日前，我国北方大部分地区以及江浙等地普降大雪，给人们的生活出行带来了极大的不便。另据气象部门预计，未来数日上述地区较长一段时间内还将大面积出现雨雪天气，政府及有关部门、单位目前均积极采取一系列积极应对措施，确保市民平安过冬。

  为此总部位于江苏南京的五星电器及时发布了寒冬季节家电使用建议，并推出开通24小时售后服务热线电话、增派工作人员等多项特别应急服务，确保消费者冬季家电使用安全无忧。

   据悉，该公司五星家电顾问针对冬季常用家电，尤其是油汀电热器、浴霸、空调、加湿器等冬季取暖保湿电器，提出了：先打开浴霸在防水，排清潮气后再关机；制暖家电不要一开始便将温度设定太高以及防止油汀电暖器空烧等多项使用安全、保养建议。

同时，该公司还针对性地加强了各大服务终端的人员配置，保证物流、售后服务等高效率运转。该公司有关人士表示，为保证消费者能够及时用上空调等之暖家电，五星紧急为配送车辆加装上防滑链，并美日安排人员检测车辆排除故障隐患，确保车辆安全作业。同时，该公司还推出购机后第2天全天候2小时内送货上门服务等多项紧急应对举措。

  业内分析人士指出，五星电器该项举措是中国家电连锁业走出低价促销怪圈，自觉开展人性化促销的标志性事件之一。某种程度上将起到引领家电连锁业促销融入CSR（企业社会责任）元素新趋势的积极作用。