管理的理论与实践以“矛盾”的形式出现在一起的时候，似乎总多于以“统一”的形式出现在一起时候。其表现之一就是：在一线实践着管理的人认为：庞杂的管理理论离自己的实践很远，弄不清楚结构、框架、战略、内部环境、外部环境、跨度……等等与自己的工作有什么样的关系；从事理论研究的人认为：不从管理的5个职能说，怎么能将管理说清楚，而管理者不愿意系统地学习（或者没时间学习），又怎样在实践中灵活运用呢。这样的矛盾，企业规模越小就越突出。

现实是中小企业不仅数量多，而且构成着一个国家的经济基础。因此，从中小企业管理的需要出发，减少理论与实践之间的“矛盾”部分，增加“统一”部分，就成为一项非常重要的工作。

《卓越的工作方法》正是在这样的背景下完成的一次有益尝试。

该书给予管理者最直接的帮助体现在这样几个方面：

用效益说话。

管理不是为管理而管理，需要有明确的目标指向。比如业务管理，不是针对业务员的工作定出些规范就能够叫做管理，更不是将工资“改革”成没有底薪，只有提成，而是要结合产品和市场情况，从业务的模式、流程开始，做出系统的工作内容安排，以及工作方法设计。最终业务管理要用效益说话，而不是管理者付出了什么样的努力，更不是管理者懂得哪些营销理论。

在现场说话。

现场对于管理者意味着什么？虽然有很多种解释，但在更多情况下，现场意味着“限制”——人员的流动性、操作的熟练度、设备的故障、资金的不足、空间和时间方面的限制、资讯的失真或滞后……等等，笼统地讲就是方方面面、各种各样的问题。如果一个方法忽略了现场的限制问题，这样的方法就不能够称之为方法，使用这样方法的结果就是使企业遭受损失。

面对实物说话。

实物对于管理者意味着什么？虽然有很多种解释，但在更多情况下，实物意味着“规律”——直径50公分的棍，不能插入同样50公分直径的空；让搬运工充分工作一天就必须限制包裹的最大尺寸和重量；让业务员不要在第一次接触客户时就“谈交易”将更有利；一个不能够完成手头工作的人，对于其他工作的建议往往会“不切实际”……等等，笼统地讲就是方方面面、各种各样的经验、习惯和规则。如果一个方法忽略了实物的规律问题，这样的方法就不能够称之为方法，使用这样方法的结果同样使企业遭受损失。

围绕方法说话。

有方法才有结果。在没有方法的情况下要求结果，就同“让老鼠为猫系铃铛”一样，想法将以想法的形式结束，而现状和问题不会有任何的改变。