困难于不同文化背景下的沟通


       总部设立在在巴拿马共和国的首都--巴拿马城,有“世界桥梁”的巴拿马运河孕育了200万不同种族的人口。其中印欧混血种人占70%,黑人占14%,白人占10%,印第安人占6%。西班牙语为官方语言。居民85%信奉天主教,4.7%信奉基督教新教,4.5%信奉伊斯兰教。

        和巴拿马同事合作时,你需要充足的耐心,要用宽宏的胸怀包容他们的不守时,无论会议由多重要、无论你提前几天和他们一遍一遍确认开会时间、无论多少部门在等待这个重要的电话会议,你都要有充分的心理承受能力等待他们的推迟出现。我们的总部同事大多数是黑人,经常用西班牙式的英语和思想我们沟通,并作出巴拿马式的决定。当你顾及他们对国内整体情况的无知时,你从各个角度分析国内的情况和一些决策的利弊建议给他们,一般都不被接受,因为他们懒得去用思考你们的方法和建议,宁愿用最蠢的方法、宁愿为此多付出成本和增加法律风险,同事告诉我,这就是巴拿马人,我们要用巴拿马人的思路去处理事情。

         我们开始尝试使用巴拿马式思维思考和管理,除了愚蠢我还能说什么呢?如果市场情况突变,他们的习惯是等待一个自然年度的终止才开始对市场调整和变化,无论是否会因此失去市场的契机或最后的生存机会,他们更在乎的是简单。也许他们的父辈留下了大量的财富,以至于完全不用保留最后的竞争和危机意识给他们的子孙吧。如果你打算下力量说服他们,那你打错特错了,无论你多详细有利的说明你的论点,他们都不会在乎,简单、不需要让他们动脑思考才是他们觉得需要和重要的。