做咨询顾问，碰上很多企业管理人问企业内部管理制度编写方法与要求，归根到底就是：企业管理制度怎样写呢？

笔者将个人工作经验形成短文，以供企业管人员、职业经理人参考，由于知识水平与认识的不足，本文存在的不足之处，尚希行内专家多多指正。

企业内部管理文件一般分以下几种：质量手册、程序文、作业指导书、制度、流程、岗位职责及其他一些类似总结、报告、会议记录、讲演词等，有的企业要求管理人员进行内部培训时写培训课件。

质量手册，一般是企业用质量体系认证或其他的大型对外部机构承诺质量保证的专项工作时需要，现在一些生产行政许可审查也要求提供质量手册。

质量手册的编写格式：一般由项目目标、质量方针、...

前段时间有报道说某地区中小型企业扎堆倒闭，又有专家站出来说新闻报道言过其实……，不管是新闻报道夸大其词，还是专家辟谣，这只说明了一个不争的事实，中国中小企业遇到生存与发展的瓶颈问题。

中小型企业有哪些困难呢？

不论是央行几次加息，还是提高储备金比率，结论只有一个：政府在收缩银行贷款，作为中小企业融资首选的“银行贷款”不仅从程序上严格了，更重要的是要付出更多的利息……

人工成本：当银加息不但提高了企业融资，同时令大量外资热钱流入中国，将人们消费必需品的价格不断抬升，消费必需品价格的上升必然导致一线工人对工...

当说到管理，很多人想到的企业，想到的是规范，很多人说：“管”就是制约，“理”就是理顺，“管”就是规范，“理”就是道理……，综观这些管理观念，无不来深受大工业时代的影响；今天是智能工业时代，我肯定的告诉大家管理是一种智慧：管理水平的竞争由原来的规范化、基础管理、品质管理、物料管理演变成为一种智慧的竞争活动。

智能工业时代是相对大工业时代而言的：大工业时代的一切管理讲规范化、规模化、流程化而今天市场与信息发生了巨大的变化、人们对制造业的看法、对工产品差异性的要求、人工...