受五千年中华文化影响，人治深入人心，纵使天天宣传法治也难以彻底根除。从温家宝总理为农妇熊德明讨要工资，从市长热线的开通，再到找人办事，都凸现了人治思想。
建国50余年来，我国法律体系日益健全，很多部门都有法定职责，纵使法定职责不明的单位，其建立也有单位职责。按理说，按法、按职责办事是单位份内的事，天经地义，单位没有理由办不好，可是现实并非如此。人们宁愿相信某个领导也不相信法律法规，因为领导一句话，就能解决问题，而依靠法律跑上半年也不定见效，还浪费了时间和金钱。这也就是群众愿意走上访路线、打“市长热线” 或找人办事的主要原因。
“市长热线”在人治思想的影响下应运而生。首先市长等领导就有人治思想，市长的主要职责应该是统筹考虑宏观经济发展的，主要是做决策的，多数政策的贯彻还是需要各个部门去执行的，各个部门也有自己专门的法律及技术，市长不可能是全能之人，怎会有解决全部问题的能力？有的信访案件，应该依法解决，可是信访人走的是上访路线，或拨打“市长热线”，市长等领导依个人认识就发出具体指示，有些具体指示违反了法律规定，造成部门工作无所适从，不知是按法办事好还是按指示办事好，大多数还是按市长指示办了，不然不好向市长交差。其次是群众人治思想根深蒂固。什么事都不想求助法律，大事想方设法找市长等领导，小事也要到处找人，不是说有人好办事吗？并且还以找人办事为荣。例如，我找到某人帮我解决了什么问题，只请了一餐，谁找人花了多少多少钱。在这种环境下，找不到人或不找人的，其同样事情就很难得到有效解决。
什么时候，“市长热线”消失，总理不再为农民讨薪费神，群众办事不再找人，那我国就真正走出人治，步入法治社会。