蒙牛，一头最会蒙人的牛
赵伯平
三鹿事件发生前，蒙牛的牛根生俨然一副道德家的形象，开口闭口民族大义、社会责任，无疑蒙住了不少消费者的心智。以至于有记者感慨万端地说：“人们在媒体上看到的牛根生，总是一副高迈的道德家形象，似乎他只属于国家、人民，转眼之间，他成了国家的牛奶形象代言人，成了日日夜夜眷念人民身体健康的天使”。
三鹿事件发生后，道德家牛根生先是默不作声，既没有主动地自查自纠，也没有给予掺假者以应有的道德谴责。直到中央电视台将其列入22家掺假者之一向全国消费者广而告之后，道德家牛根生才如梦初醒般地赶紧站出来表态（以下带引号部分，均摘录自牛根生的讲话原稿）：
“责任在谁？我们每个人都逃脱不了干系。”（点评：弦外之音是天下奶业一片黑，法不责众，要死大家一起死，相对而言，蒙牛还不是最臭的，还是矮子里面的将军，还可以五十步笑百步。）
“在此之前，除了那些故意添加三聚氰胺的害群之马，以及他们的帮凶，其他人有谁知道暗藏在宝宝肾脏里的这颗‘定时炸弹’？（点评：不出事，道德家牛根生知道拍着胸脯让消费者放心购买他的奶；出了事，他立马不知道蒙牛奶粉的配方，不知道材料采购，不知道质量检验，不知道生产成本，一概不知道，只知道马不停蹄地周游列国，只知道高高在上的吹。试问，既如此，那么，出事前的牛根生对蒙牛奶粉的底气又从何而来？）
“尽管奶粉在蒙牛产品中所占的份额不足1%，其中不合格婴幼儿奶粉所占的比重更是小而又小，但我们也不能容忍这种行为。”（点评：好一个“尽管┅┅但是”，一方面通过“尽管”来减轻自己的责任，只是在占1%，而不是更多的份额，只是在奶粉一个品种上，而不是其它品种上也出了问题，另一方面借助“但是”来标榜自已的高人一等，就这么小而又小的问题，我也不能容忍，可见，我牛根生一向是高标准，严要求。）
“尽管我们在全中国创建了第一批万头奶牛规模牧场，尽管我们的主要奶源掌控在自己的安全视线之内”（点评：至此，仍不忘见缝插针地为自己做广告，好一副不把消费者忽悠到底，誓不罢休的样子。）
“由于全球检验传统的惯性，由于行业检测手段的局限”（点评，没办法，不是我道德家牛根生不讲良心、不用心，而是全球检验传统、行业检测手段的不到位；不是我国军无能，而是他共军太狡猾）
“我们要追究犯法者，严惩责任人”（点评：难道道德家牛根生竟忘了，他身为蒙牛的董事长，他不应该为蒙牛的食品安全负总责，他不是第一责任人，他不是第一个犯法者？）
“我们要为消费者负起责任。”
“我们要为奶农负起责任。”
“我们要为股民负起责任。”
“我们要为经销商负责。”
“大品牌要负大责任。”（点评：继续义正词严地蒙，继续慷慨激昂骗。）
“最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。”（点评：什么是处理得好的标准呢？是消费者说了算，还是股民说了算，抑或是他自己说了算？）
再后来，蒙牛液态奶也被检出了含三聚氰胺，并不是在奶粉一个品种上有问题。
再后来，蒙牛奶业的高管自信满满地请港人放心，销往香港的蒙牛奶和销住大陆的不是出自同一档次的生产线。说明，蒙牛对大陆消费者的品质保障是另眼相看的，并不是事先不知道，并不是全球检验传统的惯性和行业检测手段的局限。
再后来，蒙牛乳业在香港复牌交易后，开盘价为6.85港元，暴跌66％，广大股民，而且是道德家牛根生极力想讨好的香港股民，以实际行动证明了他没有处理好这件事。
再后来，一向高唱道德主旋律的牛根生终于在接踵而至的事实面前不吭声了，不但没有履行他处理不好就辞职的承诺，而且，就连亲自站到中央电视台向全国消费者说声“对不起”的勇气都没有，还要叫副手代劳。
牛根生，此时无声胜有声了。
无声，是因为铮铮事实，已经让道德、责任不离口的牛根生哑口无言。
无声，是因为当消费者真正觉醒起来后，任何的花言巧语都只能引来更大的义愤，倒不如不吭声。不吭声，推聋装哑，冷处理，让消费者发发牢骚，等过了这阵子，一切都大事化小，小事化了。
无声胜有声。
蒙牛，的确是一头最会蒙人的牛！
赵伯平简介：独立思想者，主张传统文化糟粕乃中国企业病根的第一人。长期致力于中国企业管理进化的系统集成研究，先后出版过的著作和培训光盘有《中国企业的病根子》（名列“2006年影响中国企业管理的十本团购图书”之一）、《三阶梯管理》、《以权威破除权威》、《老调新谈》，业已形成一个从中国企业的病理分析、到管理模型设计、到可供操作的变革路线图，首尾一贯，环环相扣的完整架构。