我们在生活中工作中会遇到形形色色的问题，不管我们愿不愿意，这些问题都会存在，即使你闭上眼睛不去看，也不代表问题就消失了，只代表你拒绝了问题，其结果是你将会被淘汰。这不是危言耸听，而是真实的存在，像问题的存在那样真实而恒久。但并非没有解决之道，

不管你是否承认，所有的方法都是人想出来的，而且是根据问题的指引而想出来的；同时还必须认识到，将某个现象定义为问题，需要一个前提——依据什么来定义它是问题而不是现象，不是情绪，不是感受？

实施比较。没有比较就没有问题。而另一方面，实施比较就需要建立比较的标准和比较的方法，使用单一的比较标准对问题进行描述是不科学的，也无助于发现真正的问题和有效的解决问题。所以必须建立一个科学的比较体系，因为只有构筑了上述的比较体系，才意味着建立了程序化发现问题和解决问题的前提和基础。

仅仅给出了诸如上述的原则性理论还不够，还需要围绕具体的工作内容和工作方法给出明确的指导，将问题归结于四个领域和三个层面上，列举了提高问题意识的方法和解决问题的着眼点；强调明确建立科学的思维体系对于程序化发现问题和解决问题的另一个重要基础；说明了有效解决问题的过程。

相信摆脱低级问题的反复困扰，实现程序化发现和解决问题，不仅是对自己负责的人的诉求，也是每个企业管理者所渴求的。不论是像提高发现问题解决问题的效率和效果，这样直接的启发，还是像提高革新思维的意识，建立完整而科学的思维体系，这样更深层次的启发，都将是负责任的和追求创造更多价值的人的共同理想。