2004年,在中国有30多家酒店,超过14000间客房,有丽思-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万丽、万怡6个品牌。在中国的酒店的平均入住率为80%以上,在旺季超过90%,JW万豪酒店的国内客人占20%,其他品牌的国内客人为35%~40%。万豪的6个品牌已经全部进入上海,上海四星、五星级酒店的客房总数中有15%属于万豪。在全球范围包括中国坚持不带资管理,有7家正在筹建中的酒店,计划两年在华拥有50家酒店管理权。万豪在中国境内管理经营着的26家豪华酒店25%以上在长三角,这些酒店入住率基本都能达到70%到80%。2004年,万豪在全球增加了185家酒店,其中三分之一是从其他的品牌转换而来。万豪有自己的全球Marketingshare预订系统,超过25%的客人来自这个预订系统。万豪和携程、e龙有合作关系,95%以上的酒店和携程有签约,携程带来的客户是分销商中最高的。中国国际航空公司是万豪的全球合作伙伴,南方航空是国内合作伙伴。万豪的常旅客已经超过2100万人。2004财年营业额达到100亿美元。有20~30个属于中国区域的项目在谈,在中国的发展战略是输出管理,对投资兴建酒店将持谨慎态度。2004财年,营业额为100亿美元。
2005年9月,全球金融杂志在第四届世界顶级商务饭店和航空公司的年会上,将万豪评为“全球最佳饭店连锁集团”,该评选在其9月份杂志中公布。该杂志也将万豪评为“北美和拉美最佳饭店连锁集团”。
2005年1月,在三亚开设中国的第一家度假酒店。
2月起,全球将近2,500家万豪旗下酒店让客人通过上网享受到各项服务,其中包括送餐服务、根据天气预报指导着装、确认机场巴士信息和个性化服务。根据万豪的调查,超过80%的旅客表示如果能够预订到个性化服务则会在下次旅行时再次选择万豪。旅客到店前的服务计划也已经被增加到万豪网站(Marriott.com)中。万豪网站中提供20,000多张有关集团旗下的酒店、度假酒店的照片,客人甚至可以在线上做正式的预定。
3月1日,万豪旗下的尼盛万丽饭店在苏州正式开业,苏州市区目前的两家五星级饭店新苏国际和吴宫喜来登分别是1997年和1998年开业的。
3月1日,厦门市的长升大饭店成为华美达长升大饭店。
3月18日,万豪在宁波签约一家酒店。
3月20日,万豪国际集团宣布已经开业的苏州尼盛万丽酒店是万豪国际集团在中国管理的第8家万丽品牌酒店,万豪在中国的酒店阵容增至26家。
3月28日,万豪宣布深圳是丽思-卡尔顿酒店进驻的第4个中国内地城市。深圳星河集团投资10亿在中心福田区建设星河丽思-卡尔顿酒店,酒店将在2005年9月正式动工。北京的万豪的丽思-卡尔顿和JW万豪2005年内动工,2007年投入使用。丽思-卡尔顿有320间客房,JW万豪有590间客房。全球有58家丽思-卡尔顿品牌酒店,其中亚洲有7家,在中国有3家,计划未来数年内在中国再搞7家丽思-卡尔顿酒店。
4月4日,深圳星河集团与万豪举行深圳星河丽思-卡尔顿经营合同签约仪式,总投资10亿元人民币,酒店主楼高25层,建筑面积5万平方米,有客房245间。2005年下半年动工,2007年建成开业。这是丽思-卡尔顿在全球的第59家酒店,深圳成为继上海、北京、广州之后,丽思-卡尔顿在中国内地的第4个城市。
4月中旬,宁波海曙区政府考察团在香港与万豪签署宁波和义大道酒店的合同。
4月,北京开设万豪行政公寓。
5月上旬,万豪与宁波海城投资开发有限公司签订了2007年开业、有311间客房的宁波万豪酒店管理协议。
6月,摩根斯坦利收购明天广场。
6月16日,天津万丽泰达酒店及会议中心五星级揭牌,酒店于5月13日获得了国家旅游局颁发的五星级证书,这是继泰达国际会馆暨酒店之后,天津开发区第二家五星级酒店。天津万丽泰达酒店及会议中心由天津滨海泰达酒店开发有限公司投资兴建,有客房543间,委托美国万豪国际集团管理,是目前天津经济技术开发区唯一一家由国际酒店集团管理的五星级豪华商务会议酒店。
9月20日,上海召开的2005中国酒店及度假村峰会上,万豪酒店集团亚太副总裁Paul Foskey表示,万豪在中国管理酒店的收入占到其在亚太地区全部酒店收入的40%,几年后预计可以达到60%;由于中国酒店市场的流动性非常好,万豪会选择重点项目参与投资。
9月21日,万豪国际酒店在纽约市时代广场展台一连4天展示万豪酒店及度假酒店品牌(Marriott Hotels & Resorts)的全新客房设计,以及这设计所采用的全新豪华床具Revive®系列。万豪国际集团预计,随着世界各地万豪酒店的业主及特许经营商在未来5年全面为其酒店改造,此举的总投资额将超过50亿美元。万豪全新的酒店客房设计采用暖色调、给人一种现代家居的感觉。内部的电子消费品陈设都采用“即插即用”设计,通过万豪独有的连接设备,个人电脑、iPOD及32寸高分辨率电视将可连接一起,为用户提供工作及娱乐体验。
11月中旬,深圳星河集团投资的深圳星河丽思-卡尔顿酒店开工。
11月14日,万豪集团(H o s t M a r r i o t t)宣布将以33亿美元买下喜达屋旅馆集团(Starwood Hotels & R e s o r t s W o r l d w i d e)旗下3 8 家豪华酒店,并还将承担7亿美元债务。两家公司正式向外界公布了这一消息。这些饭店包括一批挂着Westin和喜来登(Shera-ton)招牌的饭店,其中有25家位于美国本土,另外13家则分布于世界各地。通过这笔交易,喜达屋将把精力集中在如何经营酒店上,而不是拥有这些酒店。喜达屋高管表示,在众多有意公司资产的潜在买家中,万豪集团是出价最高的。而对于万豪集团来说,收购这批酒店将是公司进一步扩张的契机。受此消息影响,喜达屋在纽交所当天股票价格上升1.3%,收于60.02美元。而万豪集团股票价格则下滑4.5%,收于16.65美元。目前,两家公司的董事会均已批准了这一交易。预计该交易将于2006年第一季度完成。
12月27日,万豪国际(Marriott International Inc.)表示旗下的分时度假部门(time-sharedivision)遗失了含有机密客户资料的电脑备份磁带,可能导致20.6万人的信用卡账户信息、社会保障卡号码外泄,其影响范围则波及万豪集团的分时度假业主、消费客户,以及公司员工。此次数据遗失事件发生在11月中旬的万豪国际度假俱乐部设在美国奥兰多市的总部,该公司发现储存的电脑备份磁带失踪不见。万豪国际度假俱乐部(MVCI)在全球不少旅游经典拥有51个度假村,员工总数超过6500人。万豪国际度假俱乐部至少拥有28万名俱乐部业主成员。
2005年,丽思-卡尔顿酒店集团的5年扩张计划里在北美新开2家酒店,而在亚洲有18
个酒店。
2006年5月16日,富力地产与万豪国际酒店集团签约,北京富力万丽酒店有540间客房。
6月初,美国Web市场营销协会(WebMarketingAssociation)公布其举办的“2006互联网广告推广评选大奖”的各个得奖单位,万豪国际集团荣获其中多项奖状。该协会组成了一个8人评委会,它们根据7项准则评定各个参选网上市场营销计划的水平,这些标准包括:创意、革新性、设计、内容质量、媒介运用、能否令观众留下深刻印象和影响力。在酒店及旅馆行业组别,万豪在“最佳网上新闻通讯”和“最佳网上推广活动”项目评选中均获得第一名。在“出色分网页/登陆网页设计”的评选项目中万豪也获得了第二名,此外,它与T3广告公司携手取得这项目的大奖。
2006年9月,北京金融街中心广场丽兹-卡尔顿营业,有客房253套。
2009年,丽思-卡尔顿在中国的开业酒店数将达到9家。
2010年,丽思-卡尔顿在亚太区的26个酒店项目将有三分之一落在中国。
丽思-卡尔顿自1998年初进入上海后,2007年前在上海再开一家300间客房的浦东店,选址在香格里拉大酒店与金茂大厦之间。丽思-卡尔顿酒店集团公司总部位于马里兰州的Chevy Chase,在全球经营59家酒店和度假村。目前在中国内地只有位于上海南京西路的波特曼大酒店。已经签约的项目包括即将在2006年开业的2家北京丽思-卡尔顿酒店,预计在2007年开业的1家广州丽思-卡尔顿酒店与1家深圳丽思-卡尔顿酒店和2009年开业的香港九龙店。2009年丽思-卡尔顿在中国的酒店总数将达到11家,2009在香港将要开的九龙店将会成为世界上最高的酒店,酒店拟买下楼层顶端的13层,顶楼将要建成的室内游泳池也将因之成为世界上最高的游泳池。