我们卓达是在河北创业起家的，现在已经15年了。我们形成了自己独特的文化，这个独特的文化就可以包括为16个字，叫“追求卓越，德达天下。关注民生，产业报国”，后八个字不论是我们在河北、在天津、在北京，包括在文登都得以体现。前八个字“追求卓越，德达天下”不是个空洞的说教，不是一个简单的思想道德课。它是通过实实在在的完全生活化的，像空气和水一样，须臾不可离开的、最大众的、最日常的许许多多生活细节来体现的，那么它直接载体就是我们卓达的物业。
我曾经讲过，世界上没有任何一种商品像住房子这种商品具有这样独特的属性。你买一部车，这部车可能在一个城市可能有几个3S、4S店，那么可以保修等等这些，提供维护的方便，不可能在副驾驶的位置上配一个机械师。任何商品都是如此。一双皮鞋买了就买了，你自己穿上就行了。唯独房子这种商品，离开了物业，离开了这种服务，这房子没有任何价值。就说一座五星级酒店，24小时断了物业或者12个小时没了下水，或者停了电，它也没有任何价值，无法使用。所以买房子实际是买物业，住房子住的是服务。物业内容就非常宽泛了，包括维修、治安、环境、卫生、绿化等等的，但是我们卓达的物业是全国独一无二的品牌，这个物业就体现着我们德达天下。
我们把物业分成三个层次，第一个层次就是解决肉体家园这一部分，买了房子这是肉体家园。不论是你多么成功，不论你有什么样的身份，多么有财富，你生活在一个物业区里面，如果物业不好，房子本身造得再好，没有意义。治安不好，你自己不能预备一个保安队；停电了，不能及时抢修，你自己不能再养两个电工；下水道不通了，你自己不能再养水暖工；暖气不热，你自己家不能再支个锅炉。我们卓达的物业15年来就这样创立了品牌，比如说其中有一个100万平方米的社区是我们直接供热。冬季来临的时候我们提前两周供暖，春天了，我们再晚两周再撤热。你别看早这两周和晚这两周，对许多年老体弱和孩子就非常重要，真正的冬季是冻不着人的。就是乍暖还寒时节是最容易伤人的。
我们是把这种物业作为实现我们的文化理念，体现我们特殊文化的一种践行。如果没有这样做，我们卓达就不会有今天的成功，正因为这样，所以在河北省的省会、在海南、在呼盟，我们的房子跟别人的房子在同一地段上，我们的刚刚开始有了图纸，许多房子就卖光了。有的社区房子造起来了，三年后还卖不到我们还没有造的价格，速度就更不能相比。
讲这段物业，就是说我们的物业做得再好，但是我们毕竟在过去所有的地方从北到南，我们只是城市里的若干个社区。比如说在河北省会石家庄我们有9个社区，其中也包括省直的、市直的、政府的一些社区管得不好，委托给我们来管。但它毕竟是城市里的一个部分，这一次在山东香水海完整的造这座新城，我们要把我们卓达的物业全部体现在这座城市的服务和管理当中。在我们的100万平方米社区里，15年来就丢了一辆电动自行车。如果100万平方米小区……20平方米小区丢汽车都是常事，在我们那里就丢了一个电动自行车，我们罚了物业5万元。这是我们自己独立承包的物业，我们采取了最严格的管理措施。所以在我们的社区里面只有临街的一楼有厨房的方向安上保险栏。因为非常安全，大家就没有必要把保险栏一直往上安，像住在笼子里似的。
我说了，在其它城市不论我们的物业多么好，我们也不能做到路不拾遗，夜不闭户，因为我们毕竟只是城市里面的一个部分。但是这次在香水海，一个社区、十个社区、一百个社区都是卓达在建，都统一用我们的物业品牌，统一由我们管理。我们要把这座城市造到真正的实现我们先民曾经有过的那样一个民居环境，就是路不拾遗、夜不闭户，因为它是在这样一个完整城市的范围之内实现了这种管理和服务。当然，要造成全国第一，而不是第一流，如果现在要追求第一流，将来就保证不了是第一。因为第一流就是很多，第一却只有一个，这都是有许许多多硬指标、硬指数，都落实了才能真正做到“中国第一”，这是我们的目标。
我们一个切身的感受就是，好的物业不仅是开发商一家努力的结果，也是优秀住户共同努力的结果。所以我们对住户是有选择的，在我们那个100万平方米社区里，河北省经贸大学、河北省师范大学、科技大学，其中许多教职员工住在我们那里，不仅第一批买房子，过了若干年买第二批，后来又买第三批。不仅在我们这一个区里买，又在我们新开发的太阳城连续买我们的房子。因为好不好这不是由开发商自己来说了算的，这是由住户切身感受，由住户来评价的才算数的。而住户最好的评价就是一个单位前面的人买了，后面的人虽然不太了解，但是很快后面人来串门一感觉“呀！住得这么好！”然后就一批接一批陆续在那里买，这胜过所有的广告和说辞。
我们非常欢迎教育界，包括医疗卫生等等这些知识层面高的单位群体能够入住。因为实践也证明，住户的素质在很大程度也构成了这个社区自身的水准，没优良的住户，也很难做好这种优秀的社区服务，所以它是个共建的过程。人员素质越高，我们对自己的要求的水平就越高，那么住进来的这些住户就带来了许多知识、良好的风气，包括高素养等等这些都是这个社区的构成，一个社区共有的氛围。