破坏或建设
继续讲揾份工给老板这好玩课题。西方很多探讨传承的书籍，均谈到创办人对企业的杀伤力，正所谓生也创办人，（令企业）死也创办人，更令笔者想起一般父母发恶时，一句狠毒而犯法的说话，就是对儿女说：“我生得你出，捏得死你！”事实上，不用捏死，只要创办人无所事事，搅搅震，由有为反过来变破坏王，企业这个精神上的儿子就不妙了！企业达到二千万纯利时，无论是创办人自己或高层，都应该在这亚稳定时间，要求自己作良性破坏式建设。
机顶盒比方企业
这良性破坏式建设是什么呢？就是为自己的企管韧件重写。所谓韧件，是计算机／电器出厂时，跟机的软件，是由厂方自行编写的，假设成品是高清机顶盒，在家使用时i，发觉其画面不够完美，过光，缺乏层次，黑位不够，声不够优美，失真，高低频伸展不够，处理5-1声道的运算太慢，形成不够环绕感，遥控的手位不就，不符合人体力学Ergonomic等。
AV位：可以演绎成顾客“视像”感觉：由最终产品外观，中间客户及目接触到的人员样貌，服饰（制服非制服各有要求），单据／往来档案的视感，电邮网页的顺眼度，都归纳入有关顾客眼睛的感觉范围。听觉方面：包括终极业务语音交涉舒适度，平常的接线生到负责人员的整个语音转运过程顺畅度，以至查询／投诉时受到待遇的和谐度，都属于顾客“话音”感觉范围。
遥控位：谈到遥控器，就更具挑战，遥控器的比方，是放在用者，即创办人／CEO，以至一众管理层。一般机顶盒，都有on screen menu屏幕菜单，这个屏幕菜单，非常重要，即是代表未曾完全下放的创办人以至一众高管，能否一眼关七地，看通现在的营业状态，无论用计算机屏幕，手机，都不重要，只要适合用家（尤其创办人，最忌是置而不用），关键是令高层能及时反应，这是Just In Time Skill，不是Just In Time Technology，当要改善科技时，不是用什么软件，找谁写个ERP，反而是令高管们，能最快看清形势，这个是阳位，阴位是各有关部门，要按时将数据键入系统，基本数据如当天成交，送货，收钱，存货，投诉等，前几项数据，只要将个EXCEL简单变通一下就成了。若果这个高管要什么“数据”这问题都未答好，就不要放言搅什么IT了。第二个要点是“当眼”，放手机当然是最好，信奉透明管理的亦不妨在办公室某些特定位置，放个42吋以上的大屏幕播放业务信息，让某层次以上的高管，互相督促。
“赢”外不及赢“内”难
过了on-screen这关，下个课题叫Processing Chain或叫Problem Solving，到底是用最差劲的一着，叫创办人／CEO拿起电话向问题部门主管咆哮，还是兵不血刃地以电子方式，用内联网，电邮，或者手机ALERT警示有关人员，而反应亦无须直达天庭，只要有问题的上一级主管，有三个反应就够（1）NOTED已注视（2）Solving解决中（3）Done解决，再要加个保险，在“解决中”的Status状态，不能拖延超过某个时限，如48小时内，这个所谓韧件，要在计算机或手机上载，并无难度，难是难在怎样将一个可运作的流程，由Imagineering想象工程，至到Pilot test试作，到最后Implementation实施，中间最考功夫的不是程序，是要“赢”得各层的乐意遵从，“赢”这个境界很要重，一般创业家，“赢”客户容易，“赢”下属难，一旦受阻连连，写不成韧件之时，就是看企业医生之时。