作者文章归档:黄会超

擅长课程
《做最强的经销商----经销商公司化运作必修2堂课》:
《经销商核心管理技能提升训练》
《经销商公司化运营技能提升训练》
《做最强的经销商----打造旺铺必修2堂课》:
《做最强的店长》
《做最强的导购》
厂商合作共赢必修课
《用最简单的方法管理经销商》

家居建材经销商培训专家黄会超:九类难搞的顾客,就这么应对!


 店面销售在一线的是销售人员,销售人员是代表企业直接和顾客打交道,面对形形色色的客人,我们该如何面对呢?下面是小编为大家准备的各种类型的顾客分析和处理,希望可以帮助大家!

 
 
虚荣型顾客
症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。
 
心理诊断:此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
 
处方:应附和他,关心他的资产,极力赞扬,显示出很尊敬他,表示要向他学习,明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品,但他不会把表情写在脸上,因此,这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特...

Read more

销售成交的过程就是:杀价、守价、议价、放价!


 销售成交的过程就是:杀价、守价、议价、放价的过程。要做好守价,需要了解客户为什么杀价。

 
 
守价
 
客户杀价的原因:
 
1、对行情不了解
怕买贵,怕吃亏
不专业,不能分辨价格
对产品理解不透彻
对行情陌生
 
对策:
面对这种客户,我们需要在介绍产品的过程中全方位的表明我们是专业的,将产品的优势和价值点百分百的传递给客户。对市场行情了如指掌,使客户相信你说的行情是客观专业的行情。
 
2、习惯性思维
买件衣服都还价,更何况家具。
 
对策:
我们要认识到,这是...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:做导购:你要善于察言观色!


富的表情是客户心理活动的一面镜子,只要善于把握琢磨,我们就可以从这面镜子中看出签单的希望。
 
人是感情动物,情感流露是人的本性,我们说的笑逐颜开、怒发冲冠都是感情流露在面部上的表现。如果导购员能在交谈中,善于察言观色,就可以捕捉对方面部表情所流露的情感信息。以下文章供大家参考!
 
 
第一种,欺骗型表情
 
如果客户平时是一个沉默少语的人,而现在却对我们喋喋不休地诉说,语义也不连贯,那么,他多半想隐瞒什么。另外,下意识地摸下巴、摆弄衣角,或将手藏在背后,都是说谎的征兆。这时我们就要警惕了,分析他这样做的原因,避免上客户的当。
&...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:多重报价 不让顾客还价的秘诀!


无论是卖产品、拼价格的菜鸟级销售顾问,还是卖服务、销概念的销售达人,最终都会回到与顾客讨价还价这个节点上来,怎么才能让客户不斤斤计较,在价格问题上还个昏天黑地呢?资深销售顾问总结出一个方法:多重报价。今天我们就来谈一谈这个问题:
何为多重报价?
 
多重报价的含义,就是给客户三种选择方案,而不是只有一种。如果只提供一种方案,客户就会本能地想着还价。而如果从低到高给出三种方案的报价,客户的注意力便会从“我要还价”转移到“哪种方案更合适”上。客户会开始思考,“第三种方案价格太高,第一种提供的价值又不够充足,还是第二种...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:顾客不想交定金?用话术搞定!


 为什么客户不想现场交定金?

1、担心东西不好,价格不优惠
对策:标准灌输,价值塑造。保证全年最低价。
 
2、有的客户认为活动太多,以后肯定会有的
对策:这次保证是全年最低价格,如果您发现以后我们活动比这次价格还低,我们十倍补差给您,盖章为证。我们xx是大品牌,说到做到,最起码的诚信是必须的。我们大区经理还在那边呢,您赶紧下订找他签字盖章哦~
 
3、多半是套餐产品不是很称心
对策:团购会就是订折扣、订价格,会场出样的产品不满意,可以到门店同价格的花色调换。)还有就是在他心目中,这个价格还是有点高。(标准灌输,价值塑造。保证全年最低价。)
...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:逼单逼单,你真的会逼吗?


 与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说,与客户谈了很长时间,好像客户也有意向购买,就是不主动签单怎么办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,相互爱慕,双方都有意向结婚了,你还在等姑娘向你求婚吗?

 
客户不签单,主要从这几方面考虑:
1、认真思考,自己哪里做的不好
客户不签单,总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症,可能是你烧水烧了99℃,差1℃你就停止加柴了吧?做业务从来不强调客观理由,客户在等着你改变,这是个心态问题。
 
2、认清事实,是什么原因阻碍了成交
首先,在谈成交时,有一样东西你要坚信,客户是一定会和你成交的。我们要做的...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:如何让顾客快速交定金?


 思考一 如何让顾客愿意快速交定金?

一般的促销都是时间比较短,客流比较集中。促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广,将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交,面对众多的客户,为数不多的导购如果不能在30分钟甚至更短的时间内让顾客交定金,将会损失很多潜在顾客。
 
让顾客快速下定原因很多,比如导购的销售技巧、客户之前来过的次数、促销内容的繁琐性和吸引力等,单从促销内容上来讲,设计者对内容的设计一定要简洁,并对交定金单独设置吸引机制。
思考二 用何种方式引爆顾客购买热情?
购买热情是指最吸引顾客和最能让顾客积极参与的方面。对于一场促销,必须...

Read more

家居建材经销商培训专家黄会超:辛苦跑小区还是带不了开单,怎么办?


小区营销已经成为很多经销商经常去做的工作,我们正在由店铺坐销向小区行销转化。许多的业务人员也到各个小区进行宣传,并且发放了大量的宣传材料,但是最后收效甚微。到底是为什么呢?
 
 
宣传对象错位最突出的表现就是工作人员不分对象的乱服务。有些卖场和商家看到别人在做小区的营销工作,于是也派出专人、开着专车走街串巷深入小区,但是他们对自己要宣传的对象却不是很明确!
 
走到一个小区之后,见人就发放宣传资料,并不考虑这些人对自己产品或者市场是否感兴趣,是否是市场和产品目前需要的消费对象或潜在的消费对象,也很少跟发放对象进行必要交流,仅是当作完成任务将一大堆...

Read more

最有效的4个让价技巧,销售谈判时一定能用到!


 导读:做销售需要和客户进行谈判,谈判的本质是交换不仅仅是要得到自己想要的,还需要让出另一方想得到的,所以谈判的本质是交换。

 
 
技巧1:让步幅度
 
我们平时购买家电、家具时经常会碰到这种情况,对方出价1万元,然后让步到9000元,再8500元,再8200元。可以看出,对方让步的幅度是1000元、500元、300元,让步幅度是递减的幅度越来越小。
 
这样给购买者的感觉是让步越来越难越来越接近底线到了后面是让不了。
 
试想一下,如果反过来先让步300元,再500元,再1000元,会让消费者认为让步越来越...

Read more

沟通不到位,一切都是零!为什么她可以让顾客这么爽?


 导购需要不断寻找施加影响的方法,同时还要顾及它们对顾客产生的效果,后者的重要性不比前者差,但一个好的导购员自己讲话不多,而是善于引出顾客的话头,并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑,将成交的进程不断向前推进。

 
 
第一招:不断向前推进
 
导购在感觉到顾客对展示的物品感兴趣后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能,转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。换句话说,导购员要将顾客推进到购买过程的下一阶段。比如,如果发现顾客对正在展示的式样不很满意,导购员可以多展示一些款式并强调不同样式的优点。
 
第二招:嘴...

Read more