供应商管理与采购谈判技巧实务
【开课城市】北京 上海
【开课时间】2009年8月8-11日 2009年8月29-9月1日
【培训对象】采购专员、采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。
【课程简介】
课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，通过国际一些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路，同时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化。建立供应商选择、评价的结构和体系。
谈判是一门科学，更是一门艺术，它不但是市场销售人员，也是采购专业人士必备的技能之一。在企业日益追求成本优势的今天，同供应商正确的谈判策略和适当的谈判技巧显得尤为重要。此课程从采购的角度出发，讲解谈判的原则、要素、主要步骤和致胜之道，具有验证的成熟方法与案例，并以案例分析和现场演练的方式，让学员亲身体验如何进行有效的采购谈判。 通过本课程，从事采购管理和采购执行的人士将有机会分享到采购谈判专家的亲身经验。无论是对日常的工作，还是个人的职业发展，成功的谈判策略和技巧会给您和您的公司带来更大的竞争优势。
【课程大纲】
一：供应商选择及评估的标准和流程
1）、采购战略的内容
2）、公司质量与采购战略
3）、采购的层次
4）、采购战略工具：供应商定位和供应商偏好
5）、供应商关系和合同类型
6）、供应商管理三大核心内容
2. 供应商选择标准
1）、质量
2）、成本
3）、交期
4）、技术
5）、灵活性/响应
6）、法规/环保
7）、管理/财务
8）、服务
9）、供应商选择的基本模型
3. 供应商选择流程
1）、确定关键的资源需求
2）、确定资源战略
3）、确定潜在的供应商
4）、确定供应商评价和选择的方法
5）、选择供应商
4. 供应商绩效考核方法
1）、供应商的KPI
2）、供应商绩效考核四种模型
3）、设定权重与评定等级
4）、考核的客观性评价
5）、评估结果与供应商沟通
5. 供应商现场考察
1）、供应商的识别, 筛选与调查
2）、供方能力，积极性
3）、供应商财务状况的评估
4）、审核流程
5）、现场审核的一致性和符合性
6）、供应商审核的合同要求
6. 供应商日常管理及质量管理的推动
1）、现场管理：5S，看板和目视管理
2）、现场浪费
3）、防错防呆和IE工程
4）、精益生产
5）、QCC活动
6）、标准化及SOP
7）、供应商全面质量管理
7. 供应商发展
直气壮
2）、不同类型物料供应商数量和关系类型
3）、供应商SWOT分析
4）、供应商更新和淘汰
二 ：实用采购谈判技巧
1．谈判的基本原则
基本原则的建议
成功的经验
2．谈判风格
1）、供应商心态分析
2）、如何选择谈判风格
3. 影响谈判的主要因素
1）、替代力量
2）、权利和力量的使用
3）、时间的控制
4）、情报的收集和准备
5）、决定价格的要素
6）、供需关系的基本原则
7）、供需关系的六种类型
8）、采购本质解析
4.采购谈判的心理学
1）、供需博弈阶段动作分解
2）、博弈道与术四层次及应用
3）、谈判中的动机分析
4）、谈判中的提问和暗示艺术
5.谈判的基础知识
1）、谈判协议的最佳替代方案
2）、保留价格
3）、可能达成协议的空间
4）、通过谈判加以创造价值
6. 谈判的准备与过程技巧
1）、诡计（RUSE）法则
2）、谈判准备的要领？
3）、谈判议程和策略
4）、信号探测
5）、报价、议价和让步的技巧
6）、如何制造、利用、打破僵局
7）、收尾时的注意事项
7. 谈判方法和策略
1）、双赢谈判的三个关键要素
2）、哈佛谈判法和棋盘法则
3）、谈判和邀请招标的效用对比
4）、困难谈判的方法
8. 案例分析和角色演练
【讲师介绍】
王为人老师：资深采购专家，控制工程与控制理论博士，工商管理硕士，加拿大采购管理协会（PMAC）中国授权讲师，中国物流与采购联合会采购专家组成员。TUV莱茵认证集团特聘讲师，曾任职某外资助听器公司国际采购部亚洲经理，某加湿器公司副总经理，惠普/安捷伦公司采购和材料经理。14 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景， ISO900 &ISO14000的专家。业务管理的设计和实施的经验，7年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖。曾服务的客户：惠普，安捷伦，摩托罗拉，IBM，西门子，联想，华为，中国电信，东风汽车，博世，山东铝业，宇通，菲亚特，伊利，奥利奥，瑞声达，楼氏电子，好丽来...等国内外知名企业
汤晓华老师： 资深采购专家，现任国际采购管理咨询公司首席采购技术官，美国北弗吉尼亚大学供应链管理教授，采购与供应方面的杰出专家，他有多年的采购高级管理职务经验，在日本国际跨国公司负责成本管理研究期间，使其掌握了日本企业成本削减的系统方法。因其具有丰富的采购管理咨询项目的设计与实施经验，他的理论与实践都非常成熟，总是让企业“拿来，就可以用”。他不仅熟悉美国和日本先进的管理模式与采购技术，更懂得如何运用国外先进的采购管理模式与采购技术，帮助中国企业增加赢利。从国际跨国在华企业诸如：奔驰汽车、飞利浦、西门子，到国内大型企业诸如：蒙牛、德力电器、烟台万华，汤老师均为这些企业提供过内部咨询与顾问。他说：“采购专家的价值，不限于在采购管理过程中的杰出能力，应是采购与成本管理技术的传播者。”参加汤老师课程的学员除了国内企业的采购工作者，还有大量来自台湾、香港、德国、美国和新加坡地区的人士。讲授方法的实用性被广泛认同。已经有超过7万采购经理接受过其系统的采购技术培训。他在清华大学每年还承担超过60天的采购与供应链管理课程。擅长领域：战略采购管理、投资早期成本策划、投资早期采购策划、投资早期物流与供应链策划、供应商管理与评估技术、成本削减方法、谈判与供应关系策略
邱老师：资深物流专家，曾就任德国大众公司、EVERWELL（中国）中国机械工程学会物流工程分会理事，主持并参与了海尔、美的、罗氏等诸多的咨询项目。
史先生：曾任惠普公司大制造业与供应链管理高级咨询经理，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，曾为上百家单位提供培训、诊断、咨询实施等服务。
胡博士： 美国采购协会指定中国区专业培训讲师，资深物流专家，具有20多年外企采购物流供应链实践经验，出版3部专著。深受业界欢迎。
【会员报名】
1．培训费用：4980元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手机：13683686366 康老师； 传真 010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
管理能力提升与高绩效团队建设激励
【开课时间】2009年8月9日 2009年8月23日 2009年9月6日
【开课城市】 北京 深圳 上海
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【课程简介】
在成为领导前，你的成功同自己的成长有关； 在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关 -------杰克?韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
【课程收益】
●了解高绩效团队的特征；
●掌握团队建设的原则、程序和方法；
●掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
●掌握有效提升团队领导能力的技巧；
●学习团队激励的技巧
【培训大纲】
一、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队 （1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
●讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
2、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
●案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
3、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
●案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
4、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
●案例分析、讨论：在不同的阶段如何采取适当的解决方法？
二、激励管理
1、什么是激励
2、激励的核心是什么
●需求理论
●激励理论
3、激励的误区
4、激励的四原则
●公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
5、激励的方法
1、信任、认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、 承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、 薪水与升迁 （基础还要有保障）
5、 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、 合理的制度 （公平、公正、公开）
7、 工作气氛 （是一种软化剂）
8、 企业目标与使命 （最终的解决方案）
6、激励方法的综合运用
●案例分析、讨论：智猪博弈的故事
【讲师介绍】
李老师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【报名方式】
1．培训费用：1500元/人（含培训费、讲义费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 康老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
管理人员的沟通艺术
【培训日期】2009年8月8日 2009年8月22日 2009年9月5日
【培训地点】北京 深圳 上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员
【课程背景】
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
【课程收益】
●深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
●深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
●掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
●深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
【课程大纲】
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
●沟通就是传递信息、说明事物
●沟通是为了联络感情
●沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
●几种沟通形式的优劣分析
●身体语言的运用技巧
●案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
●听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
五、沟通的步骤
●事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
●建立关系（以情为先 以理为主）
●把握时机 (时间、地点）
●阐述观点
●处理异议
●达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、沟通的方向
●中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
●上级对你的报告有反对意见 你怎么办
●如何（处理下级越级向你汇报）
●如何（处理部属的过失行为）
●如何（处理上司调派自己部属工作的情况）
●如何（面对有能力但不听话的部属）
八、沟通的途径
●直接沟通
●迂回沟通
●最有效最快速的沟通方法是什么
九、常见的沟通的障碍
●定式思维
●过早的评价
●一心二用
●直接跳到结论
●偏见
【讲师介绍】
李老师，实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；国际职业培训师；欧洲某机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。李老师以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【报名方式】
1．培训费用：1500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 康老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）