店面销售在一线的是销售人员,销售人员是代表企业直接和顾客打交道,面对形形色色的客人,我们该如何面对呢?下面是小编为大家准备的各种类型的顾客分析和处理,希望可以帮助大家!
虚荣型顾客
症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。
心理诊断:此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
处方:应附和他,关心他的资产,极力赞扬,显示出很尊敬他,表示要向他学习,明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品,但他不会把表情写在脸上,因此,这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特...