小鸭集团刚开始的时候，他的售后服务是出了名的，它以服务而确定了他的领导喝竞争地位
在几年前，小鸭集团推出服务是洗衣机售后追踪服务到家，顾客只要一个电话，马上上门服务，并且用七个一原则上门，维修人员的操作行为，即：第一套标准工作服，说一声“麻烦您了”带一双自备鞋套进门，带一块自备工作垫布，不喝一杯茶，不吸一口烟，请用户填一张监督卡。
所以呢，任何一个员工，他的穿着打扮代表的就是公司的形象喝价值观，如果能把认识提高到这个高度，服务的重要行不用天天摆在桌面来讨论了，而可以成为广大员工自觉行动
小鸭集团的七个一
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