沟通的根本（1） 

 

沟通的重要性与知人，识人，观人，阅人

沟通，了解他人与自己！给予信息，获取信息！

沟通，有技巧。

沟通，通过与对手沟通，可实现自身的许多目标和抱负。使其工作，生活，感情，经商等等取得显著进展。

一、沟沟要通：共同的基础：

1、为什么沟通？了解内心世界，了解自己，了解他人！

2、追求沟通的最大成功：

·逻辑性：1）求同 2）存异 3）同一 4）排它 5）充分理由 6）排中 7）矛盾。细分：求同存异，求同去异，己矛刺它盾，二者必居其一，充足理由，顺序递转，话题转移法，数字论辩

·价值观：

·信念

·想法

·种瓜得瓜，种豆得豆

·关注成功

·成功者的秘密

 

二、理解对手与自己和 结合：冲突环境下，主观愿望上发生冲突。解决问题上发生冲突，问题必须解决时发生冲突。

重要性：你需要什么：

问题本身的重要性。

关系的女性，月过障碍，声音的作用：声调。

 

·为自身的沟通承担责任

·善于理解对方的沟通方式。

·双向的沟通。

 

三、肢体语言的重要性

喜闲语碎语忍人讨论别人。

乏味之人讨论自己。

有趣之人套套

第一印象的重要性

1）控制好肢体语言（自己）

2）读懂肢体语言（自己，他人）

3）用肢体语言建立关系（传达信息）（和谐）

四、收集，整理，筛选，正确的信息：

毫无意义，毫无影响，问题与决定-------付出多少世界精力？

非常复杂，重要，关键，问题，决定----------集中，时间，精力，创造性。

1）倾听的重要性，有效的倾听。

2）给予收理正确的信息

3）适当的提问

4）问题的实质

5）正确的提问

6）望、闻、切、问

五、传输正确信息

直白而诚挚，坦白而不欺瞒，干脆而不简单怪异，愉快，平静，沉着，避免疯狂，粗鲁。良好的开端----------决定沟通---------结果！

1）避开免于错误

2）开端决定结果

3）熟能生巧

4）选用自己的言词，词汇

5）合适的词汇

6）用别人语言，代替进行沟通

7）测验他人，自己

8）提主张，表述意见

9）减少讨论的方式，方法，手段

10）            观点与事实要分开谈论

11）            多用请求，少用命令

12）            开始，开始，倾听，倾听

13）            沟通的一部分

14）            让反馈信息为你服务

15）            道喜欢之前，要道明原因

16）            承认，适应他人的个性

17）            考虑他人的个性。

六、取得进展的度！

表达-------形成一幅图画

第一句话意味着开始（交流）

应该表达什么，不应该表达什么

重点与非重点

一幅画的结构-------引导他人抓住画魂-----主题

表达---------引导他人将注意力集中在-----------沟通---------交流的主要部分

1）冷静地处理冲突

2）提出成功处理的建议与主张

3）对付难对付的人

4）对于难缠的人

5）应对于抱怨

6）合适处理抱怨

7）解决问题与作出决定

8）解决之道

9）需要避免错误的产生。