破除惯性做法、实现自己目标的13个法制
1. 不要只卖产品，要提供解决方案
2. 暂离办公桌，投入新环境
3. 善用过去有用经验
4. 倾听基层员工的构想建议
5. 容纳不同观点，激发出色创意
6. 让顾客一次购足，省却麻烦
7. 超越顾客的想象和需求
8. 发挥灵活度和适应力，提供独特产品
9. 勇于冒险，承担合理风险
10. 破除企业的经营惯性
11. 时时更新成功纪录
12. 用热忱维持动力
13. 终身保持突破性思考
◎法则7：超越顾客的想象和需求
企业一定要学习走在顾客前面，才能留住顾客。因为有些产品顾客根本不知道已经存在，自然永远不会有这种需求。有些产品顾客甚至不知道现在已经可以做到，你反而必须提供这些产品，让顾客大感意外。
要领先顾客，要先做到2件事：
l 了解顾客的想法：花点时间，站在消费者的立场好好思考下列两项重要问题：1．「最令我头痛的事情是……」2．「如果有人可以……，那就太棒了」
l 预估顾客需求：只要能更准确预估顾客的需求，然后付诸行动，提供完全符合顾客要求的产品。
从顾客角度发挥想象力，可以获得一、两个大胆的新创意。要记得，顾客不会要求自己还不知道的产品，所以必须让顾客了解到，有些功能已经可以做到超过他们的想象程度。
◎法则8：发挥灵活度与适应力，提供独特产品
不必非得跟产业里的大企业正面对决，让公司差异化反而更有利。提供顾客大企业无法提供的产品与服务组合，发挥灵活度与适应力。事实上，小型企业可以运用许多方法让自己独树一格，跟大企业一较高下：
l 快速开辟新的营运项目；
l 提供个人化服务；
l 找到规模虽小但是有获利潜力的利基，并且全心经营；
l 培养忠实顾客群，并且形成顾客彼此互通有无的氛围；
l 从事消费者认为时髦的活动；
l 发展网络销售渠道；
l 提供顾客更多服务，由委外的包商负责提供这些附加服务；
l 开创全新的运营创意；
l 跟其它小型企业结盟，共同采购享受数量折扣、发挥其它合作效益。
小企业尝试跟大企业正面对决，下次往往是惨败。因此必须让公司跟这些企业有所差异，要提供顾客独特的产品和服务，这种产品最好是大型企业目前没有提供，也不可能提供的。
◎法则9：勇于冒险，承担合理风险
只要创新都会有风险，因此，承受风险是经营过程中理所当然的部分。通常勇于冒险，是领先群雄的唯一方法，但是要注意：
l 什么样的风险才算合理：只要可能产生的利益，远大于不利的结果，就值得冒这个险。这不是要你为求成功赌上全部家当，而是要你谨慎起步，不要冒太大风险。这样一来，就算完全失败，还是能够再站起来。一旦可以持续获得小规模的成功，接下来就可以增加投资。
l 成就是高是低，取决因素不在构想有多耀眼，而是在执行有多确实。任何事业的成功关键，都是执行，而成功的行动，通常是从谨慎的步伐开始。大多数勇于承受风险的人都会告诉你，不犯错就学不到新东西。因为害怕犯错而不去尝试有创意的新方法，这才是天大的错误。
虽然要大胆构想，还是应该谨慎地从能够承受的风险开始。持续赢得小规模的胜利之后，接下来才有坚强的实力追求大规模的胜利。
◎法则10：破除企业的经营惯性
许多人会排斥新作法，就是因为他们习惯了旧有的做事方法。他们还会用各种理由告诉你新作法一定不可行，让提出原创想法的人感到气馁，踩熄创意想法的火花。要克服这一点，就要养成习惯每周破除一项旧有惯性。告诉员工，不要批评或抗拒改变，要欢迎改变。有些员工会一直告诉你，有些事情是做不到的，淘汰这些员工，找新的员工取而代之，新员工要能瞄准未来，找出新的发展方向，并且采取原创的作法。
抗拒改变，采用过去一贯的经营方法，企业一定会被竞争对手超越。用昨日的策略与作法来面对今日的竞争，几乎可以保证你公司明天以后将销声匿迹。
◎法则11：时时更新成功记录
大多数人能够清楚回忆自己过去的失败，比较不能记起过去的成功，大家往往比较容易淡忘成功。想要改变这个状况，你可以尝试以下两种作法：
l 填写成功日志，详细记载自己的成就：这份日志能够立即让你振奋起来，因为你会想起自己过去曾经面临类似的情境，并且成功突破难关。
l 利用照片或录像带：制作成精华影片，记录自己最大的成就，用它在最需要的时候提振自信心，让自己看清楚自己的潜力，并且让自己感到自豪。
回顾过去的成功，是根据事实看待自己的表现。你过去的成功是真实的，确确实实发生过。要能真实看待自己的表现，必须给予自己的努力应有的评价。细数成功与失败，还有最佳的因应作法以及失策的教训。
◎法则12：用热忱维持动力
热忱能够为人类带来高度动能。每天运用一些方法激发自己的想象力，维持前进的动力，享受以下3种好处：
l 行动更坚定：热忱能够让积极的企图心转成行动，也能够加强坚持不懈的精神。
l 动机更强烈：热忱同时也塑造了你对事物的看法，动机愈强，就会觉得工作的难度愈低。事实上，当你满怀热忱投入某项工作，就会做好心理准备，为了达成目标忍受各种挫折。
l 激发更强的创新能力：同样地，如果你对某件事物抱持热忱，就会愿意花时间用改善自己在生活中相关领域的表现。满怀热忱的人也往往是机智过人，更有创新能力。
那么要怎么提升对生活的热忱？可以试着建立热忱检索表，每个主题都用1分到l0分代表热忱的程度，l0分表示你会满怀热忱投入。然后逐渐放弃评等只有7分或7分以下的项目。这样，你就会对手边所有项目都保持热忱。
只要你对自己正在进行的工作感到振奋，就会发现没有什么事是真的那么困难的，没有越不过的高峰，也没有不可能的梦想，而且你会很享受攀登的过程，就像你享受登顶的喜悦一样。
◎法则13：终身保持突破性思考
人如果能够跳脱框架思考，努力发挥创意，不论在商场、运动场和人生，都能达成令人刮目相看的成就。用以促成事业成就的态度与技能，同样也能运用在人生其它领域之中，并且获得同样卓越的成就。
没有人会希望自己在晚年看着镜中的自己时，觉得自己没有尽力。创新思考，就表示要「放手一搏」。把人生视为令人兴奋的冒险旅程，带着热忱、胆识、勇气与无畏的心经历这段旅程。终身保持突破性思考，可以让自己不断对自己刮目相看。你最终的成就会超越自己原本的想象、超越自己原本认定的表现、享有更有意义、更充实的生活，同时获得更多的乐趣。
能够在未来胜出的赢家，都会创造出自己希望的局面，而不会只是考虑眼前的状况。这些人长期发挥突破性的想法，努力创造自己希望的未来。
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