一、积极的行为带来积极的结果
行为和结果之间是一种什么样的关系？
传统的认识是，采取一种行为就将获得这种行为所导致的结果。在现实中，行为和结果之间还存在着另一种关系：因为对上一次的结果有了某种认识，于是就改变了这一次的行动。正所谓“一朝被蛇咬，三年怕井绳”——被蛇咬过的结果，决定了害怕井绳的行为。
要让自己的行动能够不断获得积极的结果，就需要积极的行为：一方面在得到结果前用积极的行为换取积极的结果；另一方面在得到结果后用积极的眼光看待前一次的结果，使下一次的行为更加积极。
在发明灯泡的过程中，爱迪生经历了10000多次的“失败”。当别人劝阻他停止试验，并说：“你已经失败了5000多次了！”时，爱迪生仍然坚持他的试验，并回答说：“我不是失败了5000多次，而是知道了5000 多种不能作为灯丝的材料。” 爱迪生积极的行为，表现在他没有让别人的主意干扰自己的行为；表现在他继续用5000多次的探索行为换取最终获得成功的结果。
不论是管理者，还是被管理者，完成工作都需要积极的行动。所谓积极的行动，包括这样一些含义：
1. 采取具体的行动！没有行动，就更谈不上积极的行动，没有行动就不会有任何的工作成果，更没有谈论管理，谈论方法有效性的余地。
2. 主观愿意的行动。没有主观愿意，就一定缺乏创造力，操作者或者责任者如果对工作缺乏创造力，那么希望取得良好结果的愿望就将变成空想了。
3. 有准备的行动——没有准备的行动就意味着是盲目的行动，盲目的行动当然不属于积极的行动。
4. 行动及其行动的结果需要在比较的进程中完成。只有这样，才能够使行动的方法得到充分的比较，才能够实现对方法有效性进行科学的总结，从而使其后的行动更容易富有成果。
任何企业的管理者都应该明白这样一些道理：积极的行动，是获得积极结果的唯一途径；积极的行动，对实施者和周围的人都能够产生非常良好的影响；积极的行动，构成所有管理模式中非常重要的内容；积极的行动，是任何管理都需要实现的一个非常重要的目的；积极的行动，需要所有管理者亲力亲为并努力推广；积极的行动，是所有企业实现持续稳定发展的最重要的基础之一。
二、示范和引导
在小学的常识课上听到过关于水的故事：水，以雨的形式落下，汇入江河，融入土壤，滋润着万物；伴随着蒸发，水化作云装点着天空；最后又以雨的形式落下……
积极的行为就像水的循环一样，在人群中传递：一个人用积极的行为换取积极的结果，与此同时他周围的人也将能够从中获得积极的影响；周围人的积极行为反过来将激发这个人更加积极的行为。在这样的循环中，谁将成为“管理者”呢？
这个问题让我想起了另一个关于“头羊”的故事。在羊群中，所有的羊都将跟随头羊，有着如此重要地位的“头羊”是怎样产生的呢？好奇的人们做了这样一个试验：随机地选取几只羊，将它们关在一起，看看在它们当中，什么样的羊将成为“头羊”。通过观察人们发现，当主人给一些不曾给过的饲料时，羊群总会出现一阵“茫然”，此时有一只羊总能够率先尝尝；当出现新动物时，羊群会出现“不知所措”的状态，此时仍是那一只羊会最先尝试着接近；在暴风雨中，也同样是这只羊执着地向自己认定的方向前进……
产生“头羊”的过程应该成为企业选拔和任命管理者的过程：让那些在积极行为的循环中，总能够表现出“头羊”特质的人成为管理者，将有助于企业的发展。
管理者的行为具有示范和引导的功能，包含两方面的内容：一方面是相对直接的，指管理者的行为本身，将被下属学习和模仿；另一方面是更深刻，也是更重要的，就是管理者需要通过制度和环境，对积极的行为做出选择。具体地讲包括这样几个方面的内容：
1. 明确不同工作要求下的行为规范
i. 在制定各类管理制度时，是不是方便被管理者的工作；
ii. 在摸索“更有效工作方法”方面，是不是能够为被管理者提供更加直接和具体的帮助；
iii. 在发现问题和解决问题的过程中，是不是积累了企业成长所需要的经验；
2. 在管理制度上做出明确的规定
i. 在日常工作中，针对问题和方法，必须完成哪些具体的指导和示范；
ii. 对于持续给出积极行为的员工给予哪些表彰和奖励；
iii. 将哪些具体的要求与员工的收入挂钩；
3. 在环境建设中投入更多的资源
i. 提供哪些信息和书籍，帮助员工培养积极的行为；
ii. 借助哪些培训，提高员工对于积极行为的认识；
在企业中，管理者必须首先是那些主动采取积极行为的人。现实中怎样促使更多的人愿意主动采取积极的行为呢？管理者个人的努力是一方面，制度方面的示范和引导才是最关键的因素，因此，任何企业如果要帮助员工建立积极行动的习惯，都不是一件轻松的事情，都需要长期而艰苦的努力。
有一点必须特别强调：培养员工积极行动的习惯，必须从管理者开始，要让管理者首先具有积极行动的习惯和掌握实施积极影响的方法。最终还必须通过企业的文化建设创造出更有利的环境，通过调整制度的内容和形式，使影响具体深入到日常的工作中。毫无疑问，这些工作也将成为管理者的工作内容和主要责任。
三、 建立积极的行为习惯
有资料显示，日常工作和生活中，人们行为的80%以上并不通过大脑来支配。也就是说，左右我们行为的决定力量不是知识，而是习惯。哲人这样评述习惯：“具有顽强而巨大的力量，可以主宰人生。”
通过培养出“可以主宰人生”的好习惯，也就掌握了自己的命运。培养积极行为的习惯，需要学习的过程。人们经过长期的实践，越来越认识到，比“个体学习”更有效的学习是组织学习，也就是多个个体在一起的学习。企业的工作环境天然地构成了这样的学习平台。
如何持续提高工作方法有效性；怎样帮助员工建立科学的思维体系；通过什么方式提高员工这样一种能力——不断改善思维质量的能力；依靠怎样的制度体系可以积累组织成长所需要的经验；……等等，既是企业中完成组织学习必须涉及的重要课题，也是“建立积极的行为习惯”所必需的。将学习的过程融入工作的过程，将学习的过程与选拔和任用管理者的过程相结合，形成良好的互动状态，不仅是提高企业管理水平所需要的兑现的效果，更是提高企业管理水平所必需的手段。
同努力建立积极的语言习惯一样，建立积极的行为习惯最关键的仍然是制度建设——使习惯于积极行动的员工获得利益，使不习惯或者是不努力习惯积极行动的员工遭受损失。在制度建设方面关键的工作是，寻找和树立典型——管理者自身的表率作用当然很重要，但更有说服力的是一部分员工的切实的转变。