中国广播网:主持人：用国际质量认证体系打造效能政府。采制中央台记者谢然、张自清。
记者：各位听众，我现在在大连市工商局注册分局的办证大厅，大厅里人很多却井然有序。
内资注册员邹楠：导入9000认证体系之后，形成环环相扣、层层制约的一个机制，减少了行政错误率的发生，提升了我们的行政效能。
主持人：ISO9000是国际标准化组织制订的质量管理的国际标准。作为大连市政府导入ISO9000的试点部门，大连市工商局优化了办事流程，纵向环环相扣、横向互相制约。一项工作业务就好象一条生产流水线，谁快、谁慢、谁对、谁错，谁积极、谁消极，通过相关记录，大家都看的清清楚楚。平时工作不认真，经常出差错，甚至消极怠工混日子的人也有了压力。
大连市工商局局长李德和：优化了办事程序，市场准入的速度大幅提高。引进ISO9000不是做秀的，实际上我们就是为了规范我们的信誉来促进经济发展。
主持人：去年9月，大连引进了我国最大的单笔外投资项目，世界500强因特尔68号芯片厂。大连市工商局按照ISO9000质量认证体系，以顾客为关注焦点的原则，启动紧急绿色通道，仅用12个小时就取得国家商务部的批复函件。大连市政府按照质量认证体系的要求，建立高效能工作团队。对因特尔提出的1000多个问题，每个问题都在半小时之内给予实事求是的回答，工作效率之高让因特尔刮目相看。
公司总裁兼首席执行官保罗欧德宁：我们之所以把工厂设在大连，是因为大连具备着很多的地理优势，完善的基础设施和网络环境，丰富的人才储备和高效率的政府工作团队。
主持人：从今年2月份开始，大连市将在政府系统全面导入ISO9000质量认证体系，整合界定政府部门的行政许可职能，实现部门行政审批权相对集中，提高投诉办理工作的效率和质量。
大连市市长夏德仁：它对每个部门的职能，你应该怎么做，做什么，规定的清清楚楚。制度也规范，让你主动地去做，是一个长久的制度性的建设。使得今后我们在政府的运作过程中，不是靠我们人制而是靠法制，靠一种制度管理这些部门和公务员。