站在河对面看问题


大家都很熟悉一句话“真理掌握在少数人手中”,的确无论是政治、经济、体育、科学、艺术、企业管理等领域真理往往是掌握在少数人手中,可是为什么我们大部人都无法跨越那条鸿沟,去变成掌握真理的少数人呢?

前人已经总结了很多方法教我们如何变成那些少数人了,“换个角度看问题”和马云的“倒立者赢”说的是同一个意思。我个人经常用的方法是“站在河对面看问题”。

大部分人看问题都是站在河的这一边,因为我们习惯按照普通的角度和常规的经验来看问题,所以大部分人对同一个问题的看法都出奇的一致。着火的时候,往往那些往大门方向一起挤的人没有办法生存下来,而那些另辟蹊径的人反而有更大的机会。有句话叫“条条大路通罗马”,可是现实中我们能选择的路其实很少,很多时候只有一条路是通往罗马的。

很多人把这条河看成是一条无法逾越的大河,而当不断的去尝试过河的时候,你慢慢会发现这条河其实很窄,就像我们小时候跳台阶,起初你只能跳3格,要跳4格是天大的困难,而当你第一次跳到4格的时候,会发现以后4格台阶再也不是什么困难了。

举个例子,假如你是一个咖啡馆的老板,咖啡馆吧台(负责饮品的部门)的全体基层员工和吧台长闹矛盾无法调和(这种情况在很多工厂或者公司都会出现),有一天全体基层员工到你那里来告状,他们会给你做一个选择题,要么你炒掉吧台长(部门经理),要么你炒掉他们全体基层员工,也就是“有他没有我们,有我们没有他”。你会如何来把控这个局面呢?这个时候你作为老板可要小心了!

按照常规的思路,你作为老板应该选择基层员工吧,因为你会认为没有吧台长,还有人干活,而没有基层员工,吧台长自己不能一个人干活吧。你如果站在河的这边如此看问题,结局会相当的惨,因为从今往后所有的吧台长都会被他们炒掉的,而且这种风气会蔓延到其他部门,最后他们还会要求炒掉店长。在这种情况下,老板的态度应该十分明确,无论吧台长是如何的无能,你也要支持他,表明你的立场。基层员工往往吃定了老板会选择他们(这个时候他们是典型的站在河这边看问题,因为他们做不到换位思考),所以他们对你的表态会十分吃惊,接下去老板要做的就是单独找这些基层员工谈心,摸清他们不满的到底是什么,找出这些人当中的出头鸟给予惩罚,你可以放心的是基层员工很少会真正集体辞职的。等局面稳定以后,你可能真的需要换掉那个吧台长,因为出现这种局面说明他带队伍的能力是绝对有问题的。

看完这个例子后,我们来谈谈如何逼自己学会站到河对面去看问题呢?我觉得最好的方法是不断的跳到河里面去,因为你跳到河里面去的时候多了,你就有机会爬到河对面去看问题,而当你有机会站在河对面看问题的时候会得到完全不一样的结论。

所谓的不断跳到河里去就是一定要学会否定自己的第一反应,我们往往会说第一反应是最靠谱的,我觉得很多时候你的第一反应往往经不起推敲的,所以越是紧急的关头,越是一个重大的决策,你越是要找出和你第一反应相反的方案来比较和论证。在我创业的经历中,有些重大方向性的选择我自己会先思考至少两周的时间,把自己的第一方案和相反方案做反复的研究和比较,当自己有了些结论的时候抛给团队,听他们的意见,去挑战他们的观点,也让他们挑战我的观点。有的时候我选择推出自己觉得靠谱的方案让团队争论,也有的时候是故意选择自己觉得不靠谱的观点接受他们的挑战。在创业的早期可能70%的时候你必须选择大家都认为不对的方案,而这个方案可能就让你变成那个掌握真理的少数人,前提是你已经有足够的思考和挣扎并充分听取了团队的意见。

从今天开始,你也跳到河里去试试,或许明天早上开始你就会看问题有更多的角度,你的下属和上司会对你的意见刮目相看。