《探源“管理学”》之：现代管理原理——反馈控制原理（七）

续上篇：黑箱方法

在运用黑箱方法时，一般应遵循下述原则：1、应把研究对象看作是一个整体，采取考察输入——输出的方式，对系统做整体上的研究。2、当输入输出关系确定后，一般用尖利模型的方法来描述黑箱的功能和特性。3、应把研究的系统置于环境之中，从系统与环境之间的相互关系中去研究、认识对象。

黑箱方法在经济管理、科研管理、行政管理、军事管理等方面都可以得到应用。对人的了解也可以采用这种方法。人的思想品德和智慧才能往往是潜存的、不易被发现和掌握的。现实中，我们经常采用的“面试”取代考核来录取员工的方法就属于这种类型的分析观察法。同样一个问题，对于不同的人们却有不尽相同的答案，而这之中的差异就反映出人们不同的价值理念标准和知识、智慧水准。从而为录用选择提供确切的参考依据和判断标准。

日常的管理活动过程中，同样适用这种分析法，我们从每个员工的行为习惯、工作状态便可以判断出他们的精神面貌和工作热情，以致于判断出哪个员工是优秀的员工？哪个员工是有问题的员工？从而对症下药、治病救人，有针对性地开展相关的管理举措。这就黑箱方法的妙用之处。（待续）