中高层管理者团队建设与激励技巧实务
【授课地点】广州
【授课时间】2009年11月14-15日
【培训对象】企业总经理、部门经理及中高层管理人员等.
【课程背景】
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克•韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的关注点与领导要素、如何通过有效地辅导和沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
【课程目的】
●个人的成功不算成功，团队的成功才是成功；
●为什么是团队而不是团伙？；
●团队成功的基础和保证是什么？；
●沟通的水平决定团队高效的强弱；
●个人激励与团队激励的方法和原则；
●管理者辅导技巧和方法运用。
【课程收益】
●理解团队的重要性，高效团队的特征；
●当前团队中存在问题的分析。
●掌握团队建设的基本要领。
●管理者团队激励原理与运用；
●管理者辅导下属的方法和手段。
【课程大纲】
一、认识团队
1、团队为什么如此流行？
●体验活动：小猪过河
2、为什么是团队而不是团伙？
●体验活动：迷失森林
3、团队的成功才是真正的成功。
4、高效团队的特征。
●体验活动：多少个三角形？
5、团队发展的五个阶段。
二、当前企业团队存在的普遍问题
1、团队领导不力
2、成员缺少必要的信心和激情
3、成员相互的合作并不协调
●体验活动：红与黑
4、团队中角色职责定义模糊不清
●案例分享：角色人生
5、管理者的角色认知
●定位不能错位
●定位不同，做法不同
●管理者在企业中的五种定位
三、高效团队建设的前提和基础
1、团队价值观引领团队的发展；
2、什么是共识，共识的内涵？
●体验活动：工作协调 达成一致
3、团队文化的分层
4、利人利己的做事原则；
5、设身处地的共事态度；
6、人生需要补位！
7、实现团队高效的三个要素
●明确的目标
●生活中的四种人/目标的力量/做正确的事与正确的做事
●顺畅的沟通
●向上沟通：学会辅佐/给你的上司选择题
●向下沟通：学会辅导/残废原理/辅导下属的六步法
●平行沟通：学会辅助/同理心的运用！
●持续的激励
四、管理者团队激励理论与技巧
1、激励的概念与作用
●心理学与生理学上的解释
●激励在组织中的积极与消极作用
●企业不重视激励的背景分析
2、激励的操作区分
●依据不同的时间
●依据不同的空间
●依据不同的对象
●依据不同的事理
●依据不同的文化
3、激励的范围
●从随机的形式到系统的制度
●从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
4、常用的激励理论与方式
5、有效激励原则
6、激励时的注意事项
7、常用的激励工具或方法
●物质激励——奖金、股权等
●精神激励——教育、产业发展等
●思想激励——道德、价值观等
8、有效的激励模式
a.激励模式1——领导形象激励模式
●态度上：危机时刻从容面对；
●安静地面对一些浮躁的措施或行动。
●工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；
●对下属的工作不要不闻不问，任其自生自灭。
●行为上：注意你的仪容仪表、一言一行、精神状态。
b.激励模式2——领导行为激励模式
●生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
●任务上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）
●建立“无事不可谈”的良好沟通管道
●习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流。
●不要整个会谈（议）只有你在讲话——拒绝一言堂。
c.激励模式3——公司组织整体表现法
●制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；
●不能给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
●环境上：注意下属的工作环境。
●精神上：提供快捷可行的投诉管道；
●举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
五、管理者的辅导下属的方法
1、做一名优秀的教练
●培训的目的
●引导员工意愿
●指导员工行为
●处理员工违规
●辅导员工成长
●从批评到反馈
●从反馈到对话
2、当教练一定要主动积极的提高下属的水平
●思考： 没有好好地辅导手下的原因和理由真的是这些吗？
●员工表现不佳或令人不满意时，作为领导者没有压力！
●建议：如何建立“辅导员”制度?
●员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。
3、领导者辅导下属的基本功
●面对专业人才，要像乐团指挥学习辅导技巧
●辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
●现象：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
●建议：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
4、领导者辅导员工的技巧
●鼓励员工主动要求辅导
●改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
●思考：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”
六、提升团队建设能力
●没有完美的个人，只有完美的团队
●把群体打造成团队
●高效率工作团队的打造
●团队冲突处理
●提升士气的方法
●挖掘团队智慧
●创建学习型组织
【培训师介绍】
王俊华，英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师，香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师，清华大学，北京大学总裁班、EMBA班特聘讲师，高级职业经理人，高级人力资源管理师，情境实践家课程创始人，“职业健康人”理念倡导者，王俊华老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子（深圳）有限公司等大中型企业担任中高层管理职务，王老师历任国内多家校、企机构金牌讲师；清华大学、北京大学指定体验式、思维类课程特聘讲师；多年的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
进期培训服务过的企业有：A8音乐集团、富士康科技、步步高（视听）、招商地产、中国人寿、中国平安、中兴通讯、佳兆业集团、世纪人通讯、芒果网、天音科技、大兴汽车、清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、中信银行信用卡中心、深基地、万润科技（深圳）股份有限公司、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、国泰君安证券股份有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、海能达科技、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业（深圳）有限公司、联合证券、通用标准（SGS）、硕科网版、中拓公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等多家公司培训。
【报名方式】
1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 刘老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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