一、行业及行业结构

竞争者行为分析中，行业是一组提供一种或一类可相互替代产品的卖方的集合。不同的行业，竞争特点和竞争者行为是不同的。影响竞争状况和竞争者行为的因素主要有：竞争者的数量、产品的同质性（homogeneity，即相似性）或异质性（heterogeneity，即差异性）、企业规模等。根据这些因素可将行业分为不同类型，称行业结构类型：

1、完全竞争（pure competition）。完全竞争行业由许多提供相同产品的企业构成。企业提供的产品没有差别，可以完全替代，竞争者的价格将是相同的。

2、垄断竞争（monopolistic competition）。在垄断竞争行业中，卖方提供的产品不是同质的，而是存在一定的差别，但是，这些有差别的产品之间又有一定的替代性。

3、寡头垄断（oligopoly）。寡头垄断可分为纯粹寡头垄断（pure oligopoly）和差别寡头垄断（differentiated oligopoly）。在纯粹寡头垄断行业中，由几家企业生产同一种类的产品（如石油、钢铁）。差别寡头垄断行业由几家生产部分有差别的产品（如汽车、照相机）的企业组成。

4、完全垄断(pure monopoly)。在完全垄断行业中，只有一个企业，提供一种或一类产品，没有或较少的替代品（如电力或煤气公司）。

二、行业集中度

行业集中度是指行业中企业的市场份额的分布情况。经济学家用集中度指数（concentration index）表示行业集中度。

三、进入、退出障碍

阻止企业家在某个行业建立新企业的因素构成进入障碍（entry barriers）。进入障碍包括：对资本的要求、规模经济、专利、原料供应、分销渠道的控制、政府政策等。退出障碍包括：对顾客、债权人和员工存在的法律和道义上的义务，高度纵向一体化（vertical integration）,资产的高度专用性等。

四、竞争战略和战略集团

竞争战略指企业在一定时期内采用的打击对手和保护自身、谋求竞争优势的主要手段和措施。我们把行业中采取相同或相似战略的企业群体叫战略集团（strategic group）。 战略集团的划分是非常有意义的。第一，通过战略集团的划分，企业可以判断行业中不同企业采取的竞争战略的差异程度，确定企业在行业中战略地位。第二，通过战略集团的划分，企业可以发现影响竞争地位的关键性因素，如技术、服务、产品质量、价格等，不同行业，影响竞争格局的决定性因素不同。第三，战略集团的划分可以使企业明确自己的竞争对手，或明确自己进入哪一个战略集团对自己有利。

五、竞争目标

通过对战略集团的划分，了解主要对手的战略目标（competition objectives）。在市场上，每个竞争者的目标和动力是不同的。从企业管理的角度，其目标主要有：

1、 生存。企业在市场中生存下去的基本条件是以收抵支。为实现以收抵支的目标，企业必须增强到期偿还债务的能力，减少破产的风险。

2、 发展。企业的发展集中表现为扩大收入。企业要扩大收入，除了具备物质基础外，更重要的采取正确的战略措施。

3、 获利。获利不但是企业的出发点和归宿，而且是衡量企业所有管理活动绩效的一个综合性目标。

但是，企业利润目标的实现是通过不同的时期实现的。有的企业的目标是长期的，有的企业的目标是短期的。了解竞争者的目标，有利于企业采取合适的方式参与竞争，或者采取合适的应对措施。竞争者的目标还取决于企业的规模、历史、经营环境等因素。

六、顾客价值分析

顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。顾客价值分析(customer value analysis)就是识别和分析企业提供的产品或服务的属性、利益和特点对顾客的重要性以及与竞争对手比较相对的优势和劣势，目的在于建立发挥企业竞争优势。顾客价值分析的主要内容和步骤如下：

1、 顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素。通过市场调查了解顾客购买与企业有关的产品或服务的动机，影响他们选择产品的主要功能利益或产品特色。

2、 估计这些因素的重要性。

3、 对企业和竞争对手的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析。通过市场调查，了解消费者对市场上各种品牌的主要性能及其绩效的看法、态度、偏好。

4、 调查和分析企业战略集团中的竞争对手的产品与本企业的产品主要性能及绩效的差别。通过对战略集团内部各企业的产品性能、属性及绩效的对比分析，了解在各个细分市场的企业获得竞争优势的关键。