谁谋杀了我一小时
时间就是生命，谁无端占用了我们的时间，谁就谋杀了我们的生命。
8日下午，我急忙中断手头的工作，连滚带爬赶到厦门机场，时间是15:46，我发现航班显示屏上显示飞北京的时间是16:25。我赶忙到厦航的问询处去问，是我搞错时间了还是飞机晚点了？一位小伙子回答说，这个航班他们向民航总局申请的时间是17：30，但是民航总局没有批准，民航总局批准的时间是18：25，不过他们就没有调整对外公布的时间。我说我要赶时间，现在能不能改签其他航班呢。查询显示，当时有个国航的航班时间是16：20，可是小伙子说先生不好意思，国航的飞机现在已经登机了，不能改签了，你只能坐这个18：25的飞机了。那好吧，我说，现在可以换票进站了吧，他说可以了。于是我就慢悠悠地找到换票的柜台，慢悠悠排队换票，然后慢悠悠地上楼，安检前，那里有个书店，我还在店里转了一小会儿，然后排队安检进去。
进站后，我依旧慢悠悠地寻找我的登机口，正在这时，我听到广播通知国航的飞机现在开始登机了，敢情小伙子刚才说瞎话呢，当时是16：12。我赶紧就跟地面的服务人员联系，既然是刚开始登机，我可不可以赶得上这个航班。机场服务小姐问我原来是哪个航空公司的航班，我说是厦门航空的，她说你要找厦航的服务人员。
16：13，我很快找到一位厦航的地面服务人员小李，继续询问能不能来得及改签国航的航班。她说不行了，来不及。我说你先别急着下结论，想想办法再说。她说我需要先下楼把厦航的飞机票退掉，再买国航的航班，再验票安检进来。我说退不退票你别管了，你就告诉我如果你帮助我订票、安检再登机，我能不能赶上这班飞机就完了。她说国航只要开始登机估计就不如允许了。我说你给我一个准确的答复，你别都按照你的主观意向来答复我，到底行不行。她说，先生你要这么说那我就告诉你不行了。我说，既然这样，我就得跟你们说道说道了。
我说，两件事情。第一，先说换乘的事情，就是换飞机的事，我事先就跟你们工作人员提出要求了，你们在没有核实的情况下就告诉我国航航班已经登机了，实际上没有登机，对不对，你们耽误了我最佳的改签时间，把最佳时间给我错过去了，一直拖到现在，没办法了。服务小李说，你说的（情况）空口无凭，我需要核实一下你当时换登机牌的时间。小李立刻用对讲机跟换票口询问，那里有录像，录像显示我是14：04在换票口办理手续，她不顾宣布登机的时间是16：12，只是说起飞时间是16：20，你14：04才换领登机牌当然来不及了。好了，你有录像，能证明我换票时间晚，我没有录像，证明不了我事先到了（15：46）换票处，排队不说，还跟你们问询服务柜台的小伙子废了好多话。
那么好了，还有第二个事情。你厦门航空明知道是16：25的飞机，民航总局批的，但是你们卖我的机票是17：30的，我现在的登机牌上也写明17：00登机，实际上飞机是18：25的，那你们是卖假票了，你给我解释一下。小李又把刚才小伙子的解释重复了一遍，说民航总局随时有可能批成17：30。我说，既然民航总局没有批17：3这个时间，你对外就不能使用这个时间，你一句对不起肯定打发不了我，为什么你们明知18：25却对外公布17：30，你们得给我满意的解释，我这一个小时的时间损失怎么算。小李说你需要到我们接待投诉的地方投诉。我说，那行，那我去投诉去。她说，你要先出安检口再下楼，我说，你带我去，你是不是厦航的吗。她没有带我，我就自己从安检口往外走。安检处有个小伙子把我拦住了，问我为什么要出去，我说我要投诉。他说，你不用出去。你跟我说就行。我说，你管事吗，他说管事。我就跟他说了，他就又找了个人来，又是刚才那个女的，又把她找来了。解释起来还是刚才的原因，还是不断地请原谅。我说，我不原谅你。如果你是17：30的航班，因为什么原因延误了，延误多长时间我认了，现在你是卖假票，是商业欺诈。我这一个小时的时间，你用一句请原谅就给霸占了，我的事情耽误了，谁原谅我呀，我不能原谅你们。我说，两条路，要么到你们厦航投诉，你们给我一个满意的答复，罢了。要么你们的答复我不满意，你们告诉我民航总局的投诉电话，我向他们投诉。于是我拎起行李就出了安检口。小李一看我来真的，立刻追出来拦我，说机场里面就可以接受投诉。如此出尔反尔。为了保全证据，在重新安检时我要求厦航给我一份书面说明，将他们一再声称的原因写出来给我。
小李带我来到厦航联乘中转服务柜台，我在这里被柜台里的小姐告知只能打投诉电话。我按照提供的号码打过去，是留言电话，只有留言一种提示，没有任何人工服务，这哪里是投诉电话呀。要留言的话，我要说多半天才能把事情说清楚。服务员不相信我，自己打了两次，挂上电话后说估计他们吃饭去了，当时的时间是16：43，怎么可能去吃饭了。我说，你们把民航总局的投诉电话给我。答复说不知道，让我打厦航的投诉电话问，投诉电话明明没有人接听，这不是明摆着考验我的忍耐力嘛。
这时候，小李经过多次联系，过来告诉我说不能出书面证明。我说，你不出证明，我今天就不走，而且我有可能去鼓动其他乘客。小李又联系来，联系去，终于出了一个证明，说因为公司计划原因，导致飞机延误。我说你是因为公司计划未获总局批准才对，这样的证明没有用，我不接受。你这个证明没有说明实际情况，实际情况不是因为你计划变更，是因为你的计划没有获得批准，而你却按照自己原来的计划作公示，对外售票，这是实话吧。他们也都承认。但表示这是公司通用证明文件，只有这样了。我说那好，我这就去登机口。
一看我确实执着，他们又找来两个人，又是值班经理，又是高级经理的，两人把我请到贵宾室给我解释，还是老一套。我说，不用解释，我就要求两点，第一点，你给我解释清楚，为什么六点半的飞机，你卖五点半的票，你把原因给我解释清楚。如果你们更改公示系统很困难，你告诉我难在那里。你如果解释不清楚，你给我出个证明，这是第一。第二，你把证明的原因按照实际情况给我写出来，你要是卖我五点半的票，飞机晚到也好，天气原因也好，晚多长时间我都无所谓，这属于延误。你现在是商业欺诈，你六点半的飞机，非要对外卖五点半的票，别的不算，我的时间损失谁来给我弥补，我这一小时的生命价值如何计算。
唇枪舌剑了二十多分钟，最后的结果是他们又给我开了一份和第一份一样的证明，同时表示我的意见已经上报公司，最后得答复将在三日内给我。在留联络方式时，我特别强调告诉他们办公时间内不要打我的手机电话。到此为止，没有一个人向我表达公示错误的航班时刻是厦航的错误，一致认为仅仅是总局没批而已；没有一个人对旅客的时间损失表达出真诚的歉意，他们说这样的时间错位已经一个多月了；没有一个人承认这样做是对其他航空极不平等的恶性竞争，如果他注明六点半，一些乘客可能就选择其他的早一个多小时的航班了。
两天后，15：35，我正在参加一个重要的会谈，该死的电话不断震动，来电号码就是厦航那个没人接的投诉电话。真该死！
第三天，8：35，秘书将电话转接给我。厦航的工作人员告诉我，没有及时修改航班公示时间是厦航的过错，是他们工作不够细致，经向领导请示，已经全部更改了公示系统，厦航为给我造成的不便表示会道歉。我说，三天前你们如果这样答复该多好，你们不细致的地方太多了，不断改进吧。我接受你们的道歉。
可是，我那一个小时的生命那里去了？