一个普通乘务员的春运纪实
2月20日，2009年的春运结束。
在广西工作这么多年，每年的春节，我总可能是自己开车，或坐飞机，或火车回家乡重庆与家人团聚。今年的春节，怕和去年的春节期间一样，寒潮覆盖中国南方，交通严重受阻，所以，想来想去，还是乘火车轻松一点……。
记得春运期间，领导安排我采访各交通方面的新闻，我就根据平时和各交通部门的关系，电话和他们联系，得到第一手资料，连续采写了几篇春运的交通新闻，轮到自己应该休假时，才知道火车票好难买。
那几天，2009年春运已经达到高潮，从2009年的1月20日开始，大量的农民工流、学生流、探亲流已涌至广西南宁火车站，售票大厅、火车站广场、临时候车室挤满了人，临时售票点前更是排起长龙。为此，南宁火车站通过采取增开临客、增开售票窗口、延长售票时间等措施方便旅客购票回家。21日，火车站运送旅客近4.5万人。
南宁火车站预计，客流高峰期出现在春节前1月20日至24日，节后1月31日至2月12日、2月20日至22日间。主要流向集中在北京、上海、广州、西安、成都、桂林、柳州等方向。
23日，我也背上简单的行囊踏上南宁至成都的K142次火车。到了进站上车的时候，虽没有去年春运的紧张和拥挤，但在火车站候车室的旅客还是归心似箭的往检票拥去。
上了火车，安顿的自己的东西，过了一个多小时，就去餐车找列车长，想了解一下这次火车旅行中的一些情况，两个列车长都说，现在特别忙，没有时间坐下来谈，等把旅客的事情处理完了，再找时间。我就说，想去硬座车厢走一走，看一看。南宁客运段二车队的何车长说，建议你现在不要去，你穿得这么多，你没有发现我们就穿衬衫和制服在上班啦。1至6号车厢是硬座，温度高，旅客比较多，我们在这个火车上穿行一次，需要半个多小时。我坚持自己的意见，还是想去看看，彭炳辉车长说，我走前面，你跟我来吧。
好不容易挤到4号车厢，彭炳辉车长就和4号车厢的乘务员打招呼，4号车厢的乘务员用手比划着，给彭炳辉车长说着什么，彭车长告诉我，由于旅客多，这个4号车厢的乘务员一直在自己的岗位上坚持工作，已经没有说话的声音了。据彭车长介绍，这个乘务员是从铁路建安公司抽调到这个车上的，工作任劳任怨，勤勤恳恳的，没有一点怨言，从春运开始，他就坚持上车工作，已经跑这个线路来回三次了。因旅客多，工作繁锁，一直在说话，现在声音已经没有了。我们很感激他的工作态度，对着他说：谢谢您啦。他赶快用手势告诉我：对不起，我不能说话，这是我们应该做的工作。彭车长说，你在这里看看，我去找一点什么东西来给他润润喉咙……。
一会时间，不知道彭车长在哪里找来半瓶蜂乳，告诉4号车厢的乘务员，兑开水喝一点。可能对喉咙有一点好处。过了好长时间，当我再次经过4号车厢时，那小半瓶蜂乳就一直放在4号车厢的乘务员的工作间的小桌子上，基本没有时间去兑开水喝一点。
4号车厢的乘务员做完了车厢地面的清洁，赶快又去整理每一个靠背的布套，同时还不停的告诉旅客，把毛巾要挂好，旅客中有人时常在自己的旅行包里面拿东西，然后，随便就放在旅行架上面，4号车厢的乘务员一点不做声的去把没有放置好的旅行包重新放好……。
火车进入贵州高原，温度越来越寒冷，由于火车提速，每到一个地方火车站时，总会在一个车站停留比较长的时间，这样，列车员就必须站在自己的岗位上，坚持到有开车的信号，才可以上车，贵州的天空下着零星的雪花，没有上下的旅客，一列火车只能看到在上下车门口的列车员一直坚持着矗立在列车旁……。
一些旅客在车站走动着，活动活动自己的腿脚，搓着手，抵御寒冷的天气。只有那些列车员还坚守在自己的岗位上，我跑去问他们，你们不冷吗，他们笑了笑说：我们穿得比较多。其实，谁都知道，他们一定很冷，但为了工作，特别是春运期间，他们就是这样。
火车晚上到达重庆，重庆火车站，是这次火车下客的大站，火车刚一停稳，列车长和乘警长就下车维持和疏散旅客，列车员也开始忙碌起来，准备再次做好清洁，迎接从重庆站上车的旅客，向这次列车的终点站成都出发……。
…………。
春节过后，过了几天，我们再次随旅客从重庆上火车，赶往南宁时，很巧的又遇上南宁成都车队的二车组，我就问彭炳辉车长，上次那个4号车厢的乘务员可能春节休息了吧，彭车长告诉我，哪里有什么休息哦，那个4号车厢的乘务员在春运期间，一直坚持在上班。我问：现在他的声音好一些了吧，可以说话了？彭车长回答：他可以说话了，一个春运，可能是我们火车最繁忙的时候，也是我们所有列车员最辛苦的时候。这个乘务员一直工作在春运最繁忙的时候，根本没有休息过。
在我们经过4号车厢时，看到那个乘务员还在忙碌中，和他打了一个招呼，他很腼腆的笑了笑，继续干自己的事情呢，我们看看他胸前的工作牌，他们名字叫：黄兴云。
春运，中国老百姓的一件大事
南宁成都K142次火车准点驶出南宁火车站
在贵州高原，天空下着零星的雪花，4号
车厢的列车员坚持站在自己的岗位上
长时间的说话、工作，列车员失
声，彭炳辉车长闻讯前来慰问
半瓶蜂乳就一直放在4号车厢的乘务员的工
作间的小桌子上，没有时间兑开水喝一点
每经过一个车站，总是他们最繁忙的时候
为了旅客的健康和良好的环境，
4号车厢的乘务员一直在忙碌着
他只要一有时间，马上就去整理行李架很靠背布套
搭一个小踏板，更显列车乘务员服务的良好用心
乘客高兴的到站离开，列车和乘务员他们还要继续工作