[CPC咨询培训联合会] → HR战略案例：教会你的雇员做生意
菲律宾分公司总裁Terry Emrick围绕如何让雇员学会生意人的思维与行事方式，谈起了他在亚洲从事管理的实践经验。
好象你们所有的投资项目都恰好遇到了地区危机。如果早知如此，你会不会改变这些投资决策？
不会，这是我们亚洲整体战略的一部分。投资顾问会告诉你：“千万不要为市场设定时间，否则你必定会犯错误。”此外，我们等待什么呢？如果我们选定了好时间，事情会变得更加难办，费用会更高，人员会更难雇佣，因为我们的竞争对手不希望我们出现在这里，他们想把我们拒之门外。
你在地区市场中迅速获得成功，主要应该归功于什么？
这里的市场是封闭的，当新的企业带着新产品和新的经营方式来到时，这样的环境对我们的成功非常有利。在我们之前，最后一个新厂家进入市场还是在1990年。就是说，这里已经有八、九年没有什么新东西了。这样的封闭环境对于迎合购买心理的新产品打入市场很有助益。
此外，公司的经营战略也很重要。比如对“乐趣”的重视：如果你在这里感受不到乐趣，那么你就不应该在这里。我会同下至司机的每一名雇员交谈，我对他们说：如果你不能感觉到满意与乐趣，一定要来告诉我。这并不说明你不合格，只不过并非所有的人都能适应我们这里的观念。
那么这个观念是什么呢？
我们的观念可以归结为以下三点：
1、这是你们的公司。我是这里的总裁并不等于这个公司就是我的，它同样不属于福特公司，而是属于一个努力实现同一奋斗目标的集体。奋斗的动力必须来自员工自身，而不能靠总经理去告诉他们为什么要努力。
2、透明管理。所谓商业非但不是魔术，而且很简单，所以我们把商业运作的知识教给员工。在每月一次的全体员工会议上，我们会把公司的财务状况公之于众；我们一起研究我们的产品、不变成本与可变成本以及企业的盈亏情况；我们共同分析年度预测报告。
3、现在，我们已经从“透明管理”发展到普及商业运作知识。我们在工作时间开办一系列讲座教授商业知识。现在，每个人都懂得了这些经营指标、他们如何影响这些指标以及这些变化对他们的弹性奖金的影响。
通过对员工的经营教育，你发现了哪些成效？
你对他们讲得越多，他们对商业经营的了解也就越多，对此就越感兴趣，就能发挥出更大的能力。最重要的是，他们会有更强的满足感。
有人说，CEO（行政总裁）实际上应该叫做CCO（交流总裁），你好象很同意这种观点。
不错，说得很准确。我们公司对交流非常重视。福特汽车公司行政总裁Jac Nasser每周都要分发一封题目为“我们聊聊”的信。信中的内容无所不包：他工作中的当务之急、遇到的种种问题、在一周里见到的人以及他们谈话的内容。我们地区分公司的每个雇员都能收到，我要求他们必须阅读。
不过在亚洲，这种参与式管理是不是往往很难奏效？
我的妻子是中国人，我本人也在中国和亚洲其它地区工作过，因此，我对亚洲有着比较深入的了解。我注意到，亚洲社会是家长制的，这里的人们总是等着老板发号施令，告诉他们应该做什么，因此我对这种思路非常警惕。我们不希望我们公司的雇员也是这样，所以我们在招聘人员时会加以选择。因而并没有出现这个问题。另外还有一个优势，我们的人员常常是未经污染的白纸，可以从头培养。
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