10月26日,首届全国网上房地产展览会(National Real Estate On-line Exhibition,简称NREE)将在京召开,此次大会将主题定为"打造全国房展航母构筑网络营销平台",搜房网联合国内多家媒体组建了国内最大的网展平台。届时将会有多家媒体直播本次房地产网展盛会,也将就网展等话题采访中国房地产和互联网的业内领袖、创业者和评论人士。
以下是搜房记者对广西昊然房地产开发有限责任公司副总策划师涂义成的采访:
广西昊然房地产开发有限责任公司副总策划师 涂义成
搜房网:对于近年来房地产营销市场的创新,你怎么看?
涂义成:从南宁市近年来房地产营销来看,还停留在以一招一式取胜的阶段,倘若一招失灵,才会急匆匆琢磨下一式该如何出招,缺少系统的行之有效的组合拳,并且抄袭、同质化严重,项目个性和营销特色缺失,最后摆在消费者面前的就是价格的比拼。
我个人觉得南宁现在的房地产营销还停留在点-线-面营销层次上,不管是开发商,策划公司,还是相关媒体,在营销创新方面下的功夫还不够。营销创新不单单只是制造一个噱头,发布一版抢眼的广告,组织一次叫好的客户活动,或者优惠、打折、给客户送礼品,而是一个营销整合的过程,通过一系列的广告、活动、促销、现场销售、客户管理、售后服务等释放项目的价值,挑动客户的激情,满足客户的价值需求。
首先,营销创新应以企业和产品的目标用户为坐标和中心,充分考虑客户的需求、梦想、感受,基于企业发展和项目营销,构筑立体营销体系,突显企业和产品的价值点和差异点,建立客户主动参与的营销体验磁场,让营销与客户的价值偏好融为一体。同时,消费者渴望激情,因为梦想而参与购房,营销应在持续创新的基础上寻求突破,围绕客户价值,以营销的激情创新引导并满足客户购房激情所需。
搜房网:从1993年第一届房展在国贸举行开始,房地产营销逐渐找到了一个老百姓喜闻乐见的展现舞台。从最初的一年两届到后来的一年24场,可以说房展会曾经辉煌,也曾经捉襟见肘。你对现在的房展会是一个什么样的看法?
涂义成:对于现在房展会来说,不管是主办方、参展单位还是购房者都缺少了激情,在创新方面显得有些疲惫了。从南宁5月份和10月份的两次房展会来看,由于主办方和媒体的参与程度不同,造成的效果也是截然不同的,十一房展会相对来说不管是参展楼盘的多少、媒体宣传报道,还是市民的参与,以及最终达到的效果都比五一房展会要差的多。作为房展会首先要看由谁来做主办方或承办单位,主办方和承办单位如何整合资源来提升房展会的整体效应,如何利用媒体进行宣传,并强有力支持展会,利用自己的号召力和媒体的优势,让企业、楼盘、市民积极参与到房展会中来。
同时,我觉得南宁现在的房展会还有许多方面需要改善,在创新上还得下功夫,从以往的房展会来看,还停留在楼盘展示、家装、二手房等几个方面,我觉得应该拓展开来,每届房展会应该针对城市发展、楼盘及购房者确立一个极具特色的主题,围绕楼盘营销和购房者的需求,可以设置各城区规划及发展前景展示,让购房者了解城市的未来规划、功能定位及发展前景,同时,还应邀请与房地产有关的如规划、房产、教育等政府部门,让购房者在了解楼盘的同时,对于城市规划、购房流程、法律法规、市政建设、社区教育等有充分的认识,方便市民快速做出购房决策,免去购房的奔波劳累。这样一来,房展会的作用对于购房者来说不只是收集楼盘资料,同时还可以深入了解到与自己购房密切相关联的其它信息,比如买房后小孩子的上学问题,可以通过展会现场咨询教育部门。
搜房网:你认为对于房地产项目来说哪些推广方式更适合、有效?
涂义成:作为房地产项目的营销推广,基本都会围绕现场包装、卖场包装、户外广告、媒体宣传(报纸、电视、电台、杂志、网络)、促销活动、房展会等形式形成自身的营销推广组合。只是根据各类推广形式的受众面和效果不同,侧重点不同而以。我个人认为,首先是基于自己的产品特色和客户定位,确立项目的营销主线,在做好现场包装和卖场包装等内部圈层的基础上,在外围以户外广告、报纸为主,电视、电台、杂志和网络进行辅助式宣传推广,同时,利用房展会的集中效应,加强项目的品牌宣传及人气吸聚。
对于南宁房地产营销市场来看,户外广告和报纸更适合楼盘的宣传推广,并且达到的效果也不错。但是费用较高,每个房地产项目在这方面的费用承受能力有限。基于此,我建议房地产项目在有限营销费用的前提下,合理充分利用各类户外广告、媒体的优势,针对自身项目的目标受众,组织有效的各类系列体验活动,通过活动让企业、项目与自己的目标受众客户进行有效沟通,并建立良好的关联。
搜房网:作为开发商,你对网络房展有什么看法?
涂义成:对于网络房展,开发商首先考虑的是网络的人气问题,网络的受众与自己的目标客户是否吻合,再就是网络媒体客户沟通效果及广告投资收益的问题。虽然国内房地产网络营销已得到长足的发展,并且发展势头之迅猛,让传统媒体营销为之震惊,但南宁整体的网络营销环境还不够成熟,不管是企业用户和消费者接受程度还不高。
在这里我要说的是,网络房展不单单只是通过网络来进行楼盘展示,这只是一种宣传形式,应该把网络房展放到房地产网络营销组合中来谈,它应具备楼盘展示、信息检索、购房评估、周边楼盘对比、在线沟通咨询等多方面的功能,需要建立一个共享互动的网络平台。网络的海量信息既是优势也是劣势,若能让上网的购房者及时准确、方便快捷地了解各类与自己购房相关联的有效信息,才是网络营销的关键。
站在开发商的角度来看,希望可以通过网络房展让上网的购房者,很容易找到我们的企业和楼盘信息,由此对企业和楼盘有充分的认识,并将企业和楼盘的品牌形象传递出去,能够引起市场的响应,最终带动和促进项目的销售。同时,希望能够通过网络与购房客户实现在线即时沟通,与购房客户建立关系,并且能够通过网络房展收集到企业和项目的目标受众客户的相关信息资料和对项目反馈意见。
搜房网:网络房展给您的感觉是一个什么样的定位?
涂义成:从现在南宁市各家房地产网站组织的网络房展来看,还停留在简单的楼盘网上展示阶段,简单点就是通过网站张贴、发布楼盘广告,以及楼盘动态新闻信息的发布,或者利用各楼盘的业主论坛,让购房者之间在里面畅所欲言。开发商没有真正参与到网络营销中去,未能通过网络的互动功能与购房者实现沟通,并且及时地解答购房者对楼盘的疑虑。
网络房展仅仅发挥和传统媒体相同的单向传递楼盘信息的作用,没能充分利用网络的优势实现双向互动的沟通效应。
搜房网:作为新型的营销模式,您认为网络房展有哪些优势?
涂义成:作为网络房展,它不受时间、空间、地域的限制,购房者打开电脑,若能接通网络,足不出户即可找到自己想要找到的信息。网络拥有海量的信息资讯,并且信息更新速度快,网络的检索功能,方便上网的客户对各类信息资讯进行筛选、整理、比较。网络具有即时通讯功能,可以加强购房者与开发商的沟通,让开发商了解购房者的真实需求,以及获取购房者的反馈意见。可以通过网络针对企业和楼盘进行网上客户价值及需求调查,以及客户信息资料的收集。网络房展在发挥交互功能的同时,可以充分利用FLSAH动画、VR360三维实景和流媒体视频等技术,实现网上虚拟、实景、视频看房,让网友身临其境。
搜房网:作为开发商及网络资深人士的结合,你对网络房展有什么建议?
涂义成:要做好网络房展,首先是网络环境的营建,还得借助于传统媒体进行有力的宣传,并且突出网络房展特色,让购房者通过其它媒体无法获取的信息,可以通过网络房展全方面的获取。加强对企业和楼盘的宣传、信息传递及互动功能,方便客户获取企业和楼盘信息以及与客户的沟通功能。
网络房展应注重人性化和智能化,方便不同层次的上网客户进行网上信息的查询和浏览,以及信息的收集、整理、对比,为客户的购房置业提供及时有效的相关信息。
同时网络房展应营建成一个立体的营销体验磁场,可以通过网络针对每个楼盘的产品定位和客户定位实施游戏、体验营销。比如根据某楼盘的规划、建筑设计、园林景观、目标客户定位及所倡导的生活模式、方式、梦想为蓝图,组织网络游戏体验式营销。上网客户可以通过网络游戏体验,感受楼盘的规划、建筑、园林景观以及社区生活、文化氛围,给客户以生活的梦想和激情。这样一来,就可以让目标受众充分了解楼盘,融入到社区虚拟生活,与客户所追求的生活梦想相吻合,让其认可楼盘的社区生活和文化。