好在阳台门的问题有人反映了

    今天看到有个网友在论坛上反映阳台玻璃门的开门方式问题，赶紧找来营销部的员工问话，答：重庆人都比较喜欢滑门，而不象是北京那种平开的门。于是，马上安排设计部人员改方案。还好，目前正处于招标的准备阶段，赶紧把招标文件进行了相应的修改。

    通过客服部门把处理结果发到了网上，大家对处理的速度和结果非常满意，虽然问题解决了，可我考虑得更多的是：如果今天我没有看到这个网友的帖子，而招标采购一旦完成，要么更改合同，影响到工作的效率，要么维持原有方案，让业主不满意。

    营销部门的解释是也看到了客户反应的问题，正在打报告走审批流程。

    企业面对工作上的问题，都有一个程序，特别是象鹏润这样的大企业，流程是相当严格的。不过，我觉得在面对客户问题上的处理，还是非常有必要建立一个快速反应机制的。

    有很多人都在说：鹏润蓝海卖得好是因为产品设计符合重庆人的喜好，从鹏润地产开发的项目上，感受不到是一个外地企业在运作，他们很了解重庆人需要什么样的产品。

    黄光裕先生说过：消费者到国美买电器图什么？其实就是获得一种安全感。鹏润也要做“地产国美”，让购买鹏润物业的业主都有一种实实在在的安全感。