前几天，到一家超市去购物，由于手里拎的东西多，只好到柜台去寄存，柜台的2个服务员小姐聊的正浓。我把东西递过去寄存的时候，她看也没看，仍然没动静，我故意清了清嗓子说道：“帮我寄个包。”她才慢悠悠的走过来，把包向柜台里一仍，随手递给了一个手牌号。我心里老大的不高兴，很是窝火，想想还是算了，下次我不会再来的。

这不禁让我想起前2天，坐南方航空公司的飞机去深圳的时候，听到的这样几句话：“、、、、、、如果旅客在途中遇带什么困难或不理解的，我们很乐意为你服务。、、、、、、”当我坐在飞机上，反复听着这样几句话时，顿觉心里暖哄哄的，为乘客服务，这是应该的，而播音员用了“很乐意”这三个字来修饰，不，应该是现实的，空中小姐的确做到了很乐意的为人们服务。她们总是面带微笑，决无半点不满和怨言，与乘客交谈、解释。虽然没有什么大的问题，但遇到的都是细节问题。比如安全带的系法，午饭的选择，饮料的挑选，等等。空中小姐总是很耐心地讲解。我想起海尔总裁张瑞敏的一句话：“能把简单的事做上百遍上千遍，就是不简单。”可是南航的空姐做到了，而且是很乐意的。

时下，不少商家大打微笑服务的品牌，只要看见顾客光临，就让服务员面带笑容，朝顾客露出整齐的牙齿微笑，可是，这笑容是否就是出自商家内心的乐意呢？不难看出，这微笑的牵强，既遭到群众的非议，又扭曲了社会的风气。服务不仅仅是表面工作，更重要的是发自内心的 服务，并且是乐意的，主动的。服务说白了，就是这么一个简单的道理。可是在生活中，又有多少人能够做到呢？与前面我所接触的那家超市的服务员相比，简直相差太远了，试想，谁还愿意到你那里去买东西。

人与人交往，应该是相互的，你对我真诚，我会对你真诚，你对我好，我也会对你好，这就是一种人与人之间的服务，你为我服务，我同样也会为你服务，正像南航的空姐所说的“我们很乐意为你服务。”