在金融危机肆虐、各行业均受严重影响的情况下，我国的银行业创此“佳绩”，“可喜可贺”。但我想问的是，银行业的服务何时也能“世界第一”呢？还有一些不合理的收费，能否取消，让利于民呢？

　　长久以来，国内银行凭借自身垄断地位，对广大普通客户那是相当的傲慢。年费、账户管理费……在银行业世界第一的利润中，敢说没有这些收费的功劳？而且有些收费明显不合理，比如信用卡的“全额罚息”。不久前，在北京就发生了一位消费者因为对信用卡还款时只还了整数，但有两毛四的零头未还而产生了800多元罚息的事情，让我们领略到“罚息之猛”。

　　可悲的是，国内银行一边在收费上“与时俱进”，一边在服务上却“原地踏步”，甚至倒退。比如，面对愈演愈烈的排队难问题，国内银行没有拿出足够的诚意来解决。而且，国内银行嫌贫爱富，把半数营业窗口留给VIP等特殊客户，等等。

　　如今，我国银行业行业利润总额、利润增长和资本回报率等指标都名列全球第一，是到了该重视服务质量、还利于民的时候了。因此，我们有理由期待银行进一步改进服务质量，为公众提供与其“世界第一”地位相符的优质服务。