作者文章归档:文芳

电子商务

北京中铁快运促世博安全


北京中铁快运股份有限公司迅速传达贯彻铁道部、公安部《关于铁路实施旅客携带物品和托运行包安全检查的通知》要求,对通过铁路托运的行包实行实名制,向旅客和客户做好宣传解释工作,确保上海世博会期间行包运输安全万无一失。

《通知》要求,自2010年4月15日起至11月15日止,行李、包裹托运人应自觉接受铁路部门的安全检查,并实行实名登记。中铁快运公司作为铁道部直属专业公司,负责全国铁路旅客列车行李车和行邮专列、行包快运专列的经营管理,每天运送行李包裹约170万件。

按照《通知》要求北京中铁快运公司结合实际制定具体细化措施,由公司、分公司领导带队,组成检查指导工作组,拉网式检查营业部及网点。...

Read more

酒店服务礼仪论文席次的安排


 

酒店服务礼仪论文席次的安排

  宾客邀妥后,必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌款宴,有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一,但基本原则相同。一般而言,必须注意下列原则:

 

  1、以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑。故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小。

 

  2、职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越。

 

  3、职位或地位相同,则必须依官职...

Read more

礼仪培训的标准规范篇分析


礼貌礼节礼仪培训—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的

精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业
北京中铁快运整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”

二、
服务礼仪培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体...

Read more

铁道部直属机关召开创先争优活动座谈会


       为学习贯彻中央领导、中央国家机关工委以及铁道部党组对机关创先争优活动的重要指示精神,部署安排下一步部机关创先争优活动,10月15日上午,铁道部直属机关召开创先争优活动座谈会。部党组成员、副部长王志国出席座谈会并讲话。

  深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动,是党的十七大和十七届四中全会作出的重要部署。今年6月以来,按照中央部署和全路政治工作会议精神,铁道部直属机关党委紧密围绕推进铁路现代化建设目标,精心组织,广泛动员,整合载体,实现了活动高标准起步、高质量推进。直属机关各部门、各单位党组织结合自身职...

Read more

中铁快运优质运输亚运会物资


        第16届亚运会即将在广州举行。北京中铁快运股份有限公司为亚运会物资开辟绿色通道,优先装卸、优先交接,专人负责、专车配送,全力做好亚运会物资运输。10月16日,他们圆满完成了首批718公斤水上运动裁判器材运输任务。

  10月13日,
北京中铁快运济南分公司青岛澳门路营业部接到发送广州亚运会水上运动裁判器材的任务。营业部高度重视,于14日派专用车辆将货物拉回,按规定办理实名制承运手续。14日下午,货物送到中铁快运济南分公司青岛站营业部。营业部按照亚运会安检查危规定对货物办理了入库手续,进行了重点交班。...

Read more

韵达快运单上写出雷人话语


        在张先生出具的韵达快运快递单上,记者看到有“打电话收(叫)他来拿,这个死人不来拿”字样。
        张先生说,10月6日,泰州韵达快运公司打电话给他,让他到泰州动物园路口拿快件,但他到现场时,没能遇到快运公司投递员。第二天,快运公司再次打电话给他,让他到凤凰东路拿快件,他就让女儿去拿。1个小时后,他看到快件,发现快递单上竟写着骂人的话,这让他很气愤。他打电话与泰州韵达快运公司交涉,要求让写这句话的人来道...

Read more

民营快递业发展试水


       近期,北京宅急送快运股份有限公司上线了商品代销平台“E购宅急送”,顺丰速运(集团)有限制公司推出了购物网站“顺丰E商圈”,申通快递创办了“久久票务网”在线销售火车票。涉足电子商务的这三家快递企业,总部分别设在北京、深圳和上海,都是创办于上世纪90年代、规模位居行业前列的民营快递公司。
       此前,民营快递企业北京小红马快递服务有限公司几年前就参与创办了专业票务网站&ldquo...

Read more

商务礼仪培训率先走入民众视线


       来自不同地区、不同国家的人有着不一样接人待物的习惯和风俗,在“生意场上”如何与一位不熟悉的商务伙伴进行交流,怎么样才能在不失礼仪的前提下又能谈成生意呢?合肥某外贸公司的楚先生目前正为此事头疼。他告诉记者该公司与一外国公司谈的一笔“大单”即将成功,谈判已经进入“攻坚阶段”。但是近期外国朋友突然提出要来合肥考察,这让他措手不及。“现在最头疼的是找不到懂得西方礼仪的商务礼仪人才。”

   &nb...

Read more

国际商务礼仪培训知多少


      “外交酒会上,不宜喝甜味饮品”,“在国外,重要场合,男士不宜穿白皮鞋”……昨日,福田区召开礼仪建设动员大会,邀请国际商务礼仪培训专家金正坤教授作了一场“公务礼仪培训”讲座,为各街道社区干部、中小学校长和老师上了一堂别开生面的大课。

金正坤教授是国际商务礼仪培训专家、外交部礼宾司礼仪顾问、中国人民大学国际关系学院外交学系主任,曾受邀做客央视《百家讲坛》传授礼仪文化。在昨日的讲座上,他从政务、商务和日常生活三个方面,用通俗易懂的例...

Read more

商务礼仪培训的走势


       为了增强加快发展第三产业的紧迫感和责任感,进一步提高企业职工的安全生产知识,大连市近日对相关街道的三产企业进行职工安全生产普及礼仪培训。商务礼仪培训走进大型企业集团,如北京中铁快运公司

http://www.jjwl021.com

       这次商务礼仪培训重点是金山宾馆、金州宾馆、联营公司、东方渔港酒店等服务行业,共有千余名职工参加了培训。培训通过生动的事故案例、通俗的语言给职工详细地讲解了安全基础知识,并根据学员供职于三产企业的专有特点,特意在...

Read more