作者文章归档:郑联国

图书创新营销

服务意识成就伟大企业


在今天,中国的企业已足够聪明,化解再先进的技术与产品,已没有障碍。但是,我们不得不承认我们的服务意识是落后的,究其原因,我认为中国的多数企业,是急功近利型的,他们的产品模仿复制性成分太大,缺少自有的产品系统设计。致使很多产品在上市时,没穿衣服,或是穿上了很不合适的衣服,跟国外的产品相比,相差甚远。比如:美国的耐克运动鞋,美国的星巴克咖啡馆,他们的产品,不是一双能穿的鞋子,一杯有滋味的咖啡,而是这些企业赋予了他们的产品更多的内涵,顾客一旦享用,就有满足,物超所值的感觉。
大家都知道中国有一家企业,杭州贝因美,生产婴童食品和用品,是一家很值得国内企业学习的企业,老板谢宏,在89年浙大毕业时...

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