今天有一位朋友告诉我一件事，一件令人气愤又无奈之事。事情是早上他去银行汇款给灾区，结果整整排了三个小时的队，五个窗口中一个是暂停服务、一个是请稍候、一个是专为基金服务、还有一个是重点客户，为公众服务的只有一个。我朋友本来想一走了之，可想到灾区人民他硬是等了三个小时。
银行是大老爷，储户是孙子，我相信很多朋友都有同感。银行何时变成服务性企业、引进竞争机制。改革三十多年了，垄断单位还是这么牛。垄断单位何时才能开始营销，何时引进竞争机制，何时才能考虑满足客户需求，我们什么时候才感觉到被服务的享受？
三十年改革，我们的企业在红利因素和“机遇母亲”保护下成长起来的，有多少是有竞争力的，有多少是能够抗风雨经浪涌的？假如我们的企业依旧靠过去的成功模式去迎接后三十年，我想最后留给我们子孙后代的，应该只是教训而已！