硬卧车13辆,累计运送伤员168人,医护人员1937人,共2105人。连日来,铁道部组织各铁路局和
北京中铁快运公司、中铁集装箱公司积极采取有效措施,以最快速度抢运救灾人员和物资,对抗震救灾和灾后重建物资,进行重点盯控和掌握,坚持随到随装、随装随运、运到即卸,急需装运的物资先装运后办手...

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推行大客户战略能提升中铁快运服务



       如今,产品同质化现象日益严重,企业间竞争异常激烈,营销策略已成为企业制胜的法宝,大客户营销战略是现代物流企业持续快速发展的有力保证。大客户是物流市场的重量板块,挖掘大客户,链接大客户,深度发展大客户,是应对物流业迅猛发展、激烈竞争的重要战略,是抢占物流市场份额的必争焦点,也是中铁快运提升服务、维护客户、保证市场的必然选择。

  大客户(即key account,又被称为主要客户、重点客户、关键客户等),简单来说是指占企业总体客户数量比例不高,却为企业创造了绝大部分收入,符合“二八法则&rdquo...

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冷链物流内外兼热成热点


     国外冷链供应商投资日益热情

      统计数字显示,美国、日本及西欧国家的食品冷链运输率达80%~90%,东欧国家约50%,而我国只有10%左右。有专家估算,目前中国已有冷藏容量仅占货物需求的20%~30%,冷链产业蕴藏着巨大商机。

       近年来,中国冷链物流市场规模和需求增速加快,仅食品行业冷链物流的年需求量就在1亿吨左右,年增长率在8%以上。目前国内有1万多家大型超市亟待引入冷冻技术和寻求合作伙伴,农业市场对其有更大的需求...

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中铁快运携手企业搭建新平台


       随着集团业务的发展,客户曾经尝试过用其它远程软件搭建信息共享平台,在实际使用中,却发现速度非常慢,而且经常出现掉线的情况,不稳定。由于没有机会实际考察了解,不能排除是不是网络各方面的影响,但是客户对于:安全,速度,可管理性强这三方面的顾虑,是我们这个方案重点考虑的内容。
e地通远程特点介绍
       针对有目前市面上的远程都声称自己能很好的解决打印问题,但实际到客户那边并不能向自己宣称的那样真正的解决客户的问题,针对这种情况e地通北京中铁快运公司经...

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新物流客户服务平台



       北京中铁快运股份有限公司是铁道部直属国有大型专业运输企业,连续三年获中国物流百强第2名。一个强有力的客户服务中心是提升公司竞争力的有力保障,中铁快运深谙此道。为此,他们在全国各地建有28个客户服务中心,并且使用全国统一的客服号码:95105366。但是,原有的客服中心系统相互之间是独立运行的,而且采用了不同品牌的通信产品。这导致公司难以为客户提供一致的服务体验,也影响了联络中心的运营以及管理效率。

  不久前,北京中铁快运公司与著名的企业统一通信和联络中心解决方案供应商Avaya合作,共同部署一套Avaya联...

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企业员工礼仪培训 雅悦时代服务礼仪培训


企业的良好形象必须用行为来规范

       在现代社会,企业形象的作用不言而喻,受到了社会各界以及企业的高度重视。绝大多数企业制定了企业形象战略,导入了企业形象识别系统CI。CI共分三个层面:视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。用比喻的方法来说,理念识别(MI)是企业的精神支柱,视觉识别(VI)是企业的外表,而行为识别(BI)则是企业的言行举止。
  对于这三个层面,人们最熟悉的可能就是视觉上的效应,如企业标志等,但实实在在能让消费者对企业形成意见和态度的是企业的什么呢?是企业提出的企业宗旨?是企业标志...

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北京中铁快运公司


       现代物流是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其目的是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务。随着经济竞争的日趋加剧,组建大型物流企业和中心,降低物流成本,提高商品竞争力,繁荣区域市场,加快经济发展,已成为许多地方的首选。从我们晋中来讲,无论是传统产业的提升,还是新兴产业的壮大,无论是商贸流通的发展,还是居民生活的改善,无论是赶超战略的实施,还是和谐晋中的建设,都离不开现代物流业的发展、推动和支撑。因此说,现代物流是晋中加快经济转型、促进经济增长的&l...

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雅悦时代社交礼仪培训


 雅悦时代社交礼仪培训

      在现实生活中,每个人都需要与人交往,良好的交往是有形式和规则的,这些形式和规则让人与人的交往变得更加舒适和润滑,这些形式和规则就是社交礼仪
      生活中我们常常会遇到这样的人,即便他或她长得并不好看,也没有什么特别出众的才华,但是却很谦和有礼,接触起来感觉很舒服,很愿意让人接近。
礼仪的核心是给人以舒适和尊重,桌次要有主次,介绍要有先后,穿衣要讲究场合,讲话要有分寸,请客送礼更有讲究……
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雅悦时代:兴业银行哈尔滨分行培训启动


雅悦时代:兴业银行哈尔滨分行培训启动
1016日,北京雅悦时代在哈尔滨举行的一场大型企业礼仪培训——兴业银行哈尔滨分行“员工形象与职业素养提升”主题培训,在兴业银行哈尔滨分行会议中心举办,北京雅悦时代首席形象管理讲师谢珩担纲主讲。
        培训分“为什么要讲礼、怎样落实礼、国际商务着装规范、商务往来礼仪、银行服务礼仪规范、职场管理18法则”六大单元展开,全面系统地讲解了银行服务人员如何理解“礼于心,仪于形”,在...

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