战略管理


战略管理大师迈克尔·波特认为,战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略的起点事关抉择。不存在人人都满意的企业战略。战略的一部分不可或缺的内容是你必须抛弃一些东西。有得必有失,集中优势兵力是企业制胜的关键所在。在很多情况下不做什么要做什么同样重要。战略的本质在于你必须为你准备达到的目标设定界限,一个没有战略的企业什么都想尝试。美国的西点军校自1802年建校以来,只有一门课一直是课程计划中的主课:阅读地图。战略就是为企业制图。战略勾画出一块领地,企业力求在这一领地做到最好。战略必须代表一个与众不同的价值主张。如果你想做的一切本质上与你的竞争对手没什么两样,那么,你几乎不可能成功。你要问自己:我们最擅长和最不擅长什么?哪些是对企业引擎驱动力最大的经济指标?我们的核心人员最热衷什么?企业一定要选择属于自己的独一无二的道路。

战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中,指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。战略的特征如下:

1)全局性,战略具有全局性的特征。它指以企业全局为研究对象,来确定企业的总体目标,规定企业的总体行动,追求企业的总体效果。

2)长远性,指企业战略的着眼点是企业的未来而不是现在,是为了谋求企业的长远利益而不是眼前利益。

3) 纲领性,指战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定,是对企业未来的一种粗线条设计,是对企业未来成败的总体谋划,而不是纠缠于现实的细枝末节。

4) 抗争性,指企业在竞争中为战胜竞争对手,迎接环境的挑战而制订的一整套行动方案。

5)风险性,指战略考虑企业的未来而未来具有不确定性,因而战略必然具有风险性。

正确的战略从树立正确的目标开始。波特认为,惟一能支撑一个明智战略的目标是出色的盈利能力。如果不从该目标开始,并相当直接地追求此目标,你将很快被引向一些有损战略的行动。如果你的目标不惟独是盈利能力──而是做大,或迅速成长,或成为技术领先者──那你就将碰到麻烦。战略必须有连续性,战略不能老是更新。战略涉及你想要传递给顾客的基本价值,涉及你想要服务哪类顾客。在此层面的定位战略中需要有最坚韧的连续性。不然的话,你的企业就难以把握战略的本意,也难以让顾客知道自身的主张。

战略和运营的有效性完全是两码事。如果我们在企业中提问,战略目标运营目标的区别何在?大多数经理人都会对此支支吾吾、模棱两可。这进一步确认了一个公行于世的观点:一般而言,高级经理人员并不是战略思想家。但就是这同样的一批人在为企业设定运营目标时却能力不凡。每年,每个企业都要为其员工设立战术性目标。这个过程是从回顾过去一年开始的,中间充斥着各种数据,通过加入未来的价格、成本等预估变量,经理们估算出新的一年各部门需要完成的数字。由于经年累月地重复这样的过程,经理们对此工作驾轻就熟。战略目标与运营目标不同,和任何功能无关。因此,它也就不是由功能部门确立。相反,战略目标与企业蓝图有关,即与企业的产品、客户、市场细分以及地理市场有关。战略目标的概念起源于军队,相当于战略位置。在将部队派往战场之前,指挥官就确定了必须不惜一切代价守住的高地以及为了取得战斗的胜利必须夺取的新高地。同样的概念也适用于企业。战略离不开抉择和权衡,它事关通过精心选择而达到与众不同;运营有效性涉及的事情其实没有必要做出抉择,它关涉怎样才能使每个人达到最佳和每项业务应该做什么。

  战略可能是当今企业界用得最多、也是用得最滥的名词。很多经理人会说,我们有战略。但糟糕的是,他们的战略无非是:以最低的成本生产最优质的产品;或者是:整合其所在的行业。其实,他们只是试图让经营手法日臻完善,但那不是战略。  

  一个企业要是认为它能提供与竞争对手同样的产品,并在很长时间里比对手做得更好,简直是自高自大。这在今天尤为如此,因为现在的信息流和资金流飞快流动,把宝押在竞争对手的无能上是极为危险的——这恰恰是靠运营有效性来竞争时所做的事情。亨德森说:战略,从定义上看,就要求整个公司实体的专注和投入。任何竞争者,倘若未能就对手的战略竞争作出反应,部署并投入自身的资源与之抗衡,那双方的竞争格局就会扭转,竞争均衡就会发生重大变化,这就是战略竞争导致时间压缩的原因所在。

既然战略是一种全方位的行为,实施战略是有风险的,它需要极大的关注和投入。而且,战略竞争需要精心策划、深思熟虑,实施过程也要经过缜密的推演,而其结果往往是在较短时间内产生巨变,这对于习惯了渐进变革的国内企业来讲也是陌生的。

有种想法认为,今天一切都变得太复杂了,没有一个管理者能解决体现企业整体战略的复杂问题。因此,管理者应该采用单手指打字那样的方法来寻找战略:先试一件事,看它是否有效,然后再进入另一件事。这基本上就是一系列渐进的实验。波特认为这是根本错误的,因为致使公司成功的并不是一串各自独立的事情,而是把所有事情连接在一起的战略。

观察现实的竞争我们可以看到,赢家没有一个是简单的。战略是复杂的,即便是成功的企业也几乎不可能在每件事情上都做到最好。大多数成功企业起初只做好两三件事,后来才终于阐明自己的战略。关键在于,它们预先看到了事情的核心。有战略的企业知道自己每一步都在干什么,懂得每一个具体目标的实现如何促进大目标的达成,这就是对付复杂性的妙招。 

2.阐述战略管理

用兵之道,以计为首企业的经营管理之道,以企业的经营发展战略管理为先 

随着市场竞争环境的复杂多变和竞争战略理论研究及实际应用的深入,出现了战略管理的概念,70年代开始,美国的一些大公司着手重视战略管理,学术界也积极探索战略管理的理论和技术。战略管理的提出和运用,不仅使战略研究更加科学、全面、系统,而且标志着现代企业管理的发展进入了一个崭新的阶段。 

对于来讲,战略管理则是研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业竞争战略和战术,以使企业能充分利用自身优势,抓住外部机会和避开外部威胁,达到企业竞争目标的动态过程。 

战略管理过程包括三个阶段:战略制定、战术运用(战略实施)和战略评价。 

战略制定包括确定企业任务,分析企业的外部机会与威胁和企业内部优势与弱点,建立长期目标,制定可供选择的战略,以及选择特定的实施战略。战略制定过程所要决定的主要问题有:企业进入何种新产业?放弃何种产业?如何配置资源?是否进入新的地域?是否扩大市场范围?是否扩大经营或进行多元经营?是否进行合并或建立合资公司?如何防止被敌意接管?由于没有任何企业拥有无限的资源,战略制定者必须确定在可选择的战略中,哪一种能够使公司获得最大收益。战略决策将使公司在相当长的时期内与特定的产品、市场、资源和技术相联系。 

战术运用(战略实施)在这一过程中,要求公司树立年度目标、制定政策、激励雇员和配置资源,各个职能部门制定具体的战术,以便使制定的战略得以贯彻执行,也就是战略实施阶段。战术运用活动包括培育支持战略实施的企业文化,建立有效的组织结构,制定预算,建立和使用信息系统,制定各种行动。方案和具体计划措施。战术运用往往被称做是战略管理的行动阶段,实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。已经制定的战略无论多么好,但如未能实施,便不会有任何实际作用。战术运用活动受企业中的所有雇员及管理者的素质和行为的直接影响,往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段,因此,在该阶段人力资源的开发和利用是关键环节。为激励整个公司的管理者和雇员以自豪感和热情为实现已明确的目标而努力工作,要求每个分公司或部门在战术运用阶段都必须回答诸如这样的问题:为实施企业战略中属于我们责任的部分,我们必须做什么?以及我们能将工作做得多好? 

战略评价这是战略管理的最后阶段。由于外部及内部因素处于不断变化之中,所有战略都将面临不断地调整与修改,所以管理者需要及时地了解哪一特定的战略管理阶段出了问题,而战略评价便是获得这一信息的主要方法。战略评价活动包括:重新审视外部与内部因素;度量业绩;采取纠正措施。战略评价是必要的,因为今天的成功并不保证明天的成功,成功总是和新的、不同的问题并存,自满的公司必然失败。

战略管理过程是指战略制定和战略实施的过程,主要包括五项相互联系的管理任务:

1)提出公司的战略展望,指明公司的未来业务和公司前进的目的地,从而为公司提出一个长期的发展方向,清晰的描绘公司将竭尽全力所要进入的事业,使整个组织对一切行动又一种目标感。

2)建立目标体系,将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

3)制定战略、达到期望的效果。

4)高效、有效的实施和执行选择的公司战略。

5)评价公司的经营业绩,采取完整性措施,参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会,调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行。


战略管理的五项任务可用图示如下:

 


上图展示了这样的过程:在战略制定的最早阶段,公司的管理这需要解决这么一个问题:公司的战略展望是什么?公司将趋向何方?公司竭尽全力所要进入的事业是什么?公司未来的业务组合是什么?对公司长期发展方向做出谨慎仔细的考虑,并找出周全之缜密的结论,将推动公司的管理者认真的研究分析公司目前的业务,对公司在今后五年或十年之中是否需要变革或怎样变革以一个更加清新的认识。公司管理层对下列问题的观点实际上就规划出了公司事业追求的路线,建立组织的目的,确立组织的形象:我们的计划去往何方-我们要进入的业务是什么?什么样的顾客需要我们来满足他们的需求?我们将建立什么样的能力?

当前寻求为其顾客所做的一切通常被称作公司的业务使命。使命宣言往往有利于清晰的表达公司现在所做的业务以及公司竭尽全力要满足的顾客的需求。但是,仅仅清晰的表达公司当前的业务,而没有对公司的未来做出必要的说明,也没有阐述公司未来必要的变革和长期发展方向。

实际上,还有一个更加重要和必须完成的管理任务,及解决这样一个问题:明天,公司为了满足顾客的需求必须做些什么?为了公司未来的成长和繁荣,公司的业务组合是否需要演进?如何演进?因此,管理者必须跳出现有业务使命的圆圈,战略性的思考新技术的演进将如何影响公司的业务范围,多变的客户需求和期望,新市场和竞争环境的出现,等等。他们必须做出一些基本的决策,决定公司的经营方向,提出一个战略展望,,确立他们公司必须进入的事业。换句话来说,公司管理者对公司现有业务使命的设想还要加上公司管理这对公司未来业务的组成、产品线和顾客群的设想。公司的业务环境变化越快,公司局限于公司的业务现状就有可能成为灾难的征兆,公司管理层就月有必要考虑公司应该在未来执行什么样的战略路线以适应变化着的外部环境和新出现的市场机会。

在未来,公司要竭尽全力成为一个什么类型的公司?公司究竟要占领什么样的市场位置?公司管理层对这两个问题的答案实际上构成了公司的战略展望。如果公司的业务使命(或使命宣言)不但清晰的表述了现在的业务,而且阐明了公司前进的方向和公司未来的业务范围,那么公司的业务使命和公司的战略展望就合而为一了。

在实践中,公司的使命宣言更多的涉及我们现在的业务是什么,而较少的涉及我们往后的业务是什么,因此战略展望和使命宣言之间在概念上的区别是显而易见的。提出公司未来的战略展望是公司有效的战略领导的前提条件。如果首先不对问题有一个合理的结论,公司的管理者在领导公司和制定战略方向方面就不可能获得成功:公司前进的方向是什么?公司的业务组合需要做那些变动?为满足未来顾客的需求和在竞争中取得成功,公司需要建立哪些能力?如果对此有了一个清晰明了缜密周全的战略展望,公司的管理者就有了一个真正能指导公司决策灯塔,公司的管理者就有了一个前进的航线和制定公司战略和经营政策的基础。

3.波特的五力模型与三大战略

迈克尔·波特对于管理理论的主要贡献,是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中,他提出了行业结构分析模型,即所谓的五力模型认为:行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力,决定了企业的盈利能力,并指出公司战略的核心,应在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

迈克尔·波特明确地提出了三种通用战略。波特认为,在与五种竞争力量的抗争中,蕴涵着三类成功战略思想,这三种思路是:总成本领先战略;差异化战略;专一化战略。波特认为,这些战略的目标是使企业的经营在行业竞争中高人一筹:在一些行业中,这意味着企业可取得较高的收益;而在另外一些行业中,一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能赢得微利的必要条件。有时企业追逐的基本目标可能不止一个,但波特认为这种情况实现的可能性是很小的。因为有效地贯彻任何一种战略,通常都需要全力以赴,并且要有一个支持这一战略的组织安排。

总成本领先战略成本领先要求坚决地建立起高效规模的生产设施,在经验的基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制,以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标,就要在管理方面对成本给予高度的重视。尽管质量、服务以及其他方面也不容忽视,但贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手。赢得总成本最低的有利地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势,诸如与原材料供应方面的良好联系等。总成本领先地位非常吸引人。一旦公司赢得了这样的地位,所获得的较高的边际利润又可以重新对新设备进行投资以维护成本上的领先地位,而这种再投资往往是保持低成本状态的先决条件。

差异化战略差异化战略是将公司提供的产品或服务差异化,树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式:设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差异化特点。如果差异化战略成功地实施了,它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量,虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为,推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价,有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。

专一化战略专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标,专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的,它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。这一战略依靠的前提思想是:公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。波特认为这样做的结果,是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的普遍水平。这些优势保护公司抵御各种竞争力量的威胁。但专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额。专一化战略必然地包含着利润率与销售额之间互以对方为代价的关系。

波特认为,每一个公司必须明确选择战略,徘徊其间必然影响公司的战略地位。这样的公司缺少市场占有率,缺少资本投资,从而削弱了打低成本牌的资本。全行业范围差异化的必要条件是放弃对低成本的努力。而采用专一化战略,在更加有限的范围内建立起差异化或低成本优势,更会有同样的问题。徘徊其间的公司几乎注定是难以获得高利润,所以它必须做出一种根本性战略决策,向三种通用战略靠拢。一旦公司处于徘徊状况,摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力;而相继采用三个战略,波特认为注定会失败,因为它们要求的条件是不一致的。

4.TCL和联想的战略管理实例

国家的强大在于经济的强大,经济的强大在于拥有一批强大的企业。走出去发展成为跨国公司,是无数中国企业的梦想。早在2000年,联想就提出了服务的联想、高科技的联想、国际化的联想的战略目标;无独有偶,TCL也公布了集团国际化的战略计划:龙虎计划。这两家国内最大的IT企业已经先后走上了国际化的道路。

从产品战略来看,两者都选择了依托国内,集中一点的国际化道路。TCL依托中国大市场,将在国内具有领先优势的彩电和手机项目,作为拓展国际市场的突破口;联想则是选择了整机生产产业链中的最重要一环——主机板——作为自己国际化的先锋。作为参与国际市场竞争的后发企业,TCL和联想均避开了自己缺乏国际市场竞争经验的劣势,集中优势攻击一点。这样就可以取到一手托两头的作用:一是进人国际市场,扩大品牌和名度,并逐步建立国际销售;二是掌握大批量生产制造技术和最新技术动态,巩固了自己在国内相关产业的领先地位。

从国际市场切入点来看,两者均选择了先易后难的渠道。TCL从99年开始以越南市场为起点,在东南亚国家积累了一定经验后又接着将眼光投向了欧洲。在发展中国家,TCL推广自有品牌产品,而在发达国家则是开展OEM、ODM业务或兼并重组当地知名品牌,以拓展国际市场;联想则是选择了更为熟悉的香港市场作为集团国际化的桥头堡。选择熟悉的国际市场作为切入点,使得前期的开发相对容易,也便于企业规避风险,在初期的相对宽松的的环境中积累国际化竞争的经验,待到具备一定实力后再进入发达国家市场,这种先易后难、一步一个脚印的国际化道路才会走的稳当。

在品牌战略上,两者都认识到走国际化道路,不但要注重的积累,更要注重的提高,而在国际市场上自有品牌的知名度和美誉度,就是一个企业质量的具体体现。联想将集团原先的标识Legend换为Lenovo,其目的就是要在全世界塑造一个统一的、醒目的单一产品标识;而TCL在国际化过程当中,实行的则是多品牌战略,但其总裁李东生要求:公司自有品牌不能低于50%,足见其对于自由品牌建设的重视。

换个角度考虑,我们应该认识到TCL和联想的企业改制也是公司国际化战略的一部分。可以把改制看作公司为国际化做的组织上的准备。2002年,TCL完成了企业改制工作,与别的企业改制不同,东芝、住友、南太、金山等国际大公司成为其股东。虽然外资占总股份的比例只有18%强,其战略意义不容等闲视之,它为TCL的战略决策提供了组织上的帮助,同时也为TCL未来的国际化进行了的观念乃至操作规范上的准备。正是因为这个原因,TCL将这些外资股份称为战略股。同样,联想也在几年以前完成了集团的改制工作,建立了现代化的企业制度,完善了公司治理结构。当然,要成为一个真正世界性的跨国公司,国内企业要走的路还很长。冰冻三尺,非一日之寒,先易后难、步步为营的策略对于大多数国内企业来说,确实是个上乘之选!

波特说,在真正出色的战略和真正强有力的领导者之间有着显著的联系。一个组织的主要战略家必须是领导者。许多经营思想已强调了授权、放权和参与等观念,这些很重要,但授权和参与并不适用于最终的抉择。同时,伟大的领导者明白,战略上绝不可墨守成规或消极被动。这也是一个企业不断取胜的要点。这样,企业才能在围绕一个明确而持久的方向时依然产生紧迫感和上进感。一个领导者还必须确保每个人都理解已制定的战略。战略曾经被认为是某种神秘的远景,只有高层人士才能理解。但那种看法违背了战略的最根本目的,因为战略就是要确定一个企业每天所做的成千上万的事情,并确保那些事情都朝着同一个基本方向。

如果一个企业的员工不理解企业应该怎样与众不同,不明白与竞争对手相比它所创造的价值何在,那么,他们怎么能作出必须作出的多种选择呢?每个销售人员必须了解战略,否则,他将不知道向谁推销。每个工程技术人员必须知道战略,否则他将不知道制造什么。

所以,战略管理的一大益处是在战略制定的过程中可以提供激励员工的机会。在这个过程中,全体管理人员和普通员工参与进来,了解到企业在做什么和为什么这样做,感到自己是企业的一部分并支持企业,从而增强了企业的凝聚力。在出类拔萃的企业里,战略是所有人的事,那是因为战略就是要做到与众不同。

5.中国企业战略管理中常见问题与对策

1)东施效颦。有些企业虽然也考虑制定战略,但其战略不是建立在对企业外部机会、威胁和内部优势、弱点的全面、科学分析与论证基础之上,而是喜欢走东施效颦捷径。 看到别的行业、别的企业的战略获得成功,便盲目跟风。尤其是在企业进入新产业的问题上,缺乏独立判断,热衷于跟进大势,人云亦云 ,致使许多同行业的企业发展战略高度雷同。如我国家电行业便是一例。近来,许多企业又不顾自身的资源状况,在战略上猛刮高科技之风,似乎企业只要与高科技沾边,就无往而不胜。殊不知,高科技同时也蕴含着高风险,高科技企业在具备一般企业应有的资源之外,必须具有很强的抗风险能力,方能在市场上立足。这一问题不仅表现为仿效别的企业经营战略,而且还表现为仿效自己企业过去的经营战略。当环境和竞争条件要求企业战略发生变化时,企业却往往不能做到这一点。正如一个经典的军事案例所言:拿破仑之所以胜利,是因为它的敌人仍采用适用于以往战争的战略、战术和组织形式。而当他败于俄国人及西班牙人时,又是因为他对敌人采用了以往行之有效的战略,而敌人则以新的思维建立了不是适用于过去,而是适用于未来的战略。企业如果固守过去曾行之有效的战略,必将败于竞争对手。这已为近年来一些企业的经营实践所验证。  

2)航母情结。国内企业有一种倾向,即企业越大越好,跨的行业、地区越多越好。近几年企业界有句流行语,就是把小舢板焊接成航空母舰。当你询问企业经营者,他的企业战略目标是什么时,得到的回答多半是做大。 许多小舢板因外力作用而被焊接成了航空母舰,但由于缺乏协调,难以形成有机体和核心竞争能力,因而在市场的汪洋大海中,很难真正发挥航空母舰的作用。企业规模只有与企业所拥有的资源及运用资源的能力相适应,才能发挥规模效应。近些年,由于我们能够看到的、或比较熟悉的往往都是一些大的跨国公司,因而给许多企业一种错觉,以为国外的公司都是跨行业很多的跨国公司。其实美国的绝大多数都是专业化的中小企业。美国在世界500强固然占有相当多的席位(如1998年就有185家),但我们不要忘了美国还有2000多万家中小企业。因此,就企业战略而言,重要的不是贪大,而是图强  

3)组织结构与经营战略的矛盾。有什么样的战略,就应有什么样的组织结构。这是因为企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的,而且还决定了企业的资源配置。但这一点却往往被企业经营者忽视,相当多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。不少企业的组织规模、经营领域、产品种类、市场范围等等,随着新战略的实施已发生重大改变,而企业的组织结构却变化缓慢甚至一成不变。这种旧瓶装新酒的做法,往往致使企业的现行结构变得无效,其典型的症状包括:过多的管理层次,过多的人参加过多的会议,过多的精力被用于解决部门间的冲突,控制范围过于宽广,有过多的目标未能实现等等。国内这几年一些井喷式发展的企业后来之所以雪崩式倒下,除了战略制定上的失误之外,在战略实施中组织结构调整的严重滞后及现行组织结构本身的缺陷显然难辞其咎。企业组织结构的调整,并不是为调整而调整,而是要寻找、选择与经营战略相匹配的组织结构,切不可生搬硬套。企业是按产品设置组织结构还是按职能设置组织结构,是按地理区域设置分公司还是按用户设置分部,是建立战略事业部结构还是采用更为复杂的矩阵结构,一切必须以与战略相匹配为原则,以提高企业沟通效率、激励员工参与为目标。埃德森说:在理想的企业结构中,思想既自上而下流动,又自下而上流动,思想在流动中变得更有价值,参与和对目标的分担比经理的命令更为重要。对特定战略或特定类型的企业来说,都应该有一种相对理想的组织结构。尽管特定产业中成功的公司趋向于采用相类似的组织结构,但对某一企业适用的组织结构未必一定适用于另一家类似的企业。因此,创建与新战略相匹配的组织结构是战略顺利实施的重要保障。  

4)战略实施与人才匮乏的矛盾。企业往往要到战略实施时,才更加真切地意识到对实施新战略所需要的人才和技能的估计是如此的不足。有些企业简单地认为只要有足够的资金,企业便无所不能,企业扩张就可心想事成。尤其是在经过一段高速成长期,企业有了相当的资金积累,正准备进行二次创业实施跨行业经营战略之时,由于目标的远大和战略的宏伟,企业一时难以网罗足够的人才,于是便出现近年来企业普遍存在的现象-赶鸭子上架,即将管理能力、技术水平明显不够的人员推上实施新战略的重要岗位。如酿酒公司涉足房地产领域时,任命酒厂的副厂长为新成立的房地产公司总经理;制药企业进入信息产业时,任命原副总经理为新成立的网络公司总经理;生产光缆的上市公司任命原车间主任为新成立的证券投资部经理;等等,不一而足。不仅经营管理者如此,技术研究、产品开发、市场营销、财务管理、信息管理等重要部门的业务人员,往往也是赶鸭子上架。企业在实施新战略时必须清醒地认识到,有了正确的经营思路,还要有具有相应能力的管理者及员工才能实现公司的战略意图,否则在执行过程中会偏离方向,不仅无法实现战略目标,反而很可能会给企业造成重大损失。不少企业失败的原因并非是战略目标的失误,而是战略实施所需的技术力量及组织管理能力的不足所致。  

5)这山望着那山高,短期利益与长期利益的矛盾。有这样一种现象,经营者在制定战略时思想坚定而专注,但没过多久他们就见异思迁了。企业往往经不住市场上不断涌现的利润增长点的诱惑,热衷于哪里热闹哪里赶,忽而房地产,忽而证券,忽而生物制药,忽而保健品,忽而环保,忽而网络,不能一如既往地执行既定的战略,原先的战略被抛至脑后,企业被短期利益所左右,企业经营变成游击战打一枪换个地方,结果企业却在运动中消灭了自己。随着企业内外环境的变化,企业战略固然需要调整和发展,但这并不等于,可以踢开战略闹革命,企业战略一旦付诸实施,企业就必须立足长远,必须专注,有焦点,把资源集中在既定的战略上,培养核心竞争力、开发核心产品,发展出自己的流程和自己的技术,并且把品质标准提升到世界水准,参与国际竞争。唯有如此,企业才能获得长期利益,真正做大做强。    

6)评价时机不当。不管你制定企业战略时考虑得多么全面、周详,由于市场环境瞬息万变,你总会感到变化大于计划。因此适时地、客观地、高效地对正在实施的战略进行评价,并据此采取相应行动,无疑是保证企业实现既定目标的必要条件。但不少企业习惯于到年末,甚至是只有到发生重大问题时,才考虑进行战略评价。近几年,国内企业比较流行在经营出现严重挫折以后,才回过头来审视企业战略,总结出几大反思几大忏悔等等。其实,企业战略出现危机并非是一朝一夕的事,往往都有一段潜伏期。在潜伏期的早期阶段,企业经营者也大都有所察觉,但由于尚未出现严重偏差,不易引起经营者的重视。由于未能及时进行战略评价,找出问题所在并采取相应的纠正措施,当企业外部或内部出现某种诱因时,战略危机总爆发就在所难免了。如三株仅仅因为与消费者的一桩官司就使企业发展出现重大挫折,便是一例。战略评价何时进行才合适?实际上,战略评价活动应当持续地进行,而不只是在特定时期的期末或在发生了问题时才进行。当环境变得愈来愈复杂、市场变化越来越快时,战略评价活动的频率也要相应提高。唯有如此,才能及时校准方向,防患于未然。    

7)评价指标片面。一方面,企业在进行战略评价时,容易片面强调短期的财务指标,如投资收益率、股本收益率、销售增长率、市场份额等。这些指标固然重要,但由于绝大多数财务指标都是为年度目标而不是为长期目标制定的,而有些战略需要经过几年甚至更长时间才能实施完毕,其实施结果可能在数年后方能显现,因此,这种做法有时不仅难以对战略做出公正、客观、准确的评价,反而在客观上弱化了战略目标,并极易对企业的战略实施产生误导。企业为了追求这些财务指标,自觉不自觉地将战略目标搁置一边,而采取种种与战略不一致甚至背道而驰的短期行为。我国证券市场有几家一度绩优 今年却出现巨额亏损的上市公司,就很能说明这一问题。这几家公司,过去片面追求年度业绩指标,而忽视了对战略目标的把握,以至于酿成今日的苦果。另一方面,企业在进行战略评价时,容易忽视质量指标。很多数量指标会因使用的会计方法不同而得出不同的结果,因此,质量指标在战略评价中就显得非常重要。如缺勤率、调动率、生产质量、生产效率、员工满意度等等都是影响绩效的重要因素。《财富》杂志每年对25个产业的企业进行评价,采用关键的8项评价指标是:管理质量,创新性,产品或服务质量,长期投资价值,财务状况,对社区和环境义务的履行,吸引、培养和保留人才的能力,对公司资产的使用。可见,企业在确定战略评价指标时,不仅要长短结合,决心与耐心相得益彰;而且要软硬兼施,数量与质量相互统一 ,真正做到见树又见林  

8)远离数字化,评价手段落后。少数企业的战略评价,或者是集中式的专家研讨,或者是零散的内部报告,评价活动多是静态的,即并未将评价活动作为一个动态过程来管理,而是评价报告完成就意味着评价活动的结束。企业尚未形成相对稳定的评价机制和动态的评价体系。远离数字化的落后的评价手段在企业中还有相当的市场。随着数字时代的来临,人们获取和处理信息的能力大大提高。企业必须紧跟时代,更新战略评价的手段。在市场竞争中,通常是拥有最佳信息的一方获胜。在某些情况下,管理者需要掌握当日的新信息。例如,当企业通过收购兼并而进行多元化经营时,便需要频繁地得到各种新的评价信息。及时而笼统的信息较之精确但过时的信息,通常更适合于作为战略评价的基础。因此,是否采用网络,决定着企业是采用最新信息还是过时信息进行战略评价。企业还应利用计算机协助经营者进行综合的、统一的、分析性的和经济的战略管理评价活动。互连网、企业企业资源计划、信息管理系统,以及大量的企业管理软件的应用,都将大大提高企业处理信息的速度和能力。数字化能明显促进战略评价过程中直觉与分析的有效结合。长期以来,许多企业经营者习惯于靠直觉决策和评价,尽管有其合理的成分,但遇到复杂的情况就容易出偏差。虽然计算机只是决策工具而不是真正的决策主体,但它可以提供不带感情色彩的客观信息,以及基于这些信息的分析和判断。以此与直觉相结合,可使战略评价更加准确。

  

6.结论

办企业,没有不想把企业做大、做到同行第一的。但办过企业或领导过企业的人都知道,成为同行中的佼佼者谈何容易。为什么同一产业中相互竞争的企业,有的成功,有的不成功?成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败?著名的美国战略管理学家迈克尔·波特从战略角度的解释是,因为二者实行的战略管理不同,聚焦的产业关键成功因素不同。

中国人常说计谋,所谓谋,就是谋大局、谋大事、谋大势,谋就是战略问题;所谓计,就是在各个不同的阶段运用好适应市场的一些战术、一些策略,完成一系列策划,并形成一 系列组合,来推动某一个问题的解决。它们之间是一个有机的结合体。有谋无计是空谈,是空想主义;有计无谋,那是鲁莽之辈,是左右摇摆,不可能达到某种理想、某种目标。要深 刻地认识在当前新经济时代到来这一特殊时期的形势,认真思考,冷静反思,审时度势,少一点满足感,多一点危机感。战略管理的两个基石是核心能力和竞争优势。

面对国内国际日益激烈的市场环境,中国企业必须实施针对自身特点,高度重视战略管理和有效的进行战略管理,才能生存及健康发展。

7.建议

1)如果你只是在运营效率上同他人竞争,你将很难维持自己的优势,因为会出现成群结队的模仿者。运营效率上的竞争可以是一种具有毁灭性的竞争,也就是一种零和游戏,每个人都试图做同样的事情,利润因此被腐蚀一空。集中于运营有效性本身,容易导致两败俱伤的竞争。道理很简单:如果每个人都想到达同一个地方,那么,这就几乎必然造成顾客依据价格来选择。运营效率竞争的对立面,毫无疑问就是战略竞争。根据波士顿顾问公司创始人布鲁斯·亨德森的归纳,战略竞争的基本要素是:(1)能够将竞争活动理解为一个完整的动态系统,认识到这个系统是由竞争对手、客户、资金、人力和资源的互动过程所构成的。(2)能够运用上述理解,预测某一特定的干扰将给竞争系统带来的后果,以及如何造就一种稳定的动态均衡新模式。(3)随时都能调遣后备资源,使这些资源能尽其所能,充分利用。尽管这些资源会被永久性占用,成果却要待日后才能体现。(4)能够预测风险与收益,并以充分的精确度和自信心验证上述资源调遣决策的正确性。(5)精心策划、实施上述资源调遣活动的意愿。

2)战略管理属企业高层管理活动,其核心是战略决策。战略决策必须根据企业的宗旨和目标,在对企业的内部优势和薄弱环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上制定的。在这一过程中,需要大量的竞争情报。竞争情报一般指搜集、处理、分析和利用反映竞争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变化及其相互联系的数据或信息的过程,这一过程的目的是向企业的管理人员描绘出一个全面的、动态的竞争环境的图景,以使企业充分地准确地估计自身的竞争能力、竞争对手的实力和外部环境所蕴藏的各种机会和威胁,从而制定和实施正确的竞争战略,创建和保持持久的竞争优势。从这一意义上说,竞争情报是战略管理的基础,无论是战略的制定,还是战略的实施和评价,都需要对企业的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、研究和分析的过程。