生命谁可贵，奶粉价真高！

——三鹿，没有谁能替你抗！

作者：许广崇（高崇品牌机构[国际]CEO）-原创-转载请注明来源并署名原作者。

来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇

生命谁可贵，奶粉价真高！>>>>>>

18元的奶粉不贵，但是搭上一个儿童的性命，难道不贵？

相关媒体调查发现：2008年上半年，全国至少有8个地方的医院分别收治了少则3名多则20例的结石婴儿，病情基本相同，均只能靠导入输尿管来维持排泄功能。

武汉市儿童医院医生周辉霞在接触到第二个病例时，就开始怀疑是否与补钙有关系，在得知大部分患儿都吃三鹿奶粉之后，她劝家属“换个牌子”。

镜头1：2008年9月1日，武汉同济医院，一个7个月的婴儿，，他的生命跟3条导尿管联系在一起。纤细的管子从尿道口穿出来，连接着3个尿袋。

镜头2：在兰州有14名婴儿被怀疑因吃同一品牌奶粉而得到肾结石。

镜头3：2008年9月8日，湖南省儿童医院3例患儿，都插着导尿管，分别来自湖南和江西。其中最大的一例已有1岁6个月。一名患儿的父亲陈述：孩子喝的是三鹿婴幼儿奶粉的一个系列：金装贝贝。5个月大后，开始添加三鹿牌奶粉。

镜头4：2008年9月11日，石家庄三鹿集团公司发出声明：经自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。

我们的生命没有谁在保护，我们的世界其实就是自己在污染自己。

我们的问题都是自己在设置的，但是我们真的很无奈！因为人民币的崇拜正在祸害着我们。人民币失去“人民”的最初命名宗旨。

可是，有问题我们必须面对！但是，三鹿，你面对啦？

三鹿真的委托甘肃质监局？>>>>>>

针对甘肃、江苏、陕西、山东、安徽、湖南、湖北、江西、宁夏等地出现多例子患肾结石婴儿，由于发现曾吃三鹿奶粉，市场出现了对三鹿奶粉的质疑，2008年9月11日，三鹿集团传媒部负责人表示：无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。公司十分关注此事件，目前已派员前往甘肃、江苏等地参与相关部门的调查。同时还强调：三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。

据透露：三鹿集团委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行了检验，按照国家标准，对蛋白质含量等多项指标进行逐一的检验，结果显示各项标准符合国家的质量标准，因此三鹿奶粉质量是合格的。

这是三鹿的说法，当然无以为凭。责任机关的声音应该是真？孰是孰非！

2008年9月12日甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会声明：该局从未接受过三鹿集团的委托检验。正在检验中的样品，是该局在调查中从流通领域抽取的。

关于三鹿>>>>>>

石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。2006年，集团实现销售收入同比增长16.5%，利税同比增长9.6%。

　　三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。

三鹿集团坚持与时俱进、创新经营。三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。

认证体系保证了什么？>>>>>>

三鹿集团号称：坚持科技进步、品牌制胜。企业通过了ISO9001、 ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号，为三鹿产品走向世界奠定了坚实的基础。集团坚持走“科、教、企”联姻之路，与全国16家科研院所合作，聘请国内外食品、营养、畜牧、金融、企管等28名专家为顾问，进行科技创新，不断提升产品质量，形成三鹿产品风味独特、营养合理的风格，深受广大消费者青睐。三鹿产品有9大系列245个品种，满足了人生不同年龄段以及特殊人群的营养保健需求。

既然通过那么多个体系的资格认证，一定有他的道理，但是是因为我们的体系出现漏洞还是体系成为摆设？我们谁应该思考。

而且，三鹿聘请的这些专家顾问到底为谁服务只有三鹿和他们心里清楚。

一个国家认定的企业技术中心竟然连奶农渗假都无法辨认，还谈什么认证。

文化可以唱出来，但质量需要做的>>>>>>

这是三鹿集团网站标称的理念：生产名优乳品，奉献社会民众。

很多企业的文化和企业精神，有时真的很棒。但今天的三鹿为社会民众奉献了什么？

是民众的儿女的身体健康？当然，目前集团网站已经无法打开。

但是让我们真切感到：产品质量真的很重要。特别是食品，这是关系人民身体、生命的食物。

当今世界市场的竞争，就是品牌的竞争。但品牌的竞争态势又一定程度地依赖于品牌资产的持续增值。

诚然，品牌资产的不断增值，是企业持续发展的竞争源泉，而这个不灭的源泉是通过品牌忠诚度来实现的。

但是品牌忠诚度的维持和提升更是通过严把质量关不断建立和巩固起来的。

这就不得不让我们相信：同仁堂为什么经久不衰，panasonic为什么依旧风采，海尔为什么能够挤进哈佛的课堂？

但是多少企业可以因为质量的坚挺而傲立群雄？光明乳业因为过度追求扩张，兼并小厂引发产品质量的事件时有发生。这些似乎更值得我们的CEO和决策层深思：品牌不是靠扩张建立的，品牌也不是到处兼并换来的。

品牌是建立在质量的坚挺和不断提高和巩固中。品牌忠诚度是通过提高品牌知名度、品牌联想和产品期望值获得的。品牌的期望质量则是一项长期的、持久的工作，需要建立一个相对重视质量的企业文化和质量保证体系。

消费者期望质量和产品的实际质量是有差别的。如果以往企业产品的质量是差的，那么消费者就很难相信现在企业的产品是高质量的。

广告可以很快提升知名度，大营销团队的建立可以快速拓展产品销售渠道，但是只有质量，才能保住品牌的忠诚度。

在这里提醒我们的经营CEO们：质量，品牌忠诚度的红绿灯！

产品质量是长期做出来的。

三鹿董事长为什么没有规避风险？>>>>>>

思考1：2008年9月11日，石家庄三鹿集团公司发出声明：经自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。

这里有个疑点，这些产品难道出厂前没有检验？为什么等出厂销售后，才自检发现：部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染？

这是质量保证体系问题还是认为？

思考2：2008年9月12日，三鹿集团董事长承认：在“肾结石”事件发生之前，他们已在内部检测出了相关的问题，也就检测结果跟有关部门进行过汇报。但是，对于在内部检测之后为什么没有采取紧急的补救召回措施，田不愿意做进一步的解释。

当然，好象没有太多的理由可以解释，只能沉默自身的缺陷，不管是体制还是人制的缺陷。

奶农能为你抗？>>>>>>

三鹿集团坚持走经济效益、社会效益、生态效益三者兼顾的新型工业化道路。通过实施资本运营，以产权为纽带，以品牌为旗帜，先后与北京、河北、天津、河南、甘肃、广东、江苏、山东、安徽等省市的30多家企业进行控股、合资、合作，盘活资产15亿元以上，使50000多名下岗职工再就业，集团企业个个盈利，均成为当地的利税大户。三鹿集团为了培育自己的奶源基地，近年来，探索出了“四统一分一集中”集约化管理模式和“奶牛生态养殖园区”、“奶牛公寓”、“托牛所”等科学管理模式，有效地带动了奶业的大发展。现饲养奶牛80万余头，日产鲜奶6800吨，奶牛饲养辐射130个县(市、区),5500多个村,带动8万多农户发展奶业，通过延伸产业链吸纳80余万农村剩余劳动力,使其走上了致富、奔小康之路。三鹿在遍布各地的奶源基地全面推广青贮玉米制作技术，奶牛每年消化玉米田达300万亩以上，产生了良好的生态效益。

这是农村就业工作的一个有效工程，但是，我们不能因为工程本身的利益而放弃或忽视质量工程。

更不能把责任推给奶农：是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石，不法奶农才是这次事件的真凶。

这个又是三鹿没有诚意解决“三聚氰胺”门事件的体现。不敢面对如此不知祸福的突如其来的事件，也证明我们一些品牌的危机公关体系真的很薄弱，一旦出现危机，企业内部不管是基层还是高层，都不知所措，有时背信而驶。

但是，任何错误都必须从自身寻找根源。难道奶农给你含砒霜的鲜奶你也一样收？难道奶农的鲜奶你们没有检验就收库？

这点最基本的饿常识应该不是一个集团公司质量监督体系不能保证的。

一些后语>>>>>>

三鹿董事长再三声称，自己与企业是清白的：这次的事情，是原料奶的收购过程中有人在谋取非法利益，我们检测非常严格。

你们检测严格，怎么还会出现原料奶的渗价？石头不是拿来砸脚的。

当然，对于这次事件，任何问题要搞清楚必须全面调查，包装是否导致污染，工厂作业环境是否污染，或者在奶源环节甚至饲料就已添加违禁物，都还需要认真调查。

目前，由卫生部、公安部、农业部、工商总局、质检总局、食品药品监管局等相关部门和专家组成的事件联合调查组，已到三鹿集团和检验机构等相关机构收集资料、采集样本，并到医院查看患儿病情，指导医疗救治。

“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致的问题，必须弄清楚。可是，三鹿绝对无法逃避责任，因为奶是三鹿的品牌。至于谁添加似乎不是问题的关键。

高崇品牌机构[国际] CEO-许广崇

高瞻而能远瞩崇德自有风尚

事件背后真正凸显出的，是极速发展的中国乳制品行业在急功近利中，整个产业链利益的畸形分配：跑马圈地的粗放扩张，不计成本的奶源争夺。

中国品牌畸形发展祸起萧墙。

一些品牌都是自己在砸牌子。

[品牌专家-许广崇小简]>>>>>>

许广崇，署号许高崇。中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖管理专家奖，品牌中国年度人物及系列活动评委，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，中国国际品牌发展战略联合会专家团专家，高崇品牌机构[国际]CEO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，文案怪才，品牌咨询顾问，培训师，设计师。