服装品牌终端销售人员推销小技巧

作者：智愚

在终端销售服务中，有的终端人员比较会卖货，可以将难以成交的潜在顾客转变为生意，而有的销售人员却可以将原本要购买产品的潜在顾客“赶”出卖场，那在销售中到底有没有方法与技巧呢？事实告诉我们，显然是有的。那作为销售人员应该掌握哪些方面呢？

1、语言技巧：

（1）避免说出顾客的身体缺陷，包括：脸形、肤色、头发、颈部、肩膀、手臂、腰部、臀部、腹部、腿型、身材高矮、胖瘦等。

如：“你的皮肤比较黑，穿白色会比较好看。”

      “我们的货品不会有你的尺寸的，通常40号是最大了。”

      “你的臀部比较大，穿这条裤子会很好看。”

（2）在介绍货品的时候，应尽量展示货品对顾客的好处。每件货品在设计和制作用料的时候都有其特点所在，如果顾客穿着不合适，应介绍其他的选择，而不能认为是货品有缺陷。如：剪裁、款式、颜色、面料等。

如：“这条裙子穿起来不会露出来的。”

      “这件衣服穿起来不会很闷，夏天穿也可以。”

温馨提示：

有一种东西，说它不是枪弹，却能影响我们战斗的胜负；说它不是蜜糖，却有俘虏人心的魅力；说它不是权力，却有统帅的力量；说它不是金钱，却能鼓起一个人的腰包。它——就是语言！

2、紧记客人的姓名、特征及穿着习惯

当你服务客人的时候，除了介绍衣服外也可以闲谈客人平时喜欢哪一种类型的衣服，什么颜色，什么职业，是否需要上班的衣服，平常会不会穿休闲衣服，如客人很乐意回答你就不妨把他登记下来，这样你就可以多了解客人，在介绍衣服给他的时候多一些话题，客人亦感到你非常重视他，为他服务。

3、两人组合服务

有的客人最喜欢的感觉是受到重视，当有个销售人员服务客人的时候，而你有时间过去帮忙，你不妨过去加几句话。

话题内容：“你穿这个颜色的羽绒服肯定很漂亮”

        “Hi，你很久没有来了。”

紧记如果你不喜欢当时正在服务的同事为客人搭配的衣服，又或者觉得不适合他，千万不要说出来，因为你的同事会觉得尴尬，而且客人对我们导购员的信心就打折扣，你应该等客人进试身室时，在外面提供一些意见和经验给你的同事，请他再介绍那几件衣服给客人。当两人作组合的时候，一定要顾虑到对方的立场，如这位客人是他先服务的，这样你的话就不可以比他多。如果客人问你们这两个颜色哪一个颜色比较好看，他已经说红色，（而你又不知道他说哪一个颜色好看的时候），你就不应该说出哪一个颜色比较好看，你应该要求客人进试身室试穿给你看，当客人正在试穿的时候，你们俩就可以在外面沟通。两人组合除了表示对客人重视外，也可以把货场气氛搞好。

总之，两人组合最重要的是：尊重、默契、气氛及经验交流。