第1招 大举削减支出,直接降低成本
第2招 堵漏洞减浪费,向管理要效益
第3招 创收创新兼顾,培育潜力业务
第4招 低费高效培训,趁机学习充电
第5招 合情合理裁员,倾力增进和谐
第6招 预测经济冷热,避免投资损失
第7招 抄底购买技术,突破研发瓶颈
第8招 抄底并购资产,弥补价值短板
第9招 推进组织变革,创新管理模式
第10招 借势战略转型,实现浴火重生
第11招 坚持就是胜利,冬练成就文化
第11招:坚持就是胜利,冬练成就文化
观点:内忧外患艰难日,优秀文化崛起时
三聚氰胺事件,早已把那些自称“小胜凭智,大胜靠德”、以赞助奥运做强品牌的乳品企业搞得灰头土脸,而日益蔓延的金融危机,则对于企业文化提出了空前严峻的考验,企业平时高调宴会的价值观是否应当继续坚持下去呢?
有人尖刻地指出,企业文化不过是企业为了忽悠员工和顾客、扩大盈利的一种高明手段而已,在正常情况下,企业文化还能或多或少兑现,但在面临内忧外患时,企业宣称的客户第一、以人为本、社会责任、精益求精等好听的文化理念往往化为泡影。
企业文化包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次,精神文化看起来是几句朗朗上口的理念或口号,但实际上这样理念或口号并不一定能在员工的内心得到认可。员工真正认可的精神文化恰恰是通过企业的管理制度、企业领导人行为和日常的物质因素潜移默化地形成的。经济危机固然是不利因素,但也是真正体现企业家自身素质,塑造企业形象,建设企业文化的契机。企业文化建设的楷模松下电器、丰田汽车、IBM无不经历危机的洗礼,才最终成为世人所共同推崇的优秀企业。
优秀的企业不只是在经济高涨时期能够快速发展,更能够在危机时期体现出自己与众不同的文化品格。企业必须相信,冬天终将过去,春天必将来临。那些平日在企业内被反复提及的价值理念究竟是空洞的口号还是真实的行动,在危机时期清楚地表现出来。只有能在危机时期把“企业文化的理念贯彻到底,才能真正形成自己的优秀文化,并最终让企业形成应对危机的机制,走上基业常青之路。
案例:丰田公司同心协力,共度难关
丰田汽车公司在二战结束后曾经面临严峻的资金压力,当时的两位企业领导丰田喜一郎和丰田利三郎就如何使公司摆脱困境产生了严重分歧,丰田利三郎主张公司必须大量裁员,而丰田喜一郎则顶住压力坚持认为公司必须重视于它的员工,因为他们都曾经在过去的岁月中为公司做出贡献。直到1950年,丰田公司已接近破产,形势十分危急,丰田喜一郎眼含泪水站在员工面前告诉他们,公司将不得不裁掉1600名员工,其中一名就是他自己!丰田喜一郎勇于牺牲的精神换得了员工的理解,激发了在职员工的干劲,仅仅一年后,丰田公司就已经重新站立起来,还清了所有的债务。无论危机多么严重,企业管理者必须记住,和自己的员工共同面对困难才能赢得员工发自内心的支持。
在20世纪90年代开始的长达10多年的日本经济萧条中,丰田汽车公司在世界范围内不断宣传自己的责任观念,成为开拓国外市场的重要武器。丰田公司宣称要“通过公开互惠互利的企业活动,争当国际社会信赖的企业市民”。丰田以“研究和创造”、“创建富裕的社会”为基本主题,与海内外相关机构携手合作,开展各种社会奉献活动,并让每位员工投入到活动中。
为了用绿色改善环境,丰田正在实施资源循环型的“21世纪的山间村落改造工程”,同时进行“以森林为主轴的循环型社会”为主题的理解活动。2004年10月,丰田公司中国员工到位于河北省丰宁县小坝子乡的“21世纪中国首都环境保护示范基地”进行义务植树活动。丰田在世界各地举办讲习会,让参加者通过实际操作和讲座学习掌握汽车的基本操作方法和安全设备的正确使用方法。
通危机时期和平常时期始终如一的企业文化建设,丰田公司的企业文化落地生根,成为坚不可摧的制胜法宝。
点评:坚持就会胜利,冬练成就文化
“患难见真心,危机出文化”,建设企业文化的目的不管是为了成就伟大企业,还是打造凝聚力,只要是下决心建设企业文化的企业,在经济危机时期都应做到:
(1)坚持客户第一,反对落井下石。1929年经济大危机时期,IBM也受到影响。IBM的客户第一理念在危机时期体现为全力帮助客户生存下去。IBM的设备是通过租赁获取收入的,但可退回,1929年以后,IBM销售人员全力以赴地防止已经租赁的机器被退货。对于那些受经济危机冲击很大客户,IBM通过减少租金或推迟收取租金、派专业人员提供技术帮助客户生存,进而稳定了IBM的租金收入。
(2)坚持社会责任,反对推诿逃避。丰田公司的案例表明,在危机时期企业承担社会责任不仅是成本支出,而且是开拓市场的重要武器;不仅能为社会做出贡献,同时也可获得社会大众的高度认可。松下幸之助在日本1929年的大危机中,感悟到了大量生产对于社会的重要性,才产生了“企业是社会的公物”、“要向生产自来水一样生产大量的产品”,为松下电器日后的发展奠定了精神基础。IBM公司创始人沃森听说妇女就业存在诸多困难后,指示人事部门立即雇佣20名女员工,让她们教客户如何使用IBM的机器。第二次世界大战期间,当大量男性员工被派往战场,男员工严重不足时,这些女性员工充分发挥了她们的作用。
(3)坚持以人为本,反对过河拆桥。员工的辛苦劳动和积极支持使企业在经济繁荣时间获取了可观的利润,如果在经济危机时期首先拿员工开刀,这样过河拆桥的做法会让努力工作的员工心寒,从而出现“人心散了,队伍不好带”的局面。
裁员固然是节省成本的有效途径,但是在危机时期锻炼一支团结一心的员工团队才是企业未来发展的宝贵财富。在今年的经济危机当中,我国许多企业也表现出了团结一心,共度难关的可贵精神。上海市闵行区总工会2008年11月11日发出号召,要求区内各级工会和企业团结一致,齐心协力共渡难关。不少企业已经认识到简单地裁员不一定对企业长远发展有利,两天内全区就有154家企业响应工会号召,承诺“不作经济性裁员”。截至18日,又有85家企业签订了不裁员承诺书。上海明星印绣花有限公司今年产值要减少三分之一,尽管如此,总经理徐大洪表示会拿以前积累的财力,与员工同舟共济、共渡难关,并对全体职工作出了三点承诺:不因金融危机裁员、不减少职工工资收入、不降低职工福利,此外,公司还为在外租房的百来个员工每人每月补贴100元。这些做法显示了企业面对危机时的日趋成熟的心态和在人力资源管理上的显著进步。