AA制药终端业务员工作概要
l 职位：终端业务员
l 所属部门：各市场部
l 直接上级：各市场部经理（主管）
l 工作概要
1. 拜访业务
◆了解客户
对客户开展调查，全面了解客户的基本情况，特别是潜在的终端客户
◆客户分类
根据铺面面积（总面积、品类面积）、销售额（总销售额、品类销售额、单品月/日销售额）、销售量（总销售量、品类销售量、单品月/日销售量）、潜力展望等因素，对客户进行ABC分级
◆客户拜访
◇拜访时间：根据客户级别设置拜访时间
◇业务员工作量分解：月/日拜访量
◇其他工作：货款的催收、突发事件等的处理
◆客户区划
◇划分区域：根据客户地理位置等因素进行区域划分
◇人员分解：负责区域
◇其他工作：各区域销量基数、考评等
◆拜访内容
◇客情维护
◇产品推介
◇介绍促销
◇检查库存：货架/仓库
◇订单签收
◇产品陈列
◇产品信息
◇异议投诉
◇竞手动态
◇销售状况：收款/缺货（补货）？
◆拜访路线
◇日拜访表
◇路线设置
◇其他工作
2.店务管理
◆广告管理
◇店面广告状况：状态良好？整洁干净？需要维护？
◇店主建议：评价/要求/问题/建议
◇竞手广告动态：
◇相应措施
◆POP管理：售点广告（Point Of Purchase）,主要是引起注意、辅助提升品牌形象、传播信息等
◇POP状况：状态良好？位置合适？整洁干净？需要维护？
◇店主建议：评价/要求/问题/建议
◇竞手POP动态：优势/劣势分析
◇建议措施
◆产品管理
◇产品陈列：与同类产品同展区域、中心最佳（显著）位置、与视线同高、陈列面多、存货多、面向人流
◇存货管理：达同类产品的最大存货量
◆质量管理
◇产品整洁：无污染，洁净
◇保证质量：发现有质量问题及时换补货/妥善处理
◇窜货问题：及时上报，一般24小时内，并协查窜源
◇