终于,今年已见端倪的销售成绩单,让大众公司内外对“空降兵”苏伟铭管理能力质疑的人都闭上了嘴,开始思索如何将大众营销变革继续贯彻下去。
这一年来,苏伟铭非常爱在开场白的时候宣读成绩单。最近一次的内容是:2007年1月至10月份,一汽大众销量实现379083辆,同比增长32.1%,其中大众品牌销量302648辆,同比增长35.4%。读到这里,苏伟铭通常会顿一顿,然后抬起头笑盈盈地说:“5月到10月份期间,一汽大众连续5次蝉联月度销售冠军”。
漂亮的数据让大众笑得很开心,但经销商们却愈加乐不起来。因为出色的成绩单意味着大众已逐渐输理清楚自身的脉络,包括产品进入规划,人员部门调整等等。那么下一步,显然要真刀真枪动到销售网络了。
“销量是全国第一,但你走进我们展厅的时候会有这个感觉吗?还差很多呢”,苏伟铭不无忧心地表示,对销售网络的调整是大众在中国现在以后的工作侧重点,预计详细的书面计划将于明年年初水落石出。
事实上,苏伟铭的“秘密计划”已流露出很多痕迹。暗潮涌动的VBC就是个很好的窗口。大众汽车(北京)中心 (Volkswagen Beijing Center,简称VBC)是由大众汽车和北京市汽车修理公司共同投资成立的合资企业。中心不仅是大众汽车在全球的第一个经销商性质的投资项目,同时也是大众汽车品牌在中国的服务旗舰,可以理解为豪华型的品牌专卖店。
VBC现在的业务模式已大大更新,从原来只做进口车生意,到现在将一汽大众的产品系列整和进来,再加上原本就派驻着的德国技术专家,以及大众原装附件(Volkswagen Accessories)等合作伙伴,着实吸引了不少周边的大众车用户。
不过等等,开帕萨特或POLO的就只得望VBC兴叹,因为上海大众的产品尚未整和进来。“我是VBC的董事长,又兼着大众中国、一汽大众的管理职务,所以从前期管理角度上来说整和起来比较简单”,苏伟铭坦诚,“而引导上海大众进来,则需要做的工作还很多”。最重头的工作指的是人员培训。原来一个销售员了解一个厂商的产品就够了,现在是三家厂商的产品,那么涉及的品牌历史、产品关联,甚至企业层面的关系都需要重新学习。“先懂得卖进口车,然后再卖一汽大众的车,学懂了之后再买上海大众的车”,急于求成就会造成稚嫩的流程早夭,苏伟铭表示:“明年才会考虑上海大众”。
能同时卖三家厂商的产品,也就是大概25个左右的车款,这个看似美味的图景却让众经销商们心烦不已。首先,进口大众的销售渠道简单,与一汽大众的整合起来难度不大,但上海大众本身有自己很完善的销售渠道,最后结果会是谁把谁整合了?!
简单点说,这就好像任何一个厂家在经销商选建上给的前提要求,为了保证彼此都有足够的客源流量,地理位置上需要保持恰当的距离,以后的三合一“巨无霸”肯定也不能忽视这个因素。而从现有的网点建设上看,上海大众在全国的销售网点显然比一汽大众密植了不少,重合的地方几乎是无处不在。怎么处理?以某一家的销售网点为基础增殖挤兑出“巨无霸”?抑或是完全打乱重新招标?
是的,站在厂商角度来看,优化渠道的举措确实无法保证每个经销商的利益。而十多年来对大众品牌不离不弃的经销商们,则不得不面临重新洗牌的险局。